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Felicitats Bel!!!

Hola majete!!!!! NO, no debes pasarlo al departamento de marketing, debes pasarlo, al sereno mas joven, a las camareras de pisos, a algun cocinero, ellos, sobre todo los mas jovenes, serán los mas fáciles de "conquistar", puedes hacer "vista gorda" para que dediquen algún ratito de tiempo a costa de la empresa en crear contenido, hablar de lo que hacen a diario, de sitios bonitos que visitar en la ciudad, de restaurantes , de la ...

Hola majete!!!!!

NO, no debes pasarlo al departamento de marketing, debes pasarlo, al sereno mas joven, a las camareras de pisos, a algun cocinero, ellos, sobre todo los mas jovenes, serán los mas fáciles de "conquistar", puedes hacer "vista gorda" para que dediquen algún ratito de tiempo a costa de la empresa en crear contenido, hablar de lo que hacen a diario, de sitios bonitos que visitar en la ciudad, de restaurantes , de la competencia.... Lo captas???

Cómo ya te he comentado en privado, puedes contar con todo mi apoyo, no obstante a dia de hoy no se si estaré este año en Fitur, ....
Por cierto gracias por el honor de nombrarme en tu artículo, hasta en UK!!!!! jooooorrrrrrr!!!!!!!

Os pido disculpas por teneros abandonados, pero estos dias otros menesteres me han tenido demasiado ocupado (para bien, eso si) y no he tenido demasiado tiempo para seguir por aquí. Señor #24 campo_seoane , empezaré por el final de su intervención, no queira decir, y quiero aclarar este punto en ese sentido por si se mal interpretó, que un establecimiento no deba ser rentable desde el primer año, no, lo que quiero decir, es que ...

Os pido disculpas por teneros abandonados, pero estos dias otros menesteres me han tenido demasiado ocupado (para bien, eso si) y no he tenido demasiado tiempo para seguir por aquí.

Señor #24 campo_seoane , empezaré por el final de su intervención, no queira decir, y quiero aclarar este punto en ese sentido por si se mal interpretó, que un establecimiento no deba ser rentable desde el primer año, no, lo que quiero decir, es que tal vez, y sólo bajo mi punto de vista, el retorno de la inversión no necesariamente se deberia buscar a tan corto plazo, esto no es la bolsa, es un establecimiento, que dependiendo de sus características puede y deberia crear una marca, y conseguir crear un grupo de clientes asiduos, que puedan dar el beneficio durante décadas. Para mi , el planteamiento falla desde esa base, si nos bsamos solo en el número de visitantes, podemos conseguir fácilmente tener miles de ellos (en base a precios, ofertas, .....) pero eso no significa que estos "visitors" se conviertan en Clientes, ya que estos a la mínima que el establecimiento de al lado ofrezca algo parecido a medio euro menos, se marcharan allí, dejando nuestro establecimiento abandonado.

Se trata de conseguir el Cliente, ese señor al que hemos conquistado, dándole lo que el quiere, pero en BASE A NUESTRO PRODUCTO DIFERENCIAL, el cual, seguira asiduamente visitando nuestro establecimiento porque no es el precio lo que le ha convencido, son otros detalles dificilmente medibles.

¿La clave? No la tengo, trabajo siguiendo una linea, que me permite tener clientes repetidores cada año, por lo que para ellos algo bien si que hago, pero en eso cada uno debe ser diferente, puesto que en mi opinión esa es la clave.

¿Educar?, #26 fgonzalez ya le ha acalrado mas o menos mi opinión sobre el tema, si al final todos pensamos lo mismo.....

En cuanto al comentario de #27 Blanca , esa podria ser una de las claves, pero tengo muy claro que ese es nuestro error, si el cliente esta buscando una segunda residencia con un clima mas agradable, no es nuestro cliente, es un mero visitante, ya que con un clima parecido tenemos muchísimos destinos turísticos mas, por lo que se trataria, otra vez, de buscar a aquel Cliente que realmente busque algo mas, simplemente para no quedarnos a la primera de cambio otra vez con los establecimientos vacios.

