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 Siempre hablamos de la pérdida de relevancia que están teniendo el bombardeo de news letter, mailings, e-mailings, ... en el mundo del marketing.Esta mañana una empresa ha logrado evitar que sus promociones fueran directamente a la basura por varios motivos:ORIGINALIDAD DEL FORMATO: es como una TARJETA DE EMBARQUE. Uno ya se pregunta, ¿ dónde me puedo ir y ...

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad".Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que 茅ste entra en contacto con cualquier aspecto de la organizaci贸n durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ...

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad". Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependie...