Reflexiones de una novata!

Hola a todos! Después de poder conoceros en persona a algunos de vosotros (por fin!!) en el Foro Hosteltur, y de algo de trabajo en estas semanas... He sacado unos minutos, porque quería contaros que estoy preparando un pequeño evento el Lunes día 24 de Junio, de 19 a 21 hrs, en la Nikon School de Madrid.  Durante la jornada hablaremos sobre la influencia de las redes sociales, internet y las nuevas tecnologías en la evolución …

Salir de casa sin el móvil es casi como salir desnudo para muchos de nosotros.  Al caminar por las calles, en el transporte público, en cualquier cafetería, bar o restaurante, se hace cada día más sencillo encontrarse con una, varias, o la mayoría de las personas teléfono móvil en mano, consultando su perfil en alguna red social, las noticias, el tiempo, el tráfico, incluso consejos sobre el menú. En definitiva, casi cualquier tipo de información. …

Responsable de equipo, el primer punto del plan de marketing. A lo largo de los últimos años he formado parte de varios equipos profesionales, en ambientes de trabajo  distintos y con distintos valores, objetivos y operativas. Así mismo, he tenido la oportunidad de observar la figura de una cierta cantidad de jefes y líderes. Tengo que decir que, para mi suerte, he encontrado a muchos inspiradores. Aunque también es cierto que, otros no lo fueron tanto... A pesar …

Es un hecho que el avance de Google dentro de la industria turística es imparable. Las adquisiciones de Panoramio, Zagat, Frommer’s e ITA Software. Así como, los progresos en su propia tecnología: Google Hotel Finder, Google Flights, Google Wallet o Google Local,... no dejan lugar a dudas.   Sin embargo, Google ha negado en numerosas ocasiones su interés por convertirse en intermediario dentro de la industria turística. Para reafirmarse en esta idea, ha llegado a …

  Las modificaciones en el comportamiento y expectativas del consumidor, como consecuencia de la evidente influencia de internet en nuestras vidas, afectan a todas las industrias. No obstante, las hay más y menos sensibles a estos cambios. Por su parte, el turismo enfrenta cambios, que comienzan por las motivaciones del viajero actual, su experiencia, la planificación y las expectativas del viaje. Afectando a todos los puntos, y todas las empresas involucradas en la industria turística, …

  "Reservar un billete de avión o tren con el teléfono móvil, hacer lo propio con el hotel, consultar el itinerario desde el aeropuerto o la estación hasta el alojamiento. Localizar los puntos de interés, lugares a visitar, escoger un restaurante para la cena..." - Para un porcentaje de la población, puede parecer aún algo “sofisticado”, más propio de películas , que de la “vida real”. Sin embargo, para otro porcentaje creciente de la población, …

Consciente de la escasa relación (o quizá no tan escasa), que tiene el tema sobre el que escribo hoy, con respecto a la tónica general del blog... Pido disculpas. Sin embargo, mis razones son simples: Me siento feliz, de buen humor, y me apetece compartirlo. Esta sensación de ingrávida y absurda felicidad, la ha provocado uno de esos pensamientos fugaces, que se nos pasan por la cabeza, sólo en ocasiones. Concretamente, cuando desconectamos por unos segundos de …

  La capacidad de comunicar es una cualidad inherente al ser humano, además de una necesidad básica de éste. Somos seres sociales, por ello necesitamos relacionarnos con otros y con nuestro entorno.  El crecimiento de nuestras ciudades y el desarrollo de nuestras economías, ha provocado una alienación social, que es responsable de muchas situaciones en las que hoy nos desenvolvemos. Nuestro aislamiento en grandes ciudades, llenas de personas, con las que nos resulta cada vez …

Una pregunta bastante común entre los establecimientos hoteleros, que aún no tienen presencia (en ocasiones, también por parte de los que ya la tienen) es:  ”¿En qué redes sociales debemos estar?”  En principio, bajo mi punto de vista el primer error deriva de esta pregunta, dado que no se trata de en cuáles hay que estar, sino de cuál es el objetivo que les impulsa a tener presencia en la web 2.0. ¿Quieren obtener ventas …

  A pesar de la gran diferencia entre la gestión de productos tangibles de diversos sectores y el producto turístico, con todas sus particularidades inherentes. Hace años, se empezó a fraguar un cambio, que hoy es una realidad innegable:  La nuestra es la era de la comunicación, al igual que para el Sr. Ford lo fué de la producción.   Las exigencias en cuanto a transparencia, rapidez de reacción, relación directa con el cliente, transmisión …