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Excelente presentación Esther. Ella no conoce solo la comunicación sino que la practica día a día. Enhorabuena!

Carlos, comparto tu comentario. En Vitoria-Gasteiz, también ayer día 12 se celebraba una experiencia similar (LUNAKREA). Me consta su éxito de participación en esta primera edición. Los interesados podeis obtener más información sobre esta iniciativa en la dirección http://www.kreared.com/es/actividades/otros/lun....
Saludos!

Bueno, esto es lo máximo, ¡"un galardón" inesperado!. Está divertido y además llega en un momento muy oportuno, ya que me iba a comprar un día de estos un trofeo dedicado a mi mismo para colocarlo en casa. Lo mencionaré en mi tarjeta de visita y espero no perderlo, aunque mi producción haya bajado últimamente. Para no ser víctima de la ansiedad, y al ser los primeros concedidos, sugiero a la Comunidad, ¿no podrían ser ...

Bueno, esto es lo máximo, ¡"un galardón" inesperado!. Está divertido y además llega en un momento muy oportuno, ya que me iba a comprar un día de estos un trofeo dedicado a mi mismo para colocarlo en casa. Lo mencionaré en mi tarjeta de visita y espero no perderlo, aunque mi producción haya bajado últimamente. Para no ser víctima de la ansiedad, y al ser los primeros concedidos, sugiero a la Comunidad, ¿no podrían ser otorgados vitaliciamente? (ja, ja,.).
Un cordial saludo a todas/os las/os amigas/os!

perdón, quería decir "bagaje"

Gracias "Anguilero" por tu reflexión. Creo que, es definitivo, y compartible el último párrafo de tu comentario ("desarrollar un cuerpo de investigación sólido, que situe el Turismo al mismo nivel que otras disciplinas será la solución a tan gran diversidad de puntos de vista y falta de concreción"). Con una mínima matización: no me parece negativa la diversidad de puntos de vista sobre temas muchas veces complejos (sí, naturalmente, la falta de concreción). Creo que ...

Gracias "Anguilero" por tu reflexión. Creo que, es definitivo, y compartible el último párrafo de tu comentario ("desarrollar un cuerpo de investigación sólido, que situe el Turismo al mismo nivel que otras disciplinas será la solución a tan gran diversidad de puntos de vista y falta de concreción").
Con una mínima matización: no me parece negativa la diversidad de puntos de vista sobre temas muchas veces complejos (sí, naturalmente, la falta de concreción). Creo que la ciencia turística puede sentirse orgullosa de presentar un buen bagage de conocimiento acumulado en todas las disciplinas que se relacionan con nuestra actividad, aquí y en el resto del mundo. Pero todo es mejorable y entre todos tendremos que seguir avanzando, con mucha determinación, pero también sin complejos.
Con un cordial saludo!

Hola de nuevo! y gracias sinceras por vuestras aportaciones. En efecto, Virginia, la multiplicidad de actores hace compleja la tarea de gestión, esto es algo consustancial a este tipo de formatos ya que es un ámbito muy propicio para el conflicto (diversas prioridades, visiones, expectativas,etc..., entre los socios público-privados). Es menos justificable, sin embargo, lo "complicado" que lo hacemos por nuestra falta de pericia colectiva a la hora de gestionar y administrar estos conflictos. Jimmy, ...

Hola de nuevo! y gracias sinceras por vuestras aportaciones.
En efecto, Virginia, la multiplicidad de actores hace compleja la tarea de gestión, esto es algo consustancial a este tipo de formatos ya que es un ámbito muy propicio para el conflicto (diversas prioridades, visiones, expectativas,etc..., entre los socios público-privados). Es menos justificable, sin embargo, lo "complicado" que lo hacemos por nuestra falta de pericia colectiva a la hora de gestionar y administrar estos conflictos.
Jimmy, gracias por facilitarme el conocimiento de tu trabajo.Leeré con mayor atención tus propuestas que acabo de mirar por encima. De entrada producen buena impresión, ya que tienen una clara orientación al cliente y al producto y esto es ya una base fundamental para la idoneidad de herramientas de gestión en los destinos. Yo, como habrás leído, me limitaba en mi post a la gestión de marcas. Todos sabemos que un destino es mucho más que marcas, clientes o sistemas de información/gestión. Es territorio, es urbanismo, es planificación estratégica, es infraestructuras (físicas e institucionales), es capital humano, es realidad socio-económica, liderazgos público-privados, voluntad de compartir, y un largo atcétera, pero es que, además, cada destino no se parece mucho al de al lado, ni le sirven las mismas recetas.
Alfonso, de acuerdo con tus apreciaciones. Tendremos que estimular los mecanismos y marcos de participación y aquí habría que admitir tanto las interacciones formales como las "informales", ya que éstas últimas permiten un diálogo contínuo y pueden ayudar a resolver muchos problemas entre los socios y, además, coadyuvan a incrementar la necesaria confianza entre los agentes involucrados.
Cordiales saludos!

