Rumorismo

Estoy analizando estos días la presencia de empresas líderes del sector turístico en España, y su identidad digital , comenzé con Atrapalo y lo están haciendo muy bien: presencia en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube,…), presencia activa en cada una de ellas creando contenidos, concursos, promoviendo relaciones entre sus fans que ya superan los 3000. Ningún pero. La segunda en pasar el escaner ha sido Edreams empresa de la que he hablado siempre …

 2009 está siendo en mi opinión el año de la gestión de la reputación y de la analítica web cuando empezé Rumorismo hace casi 2 años términos como gestión de reputación online, relaciones públicas 2.0 y alguno más sonaban a chino incluso para mí mismo que empezé el blog como una herramienta personal de aprendizaje.¿Dónde estamos hoy? En el sector turístico actual hoteleros, directores de marketing y agencias de comunicación (de viejo o nuevo cuño) …

 Desde hace bien poco la red social Facebook da la posibilidad a sus registrados de hacer uso de una url del tipo: www.facebook.com/juan.antonio.rodriguez.gamero (la mía), el objetivo es poder facilitar de forma rápida nuestra url a amigos o familiares para que nos encuentren. Hasta ahí todo bien, si tu empresa tiene una página en Facebook es un buen modo de tener al uso una url muy comunicable, por ejemplo la página de Atrapalo: www.facebook.com/atrapalo; Ahora …

Definición de ORM (online reputation management) He pensado que sería útil hacer un glosario de términos (o palabros) que se usan en las relaciones públicas online sin que muchas veces sean entendidos por terceros (o por nosotros mismos). He creado una nueva categoría a la que he llamado “glosario P.Râ€� y trararé de ir definiendo términos esperando la ayuda de vosotros para darle más riqueza y valor al mismo. Empiezo hoy con el acrónimo inglés …

He sabido de una herramienta muy útil para comprobar si tu nombre de empresa o de marca está siendo utilizado en medios sociales, se llama usernamecheck y yo recomendaría a cualquiera que mirara estas cosas y registrara su nombre en cada medio social disponible y susceptible de crecer en usuarios. No se trata de volverser loco sólo registrar tu nombre para no llevarnos sorpresas desagradables sobre el mal uso que se pueda hacer de ellas.

Los blogs aún son objetivos Publicado el 07 Noviembre 2008 Comentarios (0)Etiquetas: Blogging, Marketing, PR, PR 2.0, comunicacion, gestion reputacion Ayer salió en algunos medios una noticia  acerca de que una aerolínea había cargado como exceso de equipaje unas piernas ortopédicas a un ciudadano inglés. Tropelías como ésta, se dan y en muchas aerolíneas, parece que ya es hora de revisar la ética de estas prácticas y cobrarle a un señor por sus ortopedias pues …

Después de unas cortas vacaciones, vuelvo para comentaros una nueva herramienta de gestión de reputación online, se trata de escuchatucliente.com, y es una herramienta específica para el sector hotelero que ha creado el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero). Ellos mismos la definen así: …para conocer de manera ágil y productiva los contenidos online que son generados por los clientes de hoteles…podrás tratar la opinión de tus clientes de manera rápida y efectiva, dando las respuestas adecuadas …

Para todos aquellos que estéis interesados y concienciados con la llamada gestión de la reputación online, debéis saber que además de las herramientas gratuitas que están al alcance de cualquiera (Google alerts, feeds, etc) existen herramientas profesionales que quieren simplificar y profesionalizar este análisis que cualquier empresa debería realizar sobre su marca de forma regular para saber qué se dice de ella en el entorno online (o lo que es lo mismo: qué se dice …

Comentaba el otro día la importancia de gestionar bien la reputación, y lo importante que es monitorizar lo que se dice de nosotros en Internet. Haciendo una búsqueda informativa sobre “Hotelbedsâ€� con estas keywords “Hotelbeds Españaâ€� una empresa de distribución hotelera, me encuentro que en segunda posición en natural aparece este resultado: “Ojo no contratéisâ€�. Si os tomáis la molestia de pinchar en la noticia comprobaréis que la noticia no es ni mucho menos actual …