Comentarios que ha realizado (16)

Enhorabuena Paco! Y lo digo con conocimiento de causa, durante mi reciente estancia en Montevideo pude disfrutar de estos servicios como el del restaurante y traslado, un plus del hotel desde el punto de vista de cliente y desde el punto de vista de rentabilidad queda patente en tu post.
Un abrazo.

Muy buena foto, gran momento fuera de Fitur y compartiendo conocimiento que no se da en la feria ;-)

Estaremos pendientes al 2012, una nueva edición...

Enhorabuena por el post!!!!!!

Hola a todos, Está claro que en los momentos difíciles y duros que atraviesa el sector, sobre todo en un destino como Canarias, hablar de "Caso de éxito" es delicado. Ahí estamos muchos aguantando el tirón, batallando día a día, con unos porcentajes de ocupación inestables, sin previsiones, disminución de pernoctaciones... Pero opino que un caso de éxito no tiene que ir enlazado con un rápido retorno económico. Me gusta mucho la palabra "sembrar", cosa ...

Hola a todos,

Está claro que en los momentos difíciles y duros que atraviesa el sector, sobre todo en un destino como Canarias, hablar de "Caso de éxito" es delicado. Ahí estamos muchos aguantando el tirón, batallando día a día, con unos porcentajes de ocupación inestables, sin previsiones, disminución de pernoctaciones... Pero opino que un caso de éxito no tiene que ir enlazado con un rápido retorno económico. Me gusta mucho la palabra "sembrar", cosa que he ido realizando este último año con la herramienta 2.0 en el Hotel Rural Victoria.

Fruto de esta siembra ha cambiado mi concepto en inversión publicitaria y entiendo que la propiedad del hotel se está ahorrando una "plata" considerable en un servicio de Community Manager; tiene la ventaja de contar con un director, que aporta mucho tiempo particular para realizar esta función, entre otras cosas porque me empuja la pasión y me motiva el resultado.

Considero caso de éxito que el Hotel Rural Victoria realice una Twitter Taste Live con vinos de Tenerife y que de los 35 pax, entre bodegueros (que aportaron los vinos), enólogos y twitteros que participaron invitados al evento, la mitad se han quedado a cenar en el hotel..

Considero caso de éxito que un cliente que está comiendo en el restaurante, me comente con satisfacción, que es admirador del hotel en Facebook y que sigue todas nuestras jornadas gastronómicas en este medio.

Considero caso de éxito que de casualidad, con una herramienta spy de Twitter, compruebo que un cliente está colgando fotos de nuestra Suite en Twitpic, comentando que está alojado en un hotel 2.0.

Considero caso éxito que Jaime viniera a Tenerife a realizar un seminario de Revenue hace dos semanas y desde que aterrizó estuviera interesado en visitar el hotel y degustar nuestros platos de la #CocinaConFlores.

Y podría seguir contando detalles "tangibles" que considero motivan a seguir utilizando la 2.0 como herramienta comercial con una estrategia. Lo que NO considero caso de éxito, es el quedarse sentado, lamentar que estamos en crisis y plantear si el Social Media es rentable.

un abrazo desde el @ruralvictoria

Enrique González

Hola a todos!!
Antes quiero agradecer a Peppersantblai y Montse que hayan nombrado el Hotel Rural Victoria. Un establecimiento que hemos aprovechado la herramienta 2.0 para hacer mucho "ruido", siempre marcado por una estrategia, aprovechando la riqueza del destino La Orotava (Tenerife) en turismo activo, cultural y gastronómico.
Destacar el Olympia Valencia y Santblai, con el que tengo el honor de compartir algunas presentaciones como ejemplo de social media.
Gracias y saludos,

Muchas gracias por el comentario Magdalena!!
La Comunidad Hosteltur tiene mucho que ver en este post, compartir conocimiento con tantos profesionales del sector es parte de la "siembra". Muchos saludos desde Tenerife ;-)

Muchas gracias Magdalena!!! La verdad es que me he asustado al escuchar como tenía la voz ese día :-))) Agradezco enormemente vuestra colaboración y aprovecho para darles nuevamente la enhorabuena por la extraordinaria labor y función de la Comunidad Hosteltur.
Un saludo desde #Tenerife

Muchas gracias por dar prioridad esta comunidad... Aquí tienes un servidor, por si te queda alguna??

Un abrazo

Amigo Juan Carlos, enhorabuena por el post... Precisamente llevo unas semanas profundizando en este tema y me ha servido de ayuda!!
Si me gustaría entrar en materia de "números" (casos prácticos) en este punto podrías orientarme de alguna plataforma? material?
Un abrazo,
Enrique GH

Tal y como dice Alfonso Castellano en la ponencia, hay dos canales que estamos utiliando: la pasión y el entusiasmo. Esta es la clave.

Hola Arantxa. Muchas gracias por la mención en tu post. Me siento identificado por las mismas sensaciones de ese día, fue una satisfacción y un premio al trabajo de estos últimos seis meses. Mi infinito agradecimiento a Alfonso Castellano, sus palabras son el combustible para seguir trabajando en esta línea, trabajando por nuestos establecimientos y la vez potenciando en la red la marca Tenerife. Enhorabuena de nuevo y 1.000 gracias!!!

totalmente de acuerdo con martorres31, además estos son los clientes que tan bien nos vienen..., los directos e imprevistos.

Bueno, al menos deja caer que volverá, diciendo que la próxima vez llamará por teléfono. Yo no hubiera entrado en conflicto con el cliente, él siempre tiene la razón aunque hay casos extremos... Estamos provocando una situación de desconfianza y él se siente ofendido. Y después plantearlo al Jefe de recepción ó dirección.

Enhorabuena Arantxa, un premio al trabajo!!!!
Saludos.

muchas gracias por tu bienvenida, la verdad es que estoy iniciándome en la comunidad Hosteltur y ando algo lento... gracia por la ayuda

Hola Rafael, siguiendo tando tu recomendación como la de Jimmy Pons en el taller de esta semana, aquí estoy ya fichado... Muy bueno el video, me quedo sobre todo con la manera de vender de esta mujer, espectacular.
un abrazo.