Bueno, compruebo que no soy el único que está por aquí en estas fechas. No tengo (¿tenemos?) perdón...... Gracias por ayudarme entre todos a fijar un poco más, cuestiones complejas, pero sobre las que necesitamos depurar nuestros respectivos enfoques. Ojalá, Xisca, un destino turístico fuese un coche, y con ello lo tuviéramos más claro, disponiendo, p.e., del 5% del presupuesto de las marcas de automóviles para nuestras políticas de marca.... Sabes bien que es algo ...

Bueno, compruebo que no soy el único que está por aquí en estas fechas. No tengo (¿tenemos?) perdón......

Gracias por ayudarme entre todos a fijar un poco más, cuestiones complejas, pero sobre las que necesitamos depurar nuestros respectivos enfoques.

Ojalá, Xisca, un destino turístico fuese un coche, y con ello lo tuviéramos más claro, disponiendo, p.e., del 5% del presupuesto de las marcas de automóviles para nuestras políticas de marca.... Sabes bien que es algo quizás más complejo. Aquí, además de carrocería y motor, hay relatos, emociones, cultura, naturaleza, sueños, historia, trozos de vida,...

Aunque no debieramos instalarnos necesariamente en una visión pesimista, -máxime cuando existen magníficos ejemplos de gestión de destinos en España-, coincido con Jesús Alvarez Val en que en muchos casos se carece de un modelo de gestión integral del destino. Pero tampoco resulta tan fácil. Los destinos provinciales, p.e., están cruzados por marcos competenciales complejos-básicamente los de las respectivas CC.AA.- que, como bien conoces, retienen poder competencial muy significativo en áreas clave para la gestión integrada de destinos, como planificación, legislación, control de actividades empresariales, fomento de iniciativas empresariales, modelos de calidad, etc... Por ello, resulta tan necesario articular sistemas que propicien relaciones fuertes en red, primero entre las propias Administraciones y, a la vez, entre éstas y el conjunto de actores que intervienen en el destino, en un sentido necesariamente amplio y abierto . Estamos ente el siempre presente problema de la gobernanza del destino.

Es cierto que el "branding" no es un fin en sí mismo, pero tampoco me parece un medio cualquiera, sino especialmente cualificado, porque el trabajo de marca, anticipa o descubre como son y se producen otros desarrollos, tanto estratégicos como operativos en el destino.

En los procesos de marca, como sabrás mejor que yo, tiene que haber coherencia estratégica, pero sin actuación operativa constante, diaria, se construye poco y mal. Es cierto que muchos destinos compran las marcas “a expertos� , las presentan a bombo y platillo y las publicitan seguidamente en los medios con mayor o menor profusión. Pero sabemos que ello no implica una clara intención estratégica asumida, o un liderazgo y equipo con un proyecto diáfano detrás de la misma. En numerosas ocasiones, no se asume como parte fundamental de la agenda diaria de los poderes institucionales, los altos gestores y de la organización turística del destino. Demasiadas veces nos parecen herramientas adquiridas por elevados precios en el mercado, sin que detrás de ellas haya mente y corazón que las mueva adecuadamente. No se cuidan como parte central de la estrategia del destino, no hay un “campeón de marca� detrás de la estrategia, un estilo o un liderazgo que las haga presentes de “una forma diferente�.

Estoy plenamente de acuerdo, por otro lado, en que la estrategia de marca, para ser sólida y que penetre en mercados y mentes de consumidores, necesariamente debe ser asumida y desarrollada por todo el destino, (prescriptores, sociedad civil, agentes privados,...), pero impulsada y liderada por la Administración turística del destino o DMO.

Edu, temo liarme, aquí y ahora, en si los destinos son técnicamente un producto o no, buffff! qué difícil me lo pones.......

