Tengo Cupo

Yendo más al grano, y profundizando sobre el concepto que dejé al final del anterior post, creo que en las manos de los RM está que un hotel triunfe o no en la Web. Ampliar y aprovechar su riquísima visión del negocio, en lugar de menospreciarla como simples “cargadores de cupos y tarifas”, debería ser un must de cualquier hotel (más en tiempos de crisis). Hace poco, Simon Carkeek, Executive Director de Eyefortravel, destacaba en …

Últimamente, participo seguido de presentaciones y formaciones a hoteles, tanto individuales como de cadenas. Hace poco, en una reunión con los comerciales de una cadena, me preguntaban por qué dos de sus hoteles vendían muchísimo más que el resto y les respondí que era gracias a las personas de Revenue que trabajaban en ellos. Me miraron como no creyéndome del todo. Ellos apuntaban más a posicionar mejor los hoteles (“subirlos” en los resultados), a “hacerles …