Apreciado Miguel Angel, espero no se tome a mal nuestro "debate", mucho puedo y quiero aprender de su conocimiento y experiencia (soy egoista, si), por eso mis provocaciones en estos debates, espero no se lo tome a mal, ni nada personal, al contrario, compartimos muchísimos puntos de vista, cosa que me alegra, pero con estos debates consigo confirmar, gracias a sus conocimientos, que no voy tan mal encaminado, mas tarde, o tal vez mañana (primero ...

Apreciado Miguel Angel, espero no se tome a mal nuestro "debate", mucho puedo y quiero aprender de su conocimiento y experiencia (soy egoista, si), por eso mis provocaciones en estos debates, espero no se lo tome a mal, ni nada personal, al contrario, compartimos muchísimos puntos de vista, cosa que me alegra, pero con estos debates consigo confirmar, gracias a sus conocimientos, que no voy tan mal encaminado, mas tarde, o tal vez mañana (primero debo cuidar de mis clientes) le responderé a su última respuesta, tengo la sensación de que este debate se va a alargar, y será un placer por mi parte. Un abrazo desde la mas bien calurosa Mallorca.

Pan para hoy, y hambre para mañana..... ¿Sabe?, lo que no consigo ver, es a quien tenemos que hacerle entender que de esta forma no se deberian hacer las cosas.... El mercado funciona a corto plazo, resultados a corto plazo, cuando este hotel ya no de beneficios, pues abriran otro en otra parte con distinto collar, y seguiran ganando dinero, a costa de cargarse territorio, ilusiones de clientes y trabajadores, y NO pasará nada.... Triste, ...

Pan para hoy, y hambre para mañana.....
¿Sabe?, lo que no consigo ver, es a quien tenemos que hacerle entender que de esta forma no se deberian hacer las cosas....

El mercado funciona a corto plazo, resultados a corto plazo, cuando este hotel ya no de beneficios, pues abriran otro en otra parte con distinto collar, y seguiran ganando dinero, a costa de cargarse territorio, ilusiones de clientes y trabajadores, y NO pasará nada....

Triste, pero real...

Feliz lunes a tod@s!! #15 fgonzalez Ducatti, Apple, Ferrari, Harley,....y pequeños , mas bien no son... #18 campo_seoane Simplemente Gracias, queria conseguir que se mojara algo mas, y veo que lo he conseguido,jejeje... Claro que el problema es de raiz, cultural, educacional (y mayoritariamente por parte del empresario, no del cliente). Pero tambien veo que el cliente busca , cada vez mas el ahorro, y esta claro que si pagamos poco, no podemos recibir mucho.... ...

Feliz lunes a tod@s!!

#15 fgonzalez Ducatti, Apple, Ferrari, Harley,....y pequeños , mas bien no son...

#18 campo_seoane Simplemente Gracias, queria conseguir que se mojara algo mas, y veo que lo he conseguido,jejeje... Claro que el problema es de raiz, cultural, educacional (y mayoritariamente por parte del empresario, no del cliente). Pero tambien veo que el cliente busca , cada vez mas el ahorro, y esta claro que si pagamos poco, no podemos recibir mucho....

En cuanto al empresario, siempre se moverá por el beneficio a corto plazo, pocas juntas de accionistas creen en la inversión a largo plazo, resultados, medibles, en plazos de como mucho ¿dos años? ¿cuatro?, ¿recuperar inversión en ocho?, ... no entraré en ese tema puesto que no lo domino, pero el dia que entiendan que hoy no se crea marca en dos dias, y que la forma de hacer dinero a largo plazo puede aportar mas beneficios que a corto plazo, tal vez ese dia consigamos ofrecer de nuevo un servicio digno que nos aporte la satisfacción del cliente.

¿Hablamos de Isos, de Qs, y de tantas y tantas otras "garantias" de satisfacción al cliente, y de cómo se gestionan internamente por parte de las empresas que lo implantan, así como de las empresas auditoras? El dia que esto cambie, y creo que me entiende perfectamente y sabe a que me refiero, ese dia tal vez yo empiece a creer en un cambio posible.....

Volviendo al tema, y perdón por habernos liado en otro debate paralelo, que en el fondo parte del mismo....