Creo, por otra parte, que no hay contradicción entre la “plataforma� (buena expresión, por cierto) y la marca. Ambas deben convivir con coherencia y ser reflejo una de otra y viceversa. Al mismo tiempo, no me parece que se haya acabado el tiempo para poder posicionar un destino “por productos� o “segmentos�. El posicionamiento de marca nos llevaría a sintetizar/reflejar en cada una de ellas, el alma, el estilo propio, la idea fuerza que conforma sus valores y atributos más diferenciadores, el marco esencial y coherente en el que se mueven una órbita de servicios, de productos, de redes, de relaciones de cada destino....

Clemente, gracias por tu comentario. Vamos a ver, pese a lo que debatimos, insisto en que sinceramente hay buenos ejemplos y buenas prácticas en España. No entendamos que estoy anunciando un panorama desolador, ni mucho menos. Comparto tus notas. La marca creo que se construye con todo lo que tu dices y con liderazgo y constancia, en un proceso dinámico, llenando primero tu organización de esa cultura, y al mismo tiempo estableciendo fuerza y complicidad con las redes del destino...

Con Alfonso Vargas, tengo poco que añadir, no sólo porque coincido con sus apreciaciones, sino porque con él y su equipo de la Universidad compartimos frecuentemente, aquí en Huelva, muchas de estas reflexiones.

Gracias a todas/todos!!

No lo conocía. Me transmite alegría y ternura. Tiene a su vez una fuerza tremenda, no decae en momento alguno tu atención mientras lo observas atentamente. No lo he visto asociado a ninguna estrategia publicitaria, aunque potencialidad tiene toda, pero me gustaría quedarme con otra idea: Es nuestro planeta y nuestra gente, es una explosión de vida con mayúsculas.
Gracias por publicarlo!

Sin leer todavia esta opinion de la Mesa del Turismo, respondo a tu peticion de colaboracion: Creo que en euskera podria decirse: "Pozik dauden bezeroak edukitzea da garrantzitsuena". Pido disculpas, pero escribo desde un ordenador sin acentos convencionales.
Un cordial saludo,

Alfonso, cómo se agradece tu permanente inquietud académica. Comparto plenamente la idea de que tenemos que seguir conociendo y reflexionando mucho más sobre la cuestión que aquí nos convoca y, por tanto, sobre las relaciones que se producen entre el fenómeno de la pobreza y el turismo. Me interesará leer en su integridad el trabajo que citas de D. Dwek, porque la sola lectura de las dos conclusiones que destacas, sigue ofreciéndome algunas dudas. No ...

Alfonso, cómo se agradece tu permanente inquietud académica.

Comparto plenamente la idea de que tenemos que seguir conociendo y reflexionando mucho más sobre la cuestión que aquí nos convoca y, por tanto, sobre las relaciones que se producen entre el fenómeno de la pobreza y el turismo.

Me interesará leer en su integridad el trabajo que citas de D. Dwek, porque la sola lectura de las dos conclusiones que destacas, sigue ofreciéndome algunas dudas. No sé si me/nos podrás aclarar alguna, p.e., ¿Qué prejuicios tenían los turistas sobre las favelas, que ahora han disipado? ¿ Temían por su integridad física? ¿Han encontrado una situación social y económica mejor de la que esperaban encontrar? ¿Qué clase de prejuicios tenían estos turistas interesados en este tipo de visitas?..

Por otro lado, también tendríamos que conocer mayores detalles del citado estudio, para conocer sobre qué factores principales descansa esa actitud favorable de los residentes de las favelas ante estos tours. Supongo que estarán relacionados, de alguna forma, con la mejora de las condiciones económicas de algunos de sus habitantes.

No lo sé, y aunque nos podamos salir del tema, además del natural respeto, reconozco igualmente una cierta prevención ante las opiniones favorables de inmensas mayorías ciudadanas hacia fenómenos inmensamente peligrosos para el futuro de sus propias comunidades. Los ejemplos, de todos los colores, son harto conocidos, y además suceden muy cerca de nuestros entornos. Aquellos ciudadanos que apoyaban sin reservas y votaban masiva y entusiásticamente a esos campeones municipales del empleo y la riqueza repentina para sus comunidades locales, cuando a todas luces iban desarrollando modelos degradantes e insostenibles, hoy se agolpan soliviantados a las puertas de los juzgados pidiéndoles exigencias en las que, curiosamente, antes nunca pensaron.
Bueno, un cordial saludo!

