pensamientos de mvassy

Este post no trata sobre turismo, y no esta relacionado con el sector, pero si está relacionado con esta comunidad y con los sus usuarios. Y lo que quiero con este post es agradecerles por enseñarme tantas cosas y por inspirarme todos los días. Agradecerle a hosteltur por crear esta plataforma y por tanto darme la oportunidad de conoceros.  Porque vostros habeís sido mi inspiración para una presentación que he hecho hoy en la asignatura …

Para poder comunicarse con un cliente primero hay que conocerle. Y no me refiero en intentar averiguar sus gustos a la hora de viajar, no…no… no, sino intentar saber como percibe el la “realidad”, cual es su estado de animo en el momento de la comunicación, como reacciona en diferentes situaciones. Y para conseguir eso existen varias herramientas. Las preguntas El éxito en la comunicación empieza con la habilidad de hacer buenas preguntas y luego …