Sigo pensando que debido a ese afán de hacer dinero fácil, no se ha querido "educar" al cliente, en cuanto a gustos, cultura, etc..., nunca se ha ofrecido al cliente la auténtica cultura del territorio que visita, ha sido mas fácil darle al cliente lo que en ese momento deseaba, ¿un error? para algunos si, para otros esa es la mejor filosofia empresarial, eso si, después no nos quejemos de que hemos perdido nuestra identidad....

He estado siguiendo este post, así como los comentarios, y la verdad no estoy todavia decidio a meterme, puesto que podria ser laaargo, no obstante tengo un par de apuntes que si que me gustaria compartir con vosotros. Apreciado #13 campo_seoane ¿se ha parado a pensar que la mala calidad del producto final tal vez tambien es en parte culpa suya? (como cliente me refiero, nada personal!! ) Buscando el precio y eligiendo el barato ...

He estado siguiendo este post, así como los comentarios, y la verdad no estoy todavia decidio a meterme, puesto que podria ser laaargo, no obstante tengo un par de apuntes que si que me gustaria compartir con vosotros.

Apreciado #13 campo_seoane ¿se ha parado a pensar que la mala calidad del producto final tal vez tambien es en parte culpa suya? (como cliente me refiero, nada personal!! )

Buscando el precio y eligiendo el barato ¿no esta usted apoyando la mala calidad, los sueldos precarios de las personas que le van a atender, o la falta de personal, de mantenimiento, así como una degradación mayor del destino turístico en si? Pienselo friamente.

Claro que no es culpa suya, pero en mano del cliente esta tambien el "obligar" a un destino a ser mejor.

No entremos a valorar el tema de los todo incluido, negocio para el hotelero y hambre para el destino, siguen mejorando los niveles de ocupación, puesto que , no nos engañemos, seguimos buscando (como clientes) pagar el mínimo.

He estado hace cinco minutos hablando sobre este tema con el señor que me trae el agua al agroturismo, el pasado Abril estuvo con su família(pareja con una hija) en un 4 estrellas, pagando 61 Euros por persona, niña gratis estancia de una sola noche todo incluido. Servicio en el bar de la piscina una sola persona atendiendo y preparando hamburguesas y el famoso fish & chips, bebidas incluidas en el precio (garrafón ,palabras textuales), cerveza de barril en vaso de plástico que se debia servir uno mismo..... En un cuatro estrellas......
Pero bueno, me dice, por lo que pagamos, tampoco no vamos a pedir mas....

Educación.

Para mi , aunque suene erroneo, debemos educar al cliente, el futuro no está en manos ajenas, dependerá de nosotros, clientes como colores, hay para todos los gustos, de nuestra mano esta tener el cliente de borrachera, el cliente cultural,...

Mucho me temo que seguimos dando vueltas a lo de siempre, la cuenta de resultados es lo que realmente importa, y si puedo sacar mas beneficio dando un todo incluido en un establecimiento de 5 Estrellas, pues poco me importa que mi entorno se resienta, aunque a la larga eso sea , y será nuestro mayor problema, si quiero, puedo montar el mejor hotel del mundo en medio del desierto, y tal vez incluso lo llene, pero sin una oferta alrededor del establecimiento que me diferencie del resto de hoteles del mundo, mucho me temo que el desierto volverá a ganar la batalla.

Yo para aprender siempre estoy listo, y la experiencia y el conocimiento de muchos de los que estais aquí no va a ser una oportunidad que deje perder, please pásame cópia a espicot2@gmail.com , Gracias mil.

Os he seguido, os he leido, he disfrutado, y creo que incluso algo he aprendido (soy algo durillo de mollera), no entraré a opinar, simplemente daros las gracias a tod@s.

Apreciado Antonio: Como tu bien sabes soy totalmente partidario de la cooperación en pro del beneficio de un destino turístico, y se que hay gente como tu y otros que tambien lo sois, pero no nos engañemos, vivimos en un estado donde aún viendo como cortan las barbas a nuestro vecino , contrariamente al dicho, no ponemos las nuestras a remojar. El asociacionismo, el cooperativismo, en masa sigue camino del fracaso, no quiero perder la ...