Con todo el respeto del mundo para Joan, pero siguiendo la senda que marca Esther, de atreverse también a contar otras cosas y situaciones sobre nuestra realidad y nuestras vidas, y,-lo prometo-, sin que sirva de precedente, quiero escribir en este comentario (y no para olvidar la crisis, por supuesto), cómo se atrevió, p.e., a contar muchas veces la felicidad, una persona a la que admiro, como Jaime Gil de Biedma: De noche, la terraza ...

Con todo el respeto del mundo para Joan, pero siguiendo la senda que marca Esther, de atreverse también a contar otras cosas y situaciones sobre nuestra realidad y nuestras vidas, y,-lo prometo-, sin que sirva de precedente, quiero escribir en este comentario (y no para olvidar la crisis, por supuesto), cómo se atrevió, p.e., a contar muchas veces la felicidad, una persona a la que admiro, como Jaime Gil de Biedma:

De noche, la terraza estaba aún tibia
Y era dulce dejarse junto al mar,
con la luna y la música
difuminando los jardines, el Hotel apagado
en donde los famosos ya dormían.
Quedábamos los jóvenes
No sé si la bebida
Sola nos exaltó, puede que el aire,
La suavidad de la naturaleza
Que hacía más lejanas nuestras voces,
Menos reales, cuando rompimos a cantar.
Fue entonces ese instante de la noche
Que se confunde casi con la vida.
Alguien bajó a besar los labios de la estatuta
Blanca, dentro en el mar, mientras que vacilábamos
Contra la madrugada. Y yo pedí,
Grité que por favor que no volviéramos
Nunca, nunca jamás a casa

Con un cordial saludo!!

Vuestros comentarios compactan y complementan afortunadamente mis modestas reflexiones. Gracias sinceras a los cuatro. Me permitireis un breve apunte personal. Para mi, lo del “trabajo bien hecho� es un valor o una referencia que aprendí en la casa de mis padres. No es sólo trabajar mucho, es también creer, poner ganas y hasta pasión en todo cuanto haces; es preguntarte continuamente cómo mejorar lo que haces; es poner a prueba constantemente tus limitaciones e incertidumbres ...

Vuestros comentarios compactan y complementan afortunadamente mis modestas reflexiones. Gracias sinceras a los cuatro.

Me permitireis un breve apunte personal. Para mi, lo del “trabajo bien hecho� es un valor o una referencia que aprendí en la casa de mis padres. No es sólo trabajar mucho, es también creer, poner ganas y hasta pasión en todo cuanto haces; es preguntarte continuamente cómo mejorar lo que haces; es poner a prueba constantemente tus limitaciones e incertidumbres intentando abrir nuevos caminos, aún sabiendo que tendrás que regresar muchas veces a los ya conocidos; es, en fin, imaginarte que puede ser posible lo casi imposible.

Y hablando de “trabajo bien hecho� o “artesanal�, no me gustaría concluir sin reivindicar el valor que para mi tienen estas pequeñas conversaciones con personas como vosotros. Son muy necesarias y útiles para fijar y madurar las propias opiniones.
Gracias, de nuevo, y un abrazo!

Gracias Noelia y Edu por vuestros comentarios. Vengo manteniendo que la colaboración público-privada, debido a su trascendencia para un buen gobierno de los asuntos turísticos, es y debe ser una herramienta prioritaria en las agendas públicas. Y lo decimos todos cuantos opinamos en estas arenas. Otra cosa es el grado de aplicación efectiva de estas prácticas cooperativas, en mi opinión desigual e incluso, me atrevería a aventurar, que escaso. No resulta casual que la Administración ...

Gracias Noelia y Edu por vuestros comentarios. Vengo manteniendo que la colaboración público-privada, debido a su trascendencia para un buen gobierno de los asuntos turísticos, es y debe ser una herramienta prioritaria en las agendas públicas. Y lo decimos todos cuantos opinamos en estas arenas. Otra cosa es el grado de aplicación efectiva de estas prácticas cooperativas, en mi opinión desigual e incluso, me atrevería a aventurar, que escaso.
No resulta casual que la Administración turística española, junto con la Federación Española de Municipios y Provincias haya lanzado recientemente medidas de fomento para impulsar procesos de planificación estratégica, gestión y promoción en destinos, donde se priorizan las entidades mixtas y la corresponsabilidad público-privada. En cuanto a si tienen claro o no los actores hasta donde pueden intervenir en el desarrollo turístico, me temo que hay más sombras qué luces, aunque esta impresión personal no debiera conducir al desánimo, sino a que los caminos por recorrer son complejos y que una condición imprescindible para tener un buen viaje es adoptar la firme resolución de querer hacerlo. Es bien cierto que, al menos nominalmente, todos los actores (públicos, privados y los sectores ciudadanos) quieren intervenir en las decisiones estratégicas que afectan a esta actividad.
Edu, no tengo el dato preciso que me solicitas, pues esta cuestión no estaba tal cual contemplada en los cuestionarios realizados. Pero si hay datos colaterales que avalarían que a mayor presión de inversión extranjera, pudiera derivarse una menor adhesión u opinión positiva de los residentes con respecto de la actividad turística. Circunstancias, p.e., como que la oferta de viviendas se vea presionada por una demanda extranjera con mayor poder adquisitivo que la población local; o el hecho de que las relaciones o identidad social se vean difuminadas o en riesgo por un entorno ajeno a la cultura local y con mínimos deseos de integración, no son precisamente buenos referentes para lograr una complicidad o interacción tan conveniente entre turistas y residentes.
Saludos cordiales!

