Comentarios que ha realizado (42)

Me alegro de que os haya gustado.
Un saludo para todos.

Gracias por tu invitación Juan Antonio, encantado de que aprendamos juntos.

Enhorabuena por el post Malu. Es un tema que preocupa bastante en los hoteles de negocio. Como tú dices las nuevas tecnologías facilitan nuevos modelos de negocio y los hoteles tienen que adaptarse a ellos, ofreciendo en su mix de servicios el acceso a estas nuevas formas de comunicación. No creo que sustituyan a las reuniones negocio presenciales (ya que esa presencia física aporta valores que no aportan las reuniones online, y ésto es algo ...

Enhorabuena por el post Malu. Es un tema que preocupa bastante en los hoteles de negocio.
Como tú dices las nuevas tecnologías facilitan nuevos modelos de negocio y los hoteles tienen que adaptarse a ellos, ofreciendo en su mix de servicios el acceso a estas nuevas formas de comunicación.
No creo que sustituyan a las reuniones negocio presenciales (ya que esa presencia física aporta valores que no aportan las reuniones online, y ésto es algo que saben bien los organizadores) sobre todo cuando se trate de con gran número de asistentes. Dentro de estas reuniones de negocio, existen pequeños eventos que requieren de videoconferencias para personas que no sean asistentes, o para uno de los ponentes y aquí es donde está la oportunidad de negocio para los hoteles de reuniones.
El problema es que la tecnología avanza muy rápido, prácticamente cada día aparecen cosas nuevas en servicios de telecomunicaciones, con lo que los hoteles deben subcontratar este tipo de servicios con una empresa especializada para ofrecérselo al cliente, algo que se viene haciendo desde hace muchos años en el sector con los audiovisuales, por ejemplo.

Hola Luis, encantado de saludarte. Estoy de acuerdo contigo, pero esos otros canales de Internet exigen "paridad".
En cualquier caso, creo que los hoteles deberían potenciar la web propia, dándole valor y para ello tienen que premiar al cliente que reserva a través de su web (quizá con un buen precio). Y mantener ese planteamiento como una estrategia a largo plazo.
Como tú dices, cada hotel marca su línea roja.

Muchas gracias Jaime. Lo de publicar poco, tiene que ver con la falta de tiempo, no con falta de ganas, que ya me gustaría tener tiempo más cosas, para leer tu libro por ejemplo: Enhorabuena por la publicación.
Y como todo llegará, resérvame un ejemplar de la 2ª edición.
Un abrazo.

Muchas gracias Eduardo, la verdad es que el tema da para escribir y conversar bastante.

Gracias por tu comentario Arturo. Veo que coincidimos bastante, y si analizamos un poco más creo que cada hotelero debería preguntarse hoy "¿qué tipo de clientes quiero tener mañana?" y actuar en consecuencia. Por ejemplo, el cliente outlet es un cliente con fidelidad nula, y al igual que la touroperación su objetivo principal es obtener más por menos. Para mí, la línea roja de la que hablas debería ser el precio al que se vende ...

Gracias por tu comentario Arturo. Veo que coincidimos bastante, y si analizamos un poco más creo que cada hotelero debería preguntarse hoy "¿qué tipo de clientes quiero tener mañana?" y actuar en consecuencia. Por ejemplo, el cliente outlet es un cliente con fidelidad nula, y al igual que la touroperación su objetivo principal es obtener más por menos. Para mí, la línea roja de la que hablas debería ser el precio al que se vende en la propia web del hotel, ya que es el canal que más hay que cuidar, y el hotel debería garantizar, pero de verdad, que no se vende una habitación por debajo de ese precio. Es un tema que da para mucho debate.

Un tío profesional, con talento y con perfil emprendedor como tú, tenía que tener su propia empresa. Estoy convencido de que va a ser el principio de algo grande. De momento es un proyecto ilusionante, a partir de aquí, te mereces todo lo bueno que te pase. Lo dice alguien orgulloso de haber sido tu compañero y de ser tu amigo.

Muy holístico, Rafa.

En el pasado, el tamaño, en el negocio de Reuniones Convenciones e Incentivos, sí que importaba, y mucho, sobre todo cuando se pretende tener presencia a nivel internacional.
Las economías de escala y de alcance, hasta ahora, son factores determinantes en la rentabilidad.
El futuro...quien sabe, seguro que la demanda cambiará, es más, ya está cambiando, pero ¿hacia dónde?

