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Interesante Rafa,

Si los paises más desarrollados abrazan el mundo online (hasta casi la desaparición del offline), ¿en qué posición quedan los argumentos de los agentes de viaje offline españoles defendiendo el futuro de su actividad? El supuesto valor añadido que esgrimen parece no ser muy valorado por suecos y finlandeses.

Gracias Miguel Ángel, David y Diana, Miguel Ángel, has dado en el clavo cuestionando si la inversión en venta directa es igual de efectiva que la realizada a través de Booking o Expedia. Es un tema complejo de analizar y medir. Pensando en ello ahora me entran ganas de escribir otro post con mi opinión, pero algunos puntos claves para responderte serían: 1.- Con una inversión equivalente, claramente se podría acceder a una parte de ...

Gracias Miguel Ángel, David y Diana,

Miguel Ángel, has dado en el clavo cuestionando si la inversión en venta directa es igual de efectiva que la realizada a través de Booking o Expedia. Es un tema complejo de analizar y medir. Pensando en ello ahora me entran ganas de escribir otro post con mi opinión, pero algunos puntos claves para responderte serían:
1.- Con una inversión equivalente, claramente se podría acceder a una parte de clientes que ahora la venta directa desatiende, por ejemplo fidelización o adwords en búsquedas por marca, que deberían ser monopolio del hotel. Sólo ese avance ya sería deshacer un poco la escalera diabólica.
2.- Otra parte de clientes serán siempre inaccesibles para la venta directa, por ejemplo, adwords en búsquedas por destino en grandes ciudades.
3.- Revertir la tendencia será un proceso gradual. Tanto como lo fue la escalera de degradación descrita en el artículo. A corto plazo las inversiones en promoción directa serían menos efectivas, a largo plazo, menos, por ejemplo, al educar al cliente en la compra directa, cosa que llevaría años.
4.- La posición de dominio es precisamente lo que coloca a Booking o Expedia en situación de marcar los costes. Diversificar les anula esa capacidad.
5.- No sólo es cuestión de costes, sino de dependencia. A iguales costes, la venta directa permite una libertad impensable en el caso de intermediarios dominantes.
6.- Siguiendo tu ejemplo, si yo hotelero inserto publicidad en tu web y funciona hasta el punto de que te coloca en posición dominante, entonces, sí, el problema se reproduce, pero ahora mismo no se dan esas posiciones en el mundo de la publicidad o de la organización de la información, excepto, atención, EN EL CASO DE GOOGLE (y quizás Facebook), las nuevas dependencias que todos estamos alimentando: Eso sí que merecería muchos posts.

Muchas gracias Juan Antonio, Interesante que añadas el destino como damnificado de la situación de degradación que describo pensando en los hoteles. ¿Crees que al destino en su conjunto le perjudica de igual manera? Importante también lo que señalas de que reinvertir la situación solo se puede dar paso a paso: será una tarea larga y progresiva. Si, como tú dices, es una cuestión de concienciación, entonces me temo que estamos en el escalón más ...

Muchas gracias Juan Antonio,

Interesante que añadas el destino como damnificado de la situación de degradación que describo pensando en los hoteles. ¿Crees que al destino en su conjunto le perjudica de igual manera?
Importante también lo que señalas de que reinvertir la situación solo se puede dar paso a paso: será una tarea larga y progresiva. Si, como tú dices, es una cuestión de concienciación, entonces me temo que estamos en el escalón más bajo. Si ni siquiera somos conscientes del problema, difícilmente vamos a tomar medidas para solucionarlo.

Gracias a todos por los comentarios: INNOVAHOTEL: Cierto, sólo una minoría de hoteles se sitúan en las primeras posiciones del ranking. La mayoría se identificaría más con el hotel 3 del estudio, como dices. DIEGO: Me alegro que los prerequisitos mínimos evidentes,mencionados como tal en el artículo, a ti también te parezcan evidentes. Por desgracia, en un vistazo rápido a Tripadvisor, veo unos cuantos hoteles que no los cumplen y sin embargo contratan el Perfil ...

Gracias a todos por los comentarios:

INNOVAHOTEL: Cierto, sólo una minoría de hoteles se sitúan en las primeras posiciones del ranking. La mayoría se identificaría más con el hotel 3 del estudio, como dices.

DIEGO: Me alegro que los prerequisitos mínimos evidentes,mencionados como tal en el artículo, a ti también te parezcan evidentes. Por desgracia, en un vistazo rápido a Tripadvisor, veo unos cuantos hoteles que no los cumplen y sin embargo contratan el Perfil Plus. La existencia de esos hoteles justifica que el artículo mencione esas precauciones previas, aunque yo no usaria la palabra "retrasados" para calificarles. Lástima que ése haya sido el único argumento en que basas tu crítica al artículo.

EVA: Parece que también habéis detectado la diferencia entre hoteles respecto al retorno de inversión. Creo además que la rentabilidad no sólo debería conformarse con recuperar lo invertido. Es lo que el artículo compara con otros canales traduciendo el coste a formato de comisión.

JAIME: Es verdad, el efecto billboard no se recoge en el estudio. Habría que tenerlo en cuenta. Tampoco se mencionan las posibles reservas que se obtienen por teléfono o email (el Perfil Plus incluye su publicación). Son datos difíciles de medir.

Como curiosidad, acabo de viajar a Japón donde recientemente están implantando la prohibición de fumar en la calle. Mirad el vídeo en http://www.youtube.com/watch?v=f8YGtjnDgpE

Kikerama, gracias por tu comentario. A parte del de problema de los idiomas que se comenta en el post, ¿por qué ves un problema en insertar el motor de reservas? Técnicamente se puede incrustar como en cualquier otra web. ¿A qué otras funcionalidades específicas para la venta de hoteles te refieres que veas un problema?

