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Unos minutos de conceptos marketinianos básicos:Encuentra más videos como este en inusual networkA parte de que a alguno de vosotros os sonará seguro mucho de lo que aquí se habla, destacar que lo he encontrado en otra comunidad basada en creatividad interactiva. Llego a el a través del blog recomendado pasión por el marketing.

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad".Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ser claves para que su percepción sea …

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad". Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ser claves para que su percepción …