En estos días la mayoría de españoles cerrarán sus "chiringuitos" para irse de vacaciones. Han pasado meses esperando el día esperado para apagar ordenadores, cerrar despachos, tiendas, negocios y buscar un destino que se adapte a sus necesidades y presupuesto. En un año de crisis son muchos los que antes de cerrar una elección analizar&aa...
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TurisblogBlog para compartir experiencias y opiniones del fant谩stico mundo del marketing tur铆stico y de la gesti贸n hoteleraCada vez son más los portales en que uno puede montar su viaje, más los medios en los que uno puede hacerlo y los "utensilios" con los que uno puede hacerlos para convertirse en el VIAJERO INTELIGENTE 2.0 por excelencia.Navegando por la red y leyendo revistas de tendencia son muchos los que apuestan ya por opciones COOL para viajar de forma cómoda, inteligente, moder... Es evidente que el sector de las aereolíneas esta cambiando. Con la introducción de multitud de nuevas aerolíneas, de las nuevas low-cost y ampliaciones múltiples de aeropuertos, viajar es cada vez una experiencia en el más amplio sentido de la palabra.El otro día una amiga me contaba su viaje a Berlin con una low-cost y mi pregunta en seguida fue: ¿... Estamos atravesando una fiebre por la conectividad. Uno se deja el m贸vil en casa y parece que no es nadie en todo el d铆a. No s贸lo eso, la tecnolog铆a ha permitido que podamos casi estar conectados desde cualquier lugar en cualquier momento. En la era digital, los port谩tiles, blackberrys son una extensi贸n m谩s de nosotros.Pero, 驴 que pasa cuando esta conectividad se convierte en "estresidad"?... En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad".Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que 茅ste entra en contacto con cualquier aspecto de la organizaci贸n durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ... En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad". Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependie... |
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