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La calidad es un concepto que ha evolucionado ampliamente con el devenir de esta industria tan dinámica que es la turística Actualmente la situamos en la parte del subconsciente, es decir de lo subjetivo de poder transmitir a nuestros clientes una experiencia única, inolvidable y que colme sus expectativas. Pero no neguemos que tiene una parte muy básica y muy real, que se sustenta en las instalaciones, en lo más material. A este respecto es ...

La calidad es un concepto que ha evolucionado ampliamente con el devenir de esta industria tan dinámica que es la turística Actualmente la situamos en la parte del subconsciente, es decir de lo subjetivo de poder transmitir a nuestros clientes una experiencia única, inolvidable y que colme sus expectativas.
Pero no neguemos que tiene una parte muy básica y muy real, que se sustenta en las instalaciones, en lo más material. A este respecto es muy importante tener una planta hotelera actualizada, para el desarrollo de cada ciudad o bien adaptada en cada caso a nuestros clientes en sí.
Ahora bien, debemos ser conscientes que excepto en raras ocasiones, los principales puestos de responsabilidad política no son ocupados por profesionales del sector que puedan ubicar estas y otras necesidades. Las ayudas de parte del sector público a veces no tienen que ser exclusivamente económicas, sino también por ejemplo mayor agilidad en cierto tipo de trámites…
Respecto a los RR.HH, jamás me olvidaré de quién tiene el “momento de la verdad” en sus manos, que muchas veces nos da cien mil quebraderos de cabeza. Pero no caigamos en discursos utópicos al respecto, leeré el blog anterior que indicas Mercedes, pero la calidad para mi es un concepto global. Lo curioso es que nos hablen de calidad desde la distancia de unos despachos preciosísimos y que renuevan decoración cada cuatro años…..
Saludos

Perfectoooo!!!

Muy interesantela info, aunque a veces no me termino de creer estas puntuaciones, pero eso serĂ­a otra discusiĂłn...
Saludos

Hola Carlos,

pues tengo la sensación de que se vulneran nuestros derechos y además estimo que estas páginas se encuentran bien gestionadas en ese sentido,ya que uno puede elegir el nivel de privacidad...
No creo que lleguen a buen puerto estas medidas,me acuerdo ahora del marroquí encarcelado por su blog..Internet nació para compartir información libremente..Sobre todo digo yo,no hay temas más importantes que regular?,es esto de tanta importancia para Europa???
Mi voto, en contra;)

Ahi va de momento mi pequeño aporte.
Salud@s a todosssss!!!!!!

Buff!!!, mareada estoy después de haberme leído, casi del tirón , todos los comentarios… Antes que nada me gustaría indicar que establecer una franja de 30 a 50 años, me parece bastante peregrino, ya que es justo en ese intervalo donde nos encontramos con una mayor variedad de personalidades con diferentes usos respecto a las nuevas tecnologías. En cuanto al tema en sí da para mucho, las redes sociales son una herramienta de marketing en ...

Buff!!!, mareada estoy después de haberme leído, casi del tirón , todos los comentarios…
Antes que nada me gustaría indicar que establecer una franja de 30 a 50 años, me parece bastante peregrino, ya que es justo en ese intervalo donde nos encontramos con una mayor variedad de personalidades con diferentes usos respecto a las nuevas tecnologías.
En cuanto al tema en sí da para mucho, las redes sociales son una herramienta de marketing en sí en cuanto a que crean colectivos teniendo en cuenta diversas variantes que pueden crear fuertes vínculos de unión. Y ya sabemos que una masa humana es más fácil de movilizar. Pero hay que saber para qué queremos utilizarlas, es decir, para obtener información ( como lo que leo de cuéntanos tu peor viaje, por cierto bastante útil…), para vender, para mostrar nuestro producto, para posicionarnos, para captar o mantener clientes etc…
Por otra parte pienso que es imposible adelantarnos a visualizar hacia donde pueden evolucionar y en cualquier caso dependerá de nosotros..,Y no todas lo harán de la misma manera. A parte estoy convencida que nos quedan muchas por ver surgir. Pero lo que también tengo claro es que hay otros aspectos que entran en juego que no van a morir nunca y que es tan bueno el ”off” como el ”on”.Es decir, lo supuestamente tradicional y lo más puntero ( simplemente fijaos lo que comentaban de que iban a desaparecer los libros por ejemplo…).No caigamos en que uno u otro es lo malo o lo bueno por no parecernos “fashion”…
Un tema innegable es la penetración que tiene Internet y curiosamente la credibilidad de todas las opiniones en foros, blogs etc…(que a veces me recuerda al experimento de poner a una persona una bata) que quizá en algún momento nos tengamos que comenzar a cuestionar la veracidad de todo lo que leemos…
En fin, la estrategia marketiniana depende de muchos factores en un Hotel de cinco estrellas, pero en mi opinión puede ser tan válida una multicanal como una exclusiva, simplemente depende de cómo la vayamos a utilizar….Y si hablamos desde el punto de vista de buscar un cliente, puede ser tan interesante captar a un inmigrante de los que indicáis o a un nativo…A veces tengo la sensación de que nos perdemos en un maremágnum de anglicismos, neologismos etc… sin tener un objetivo claro y definido y esto debe ser lo que más nos preocupe en cualquier tipo de empresa, ya no sólo turística y aprender a manejar todas las herramientas para conseguir llevarlo a cabo.
Saludos a tod@s,