Apreciado Antonio:

Como tu bien sabes soy totalmente partidario de la cooperación en pro del beneficio de un destino turístico, y se que hay gente como tu y otros que tambien lo sois, pero no nos engañemos, vivimos en un estado donde aún viendo como cortan las barbas a nuestro vecino , contrariamente al dicho, no ponemos las nuestras a remojar. El asociacionismo, el cooperativismo, en masa sigue camino del fracaso, no quiero perder la esperanza de que pequeños grupos si que puedan unirse en pro de colaborar para mejorar y beneficiarse mútuamente, pero mucho dudo que los "grandes" vayan a cambiar de tendencia, yo, yo y mi vecino que se j...

Perdón pero hoy me has pillado con la moral baja....

Cooperamos?

Me lo miro y os doy feedback, gra6

Os invito a que le dediqueis media horita a este link, una entrevista que ha llegado a mis manos a través de Rafa Perez (mi amiguito canario), En este programa Guillermo Velasco de Historietas podcast entrevista a Enrique Mateu, músico canario con muchas cosas interesantes que contar sobre la música, Internet y el copyleft. , El Link: http://bit.ly/19woqN

Apreciado Sr. Miguel Angel, no se crea que la intención fuera sacar el debate de contexto, todo al contrario, la intención era precisamente enfocar dicho debate, pero desde otro punto de vista. Tal vez si conseguimos que alguien vea este post desde otro punto de vista de tantos y tantos oficios igualmente respetables que el de músico, actor, escritor....empecemos a dar los pasos necesarios para conseguir una concienciación por parte de los que tienen el ...

Apreciado Sr. Miguel Angel, no se crea que la intención fuera sacar el debate de contexto, todo al contrario, la intención era precisamente enfocar dicho debate, pero desde otro punto de vista. Tal vez si conseguimos que alguien vea este post desde otro punto de vista de tantos y tantos oficios igualmente respetables que el de músico, actor, escritor....empecemos a dar los pasos necesarios para conseguir una concienciación por parte de los que tienen el poder de cambiar como se harán las cosas en el futuro.

Sabe, de los dos ejemplos que he escrito, me gusta sobremanera el segundo, se imagina que el sector del metal exigiera que en los hoteles tuvieramos que pagar por cada pasamano un "canon por uso", pues yo me pregunto ¿porque no?, no tiene derecho el herrero a recibir una compensación por el uso y disfrute de sus "obras de arte", o es que el hecho de hacer un pasamano, verja o similar, no es tambien un trabajo que una vez terminado "caduca" en los derechos de autor, y eso si, mucho antes de que pasen los 60 o 80 años (no conozco el dato en concreto) que la ley les reconoce la propiedad intelectual al sector que es causa de este debate....

¿Porque no pueden otros sectores tener los mismos derechos?

Sigo sin conseguir entender el porque, gracias por vuestro tiempo, será que soy un poco cabeza dura ¿no?

Quede claro, por si no lo ha quedado hasta ahora, mi postura totalemente en contra de la pirateria, pero que tambien quede clara, mi postura en contra de la solución tomada como "medida correctora" ante la pirateria, mas bien podriamos decir medida "recaudadora". No seré yo quien de la solución a este problema, si lo tuviera, ahora no estaria limpiando habitaciones, que debido a la pirateria parte de esta industria se ha ido a pique, ...

Quede claro, por si no lo ha quedado hasta ahora, mi postura totalemente en contra de la pirateria, pero que tambien quede clara, mi postura en contra de la solución tomada como "medida correctora" ante la pirateria, mas bien podriamos decir medida "recaudadora".

No seré yo quien de la solución a este problema, si lo tuviera, ahora no estaria limpiando habitaciones, que debido a la pirateria parte de esta industria se ha ido a pique, totalmente de acuerdo #fgonzalez , pero como tu bien dices, hay quien esta luchando y buscando la salida, hay quien se recoloca en otros sectores (léase tu hermano por ejemplo), y otros prefieren pasar a engrosar las listas del Inem,SGAES y otras, y vivir de la sopa boba, puesto que en este mundo defendemos "exageradamente" a los mas débiles, dándoles pan y no enseñándoles a cultivar el trigo (pan para hoy....)

Léete el párrafo anterior pensando en alguna otra Industria en lugar de la Artístico/Musical.... por ejemplo.... ¿TURISMO?

Que paseis una agradable tarde de Agosto, yo por mi parte intentaré seguir luchando y reinventandome para no tener que verme en los dos otros supuestos.