Turisblog

Charlando hoy con un amigo hablábamos de la importancia de conseguir un producto turístico lo suficientemente diferenciado y original para resaltar sobre el resto. Considero que en el caso de un Hotel, la dificultad radica en implantarlo y desarrollarlo más allá de conceptualizarlo. Al final el pasar de la teoría a la práctica es lo difícil y considero que será el gran reto en los próximos años. A continuación detallo algunos de los pilares sobre …

En estos días la mayoría de españoles cerrarán sus "chiringuitos" para irse de vacaciones. Han pasado meses esperando el día esperado para apagar ordenadores, cerrar despachos, tiendas, negocios y buscar un destino que se adapte a sus necesidades y presupuesto. En un año de crisis son muchos los que antes de cerrar una elección analizarán muy bien el supuesto importe final a pagar para pasar sus vacaciones. Sin afán de generalizar, de alguna forma, el …

Ayer me vinieron a visitar el departamento comercial de SEUR para presentarme una propuesta piloto que van a desarrollar con algunos hoteles de Menorca.Aunque es conocido por todos que ya hay empresas a nivel mundial que estan desarrollando su modelo de negocio en el transporte de maletas de clientes no dejo de sorprenderme que sea SEUR el que abra ahora este nuevo mercado. EL CONCEPTO SEGÚN ELLOS: SEUR Botones, nos apoderamos del icono. Todos cargamos …

Una vez más otros sectores hacen uso de la llamada "voz del cliente" para ser innovadores en producto. Cuantas veces los hombres hemos suspirado mientras nuestras queridas mujeres disfrutan rebuscando en las aparadoras de las tiendas de ropa o complementos. A través de un concurso en su web el Centro Comercial de Hospitalet capto esta petición o necesidad y ha montado en su Centro Comercial lo que han llamado un "aparca-maridos" ( vaya con el …

Siempre me ha gustado todo lo relacionado con el packaging en el área del marketing. A pesar de ser un aspecto más relacionado con el gran consumo me encanta ver el resultado que puede tener en la venta de un producto el "envoltorio" con el que esté servido.Ahora que nos acercamos a las fechas navideñas siempre ha sido para mi muy importante la forma en que se envolvían los regalos para darles más o menos …

Hola de nuevo a todos y bienvenidos a este nuevo año 2008!!!!.Después de este paréntesis de vacaciones mi cuerpo me pedía al menos escribir unas líneas y voy a aprovechar para hacerlo de una forma menos estructurada y algo más personal. Creo que por ser el primer post del año y ya que vengo de mis vacaciones anuales tengo muchas cosas que contar.En primer lugar, reconocer que me ha costado bastante el "desconectarme" del mundo …

Estamos empezando un nuevo año en el que normalmente todo el mundo aprovecha para hacer nuevos y mejores propósitos de mejora tanto a nivel personal como a nivel profesional.Como no podía ser de otra manera, ocurre lo mismo en el ámbito profesional de los que nos dedicamos al sector turístico. Todos hacemos nuestro esfuerzo para empezar el nuevo año con los objetivos y planes muy claros que nos ayuden a conseguirlos.Para mi sorpresa, vamos teniendo …

Como dice mi blog en su cabecera, en el hay espacio en el para la Gestión Turística.Dentro de ella, hay un área que juega un papel relevante y estratégico: la RESTAURACIÓN.Un área en los hoteles que ha pasado en los últimos años de ser una fuente más de ingresos al negocio o de "cubrir el espediente" a un área estratégica y de diferenciación. Considero que en los últimos cinco años la gastronomía en los hoteles …

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad".Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ser claves para que su percepción sea …

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad". Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ser claves para que su percepción …