Reconozco Carlos y Esther que este debate puede ser muy estimulante y ofrecer buenos desarrollos. Por ello, nada más lejos de mi intención que tratar de interrumpirlo, pero creo que, una vez que Bob Dylan ha recibido ya el "Principe de Asturias", ¿creéis que tiene ya algún sentido que continúe premiándose a más empresas o personas, por importantes que fueran sus méritos?..... Yo, siguiendo el ejemplo de los grandes clubes de basket en la NBA, ...

Reconozco Carlos y Esther que este debate puede ser muy estimulante y ofrecer buenos desarrollos. Por ello, nada más lejos de mi intención que tratar de interrumpirlo, pero creo que, una vez que Bob Dylan ha recibido ya el "Principe de Asturias", ¿creéis que tiene ya algún sentido que continúe premiándose a más empresas o personas, por importantes que fueran sus méritos?..... Yo, siguiendo el ejemplo de los grandes clubes de basket en la NBA, que retiran las camisetas con los números de sus mejores leyendas, me plantearía -muy seriamente- dar por concluidos estos Premios y dedicar esta organización y sus importantes presupuestos a otros fines humanitarios, sin duda necesarios,..... Un saludo!!

Hola Ramón, me parece interesante e ilustrativo tu post, como los que publicas habitualmente, esta vez en torno al complejo término de la “competitividad�, ligado en éste caso a la actividad turística. La “competitividad� es, indudablemente, uno de los ejes instrumentales esenciales sobre los que giran las estrategias y las políticas públicas europeas y españolas en materia de desarrollo turístico. En mi opinión, la competitividad de un destino se mide por el grado de rentabilidad ...

Hola Ramón, me parece interesante e ilustrativo tu post, como los que publicas habitualmente, esta vez en torno al complejo término de la “competitividad�, ligado en éste caso a la actividad turística.

La “competitividad� es, indudablemente, uno de los ejes instrumentales esenciales sobre los que giran las estrategias y las políticas públicas europeas y españolas en materia de desarrollo turístico.

En mi opinión, la competitividad de un destino se mide por el grado de rentabilidad de las inversiones turísticas, por la cantidad y calidad del empleo turístico, por el grado de productividad del mismo y por la generación de niveles de riqueza sostenidos en el tiempo. Y todo ello, con los menores costes sociales y ambientales. Para considerarse competitivo, en efecto, el mercado debe percibir mayor valor en el destino que el que ofrecen los competidores de su entorno; es decir, diferenciación y mayor valor añadido que los demás.

Pero también, en mi opinión, podemos analizar la competitividad de un destino desde otros prismas. Así, podríamos entender que, p.e., la mejora de los productos turísticos, por un lado, y la mejora integral del espacio turístico donde se desarrolla la “experiencia turística�, por otro, conducen inevitablemente a la mejora de la competitividad global de un destino.

En cualquier caso, me parece acertado el enfoque de la evidente interrelación o conexión de la competitividad con otros muchos factores esenciales en la gestión de los destinos. Por poner algunos ejemplos, parece claro que la competitividad se convierte de hecho en una herramienta clave en el camino de la sostenibilidad; o que la cooperación, o buena gobernanza, es un instrumento de clara influencia en el camino para su mejora; o que un buen sistema de protección integral de los usuarios incrementa igualmente la competitividad de un destino, o, en fin, que la mejora de la calidad es, así mismo, un factor de considerable interés para el incremento de la tan reiterada competitividad. Saludos cordiales!