Comentarios que ha realizado (768)

Mucho éxito Rafa!!

#3 Les encantará tu opinión Diana.
Yo lo encuentro tierno, sencillo, entrañable. Todo un detalle por parte del Sr. López

Pues sí que tiene magia trabajar en este sector y es maravilloso hacerlo en una cadena donde se valora y se pide que el trabajo se centre en el visitante, que éste se vaya con expectativas cubiertas y si se puede, superadas.

Ojalá muchos otros hoteleros sigan el ejemplo de D. Fernando y valoren a su equipo, como hacen en GF. Cuesta poco, significa mucho.

Muchas felicidades a todos!!

que te quierooo!

#5 Miguel Ángel, le aseguro que el equipo de promoción turística de Adeje está muy ilusionado y se esfuerzan muchísimo, ahora toca que entre todos les ayudemos.Carmen de Miguel, además, querría que esta acción se ampliara paulatinamente y en el futuro sea de carácter insular.

#6 Jaime, ¡¡cuánto tiempo!! Gracias, hay que felicitar al equipo de Adeje, ellos son los que lideran esta iniciativa.

#8 #3 #1 Sois un gran equipo!!

#2 La web va a ser cambiada, la próxima ya tendrá en cuenta la mobilidad.
En relación a la acción, es un principio, veremos poco a poco si se van logrando objetivos. Yo creo que sí conseguiremos muchos avances

Me alegro de que os gustara.Uno tiene que ser autocrítico, si no se pierde el norte con facilidad.

Estoy alucinada con las búsquedas de términos y me parece un segmento valioso y súper interesante. Para ellos no valdrá ponerles de animación "Los pajaritos", habrá que poner una oferta de ocio bien adaptada.

#13 Natalia y esa es otra una vez hecha la compra llegamos al capítulo de servicio post venta, cambios, cancelaciones y reclamaciones. Yo , por ejemplo no entiendo cuando me dicen que para anular tengo que llamar ¿ por qué no puedo hacerlo online?

#11 realmente me refería a lo contrario, poner en común lo que fastidia a un usuario de un motor de reservas, que son los que dan el uso y dejan su dinero. Fijaros que el vídeo representa el final del proceso de compra, la parte del pago, no todo el proceso. El chico ha decidido donde comprar, no recuerda sus datos, por lo que deduzco que no es un cliente habitual, ha ido a por ...

#11 realmente me refería a lo contrario, poner en común lo que fastidia a un usuario de un motor de reservas, que son los que dan el uso y dejan su dinero.

Fijaros que el vídeo representa el final del proceso de compra, la parte del pago, no todo el proceso. El chico ha decidido donde comprar, no recuerda sus datos, por lo que deduzco que no es un cliente habitual, ha ido a por pan, escogido entre, diferentes tamaños, entre diferentes marcas, diferentes ingredientes, diferentes tipos de rebanadas, solo le faltaba pagar y justo ahí, es donde se han cargado la venta y con toda seguridad han perdido más de este cliente, todo eso sin entrar en el capítulo de reputación , porque después de esta experiencia puede poner a caldo a la empresa en foros, redes, su blog y que esta información sea compartida a su vez, todo esto es lo que nos puede venir encima por no pensar en el usuario.

Creo que deberíamos hacer un post común sobre lo que nos fastidia de un motor de reservas, así tomaremos en la cuenta de muchos detalles. Como tener que volver a meter todos tus datos en un formulario eterno porque el límite de sesión lo has excedido, o encontrarte con gastos extras por todas partes como en el vídeo.

Cada cliente es un mundo y dar con una fórmula que satisfaga a la mayoría , muy complejo, pero si hay pequeñas acciones que se pueden poner en marcha para aligerar procesos y hacerlos agradables, siempre de la mano de profesionales.

Lola, creo que nos debemos poner más en el lugar de las visitas y entender que los procesos deben ser ágiles, agradables, sencillos.... Afortunadamente hay grandes especialistas que lo tienen en cuenta.

Vaya, escribí y no sale mi comentario!
Feliz espíritu de la casa de la Palabra, a ver si consigue ser punto de unión y reunión.