Yo no lo veo Jaime. Cada hotel pone el límite donde quiere, allá cada uno pero ésto no sólo da mala imagen al establecimiento, sino al destino en general. Tú ya sabes que en Italia tienes que tener cuidado con el restaurante porque te pueden sentar en una mesa con 20 personas más. Si esta fórmula se generaliza en destinos/hoteles, éstos acabarán con clientes cada vez menos rentables ya que los rentables se irán a ...

Yo no lo veo Jaime. Cada hotel pone el límite donde quiere, allá cada uno pero ésto no sólo da mala imagen al establecimiento, sino al destino en general. Tú ya sabes que en Italia tienes que tener cuidado con el restaurante porque te pueden sentar en una mesa con 20 personas más. Si esta fórmula se generaliza en destinos/hoteles, éstos acabarán con clientes cada vez menos rentables ya que los rentables se irán a otros destinos/hoteles.
Si se trata de aumentar capacidad ¿por qué no poner literas y multiplicar por 4 las plazas disponibles? ¿y por qué no camas en los pasillos?
En mi opinión, el "shareo" (que ya suena mal: una mezcla entre "saqueo" y "cabreo") a corto plazo podría parecer justificable, pero a largo plazo los hoteles españoles deberían optar por estrategias opuestas que aumenten al intimidad, privacidad y exclusividad de los clientes.

Muy interesante el debate, y me gustaría aportar mi opinión: Para algunos proyectos hoteleros, el Low Cost es la única forma de rentabilidad y viabilidad, para otros no. El tamaño, la categoría, la pertenencia a una cadena y la localización son los factores que más influyen en la rentabilidad de un hotel. Cuando estos factores no tienen el nivel adecuado (sucede en muchísimos proyectos hoteleros), hay que buscar fórmulas alternativas, y la planteada por Lookotels ...

Muy interesante el debate, y me gustaría aportar mi opinión: Para algunos proyectos hoteleros, el Low Cost es la única forma de rentabilidad y viabilidad, para otros no.
El tamaño, la categoría, la pertenencia a una cadena y la localización son los factores que más influyen en la rentabilidad de un hotel. Cuando estos factores no tienen el nivel adecuado (sucede en muchísimos proyectos hoteleros), hay que buscar fórmulas alternativas, y la planteada por Lookotels es la más adecuada para determinados establecimientos, sobre todo porque proporciona el know how de un buen equipo de profesionales, que es fundamental en este tipo de proyectos.

Bienvenido Alberto y un saludo al equipo.

Buena recopilación Jaime (como la anterior). En mi opinión, creo que gran parte de las discusiones sobre este tema tienen su origen en considerar que el REVENUE MANAGER es una persona o puesto, cuando realmente es una función, REVENUE MANAGEMENT (GESTIÓN DE INGRESOS) en la que está implicada toda la organización, cada uno a su nivel. Dicen que la mitad de la filosofía alemana sobraría si el idioma alemán tuviera distinto verbo para definir "ser" ...

Buena recopilación Jaime (como la anterior).
En mi opinión, creo que gran parte de las discusiones sobre este tema tienen su origen en considerar que el REVENUE MANAGER es una persona o puesto, cuando realmente es una función, REVENUE MANAGEMENT (GESTIÓN DE INGRESOS) en la que está implicada toda la organización, cada uno a su nivel. Dicen que la mitad de la filosofía alemana sobraría si el idioma alemán tuviera distinto verbo para definir "ser" y "estar" como sucede en castellano.
Tristemente, en la práctica habitual, en los hoteles, el revenue manager suele ser una persona que sube y baja los precios para aumentar la ocupación en el día a día... Y de lo que habla Jaime creo que va mucho más allá.
Por ejemplo, pensemos en un hipotético COST MANAGER que se encargaría de la GESTIÓN DE COSTES (lo que podría ser un responsable de compras o un interventor), ¿Diríamos que una eficiente gestión de costes es responsabilidad del COST MANAGER o de toda la organización?

Alguno seguro que acierta, el problema es saber cual.
Un abrazo y feliz Navidad.