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Salvador Vilalta

Salvador Vilalta

Blog sobre tecnología y marketing electrónico relacionados con el mundo de Internet.

Salvador Vilalta
Customer experience es una estrategia que permite incrementar ingresos
Publicado por svilalta el 18 de Abril de 2011
Dice un maestro y buen amigo mío que no hay mejor forma para fijar conceptos que escribir o hablar sobre ellos. El post de esta semana surge de la interesante ponencia que nos ha impartido esta semana Carlos Molina de IZO sobre Customer Experience en el CSRS de Icemd-Esic en Escuela de Gerencia de Granada. Pero empecemos por el principio. ¿Qué es el Customer Experience? Wikipedia define este concepto como la suma de las experiencias que tiene un cliente …
Tags: customer experience, customer experience 2.0, experiencia cliente
Tema: Marketing Turístico
Votos: 7  

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