Comentarios que ha realizado (20)

No puedo editar bien el mensaje desde mi móvil por lo que sigo en este mensaje. Joan me ha hecho mucho daño tu entrada. Como puedes decir eso de mi?. Mi exposición era de consenso. Precisamente llamando a la colaboración de todos los actores para poder competir con los paises como Turquia, etc,. Nunca me referí al hotelero sino a la empresa turistica valenciana donde lógicamente estan las agencias. Sinceramente no puedo entender lo que ...

No puedo editar bien el mensaje desde mi