Gracias Eduardo y Toni, Eduardo, el contenido, lógicamente sería adaptable a lo que quisiera el hotel. El hotel en concreto del prototipo no tiene problemas en insertar opiniones de clientes en su web real (www.hotel-atriumpalace.com). La conveniencia o no de mostrar opiniones en la web del hotel seguro que generaría una interesante discusión y podría ser tema para un post que te animo a escribir. Toni, nuestro principal producto en Mirai es el motor de ...

Gracias Eduardo y Toni,

Eduardo, el contenido, lógicamente sería adaptable a lo que quisiera el hotel. El hotel en concreto del prototipo no tiene problemas en insertar opiniones de clientes en su web real (www.hotel-atriumpalace.com).

La conveniencia o no de mostrar opiniones en la web del hotel seguro que generaría una interesante discusión y podría ser tema para un post que te animo a escribir.

Toni, nuestro principal producto en Mirai es el motor de reservas, que se insertaría en la barra lateral y sería visible en todas las páginas, tal como se ve en el prototipo. Las reservas bajo petición creo que ya pasaron a la historia, al menos para todo hotel que aspire a vivir en el siglo XXI.

Saludos!

Borja,
No es que todos tengan un precio menor (que efectivamente no tendría sentido), sino que todos tienen el mismo precio. Si te fijas, la letra pequeña suele anunciar precio IGUAL o menor.
El problema de fondo es la "norma" de la paridad de precios, sobre la que habría mucho que decir. Quizá te interese esta serie de posts http://blog.miraiespana.com/contra-la-paridad-d...

Gracias a todos. Jaime, yo te respondería que sí: Lo que comento sobre Booking es aplicable a cualquier intermediario en posición dominante. Las ventajas, problemas y soluciones no varían mucho. Expedia es el otro grande que nos viene a la cabeza a todos, pero incluso añadiría a intermediarios más tradicionales (GDS o touroperación por ejemplo). Cualquier de ellos, al colocarse en situación de ventaja, presenta los mismos efectos secundarios. El paso del mundo offline al ...

Gracias a todos.
Jaime, yo te respondería que sí: Lo que comento sobre Booking es aplicable a cualquier intermediario en posición dominante. Las ventajas, problemas y soluciones no varían mucho. Expedia es el otro grande que nos viene a la cabeza a todos, pero incluso añadiría a intermediarios más tradicionales (GDS o touroperación por ejemplo). Cualquier de ellos, al colocarse en situación de ventaja, presenta los mismos efectos secundarios. El paso del mundo offline al online no ha cambiado el modelo de distribución, solo de soporte y de actores. Como dice Bernat, el problema es el de siempre. Creo que la revolución sigue pendiente: Avanzar en la desintermediación y la receta, la potenciación de la venta directa online

Muchas gracias, Ignasi, Carlos y Jaime. Resultará interesante comprobar hasta qué punto la caída de la demanda provoca una marcha atrás en la aplicación de correctas estrategias de precio. En el post intentaba comentar una de ellas: el abuso de las ofertas de última hora. Desde luego, el principal riesgo es el que comentáis: La excesiva confianza en el precio como único factor diferenciador, cosa que ahora, con un demanda débil, devuelve sus peores consecuencias. ...

Muchas gracias, Ignasi, Carlos y Jaime.

Resultará interesante comprobar hasta qué punto la caída de la demanda provoca una marcha atrás en la aplicación de correctas estrategias de precio. En el post intentaba comentar una de ellas: el abuso de las ofertas de última hora. Desde luego, el principal riesgo es el que comentáis: La excesiva confianza en el precio como único factor diferenciador, cosa que ahora, con un demanda débil, devuelve sus peores consecuencias.

Saludos!

El sistema de reservas de Mirai ofrece compatibilidad con Google Analytics, además de unas estadísticas de Revenue Management muy completas. Saludos

Gracias Iván y Carlos, En mi opinión, en Barcelona no hay sobreoferta en una perspectiva de medio y largo plazo. No hay que perder nunca esa visión amplia cuando se analiza el tema. Habría habido sobreoferta si el aumento de visitantes no hubiese acompañado al de las plazas y si los precios y los índices de ocupación hubiesen caído. Año tras año he oido el miedo del sector a la sobreoferta y, con cada nuevo ...

Gracias Iván y Carlos,

En mi opinión, en Barcelona no hay sobreoferta en una perspectiva de medio y largo plazo. No hay que perder nunca esa visión amplia cuando se analiza el tema. Habría habido sobreoferta si el aumento de visitantes no hubiese acompañado al de las plazas y si los precios y los índices de ocupación hubiesen caído.
Año tras año he oido el miedo del sector a la sobreoferta y, con cada nuevo año, se ha visto que era un miedo infundado.
La demanda siempre alcanza a la oferta. Es sólo cuestión de tiempo.

Otra cosa que es que Barcelona está sufriendo, como todo el mundo, la debilidad de la demanda por la crisis internacional. Hay que saber diferenciar la tendencia a largo plazo de la situación coyuntural. También es cierto que nadie sabe cuánto durará esa debilidad.

Soy optimista porque la ciudad ha sabido consolidar su marca turística y dotarse (por fin) de las infraestructuras necesarias para afrontar el futuro con optimismo. Considerando eso, Barcelona está en mejor situación que otros destinos. Hay que felicitar a los hoteleros por estar a la vanguardia en el protagonismo de esas infraestructuras.