Reflexiones en la empresa 2.0

La calidad en el sector Turismo es mucho mas que la evaluación de las opiniones del cliente. Es mucho más que "hacer lo que el cliente espera". Es mucho más que una "encuesta".Fuera del objetivo de certificaciones ISO, EFQM, Calidad turística, etc. la apuesta por la calidad se ha convertido en el centro de atención de las estrategias competitivas de las empresas y destinos turísticos. Las actuales estrategias de calidad en turismo coinciden principalmente en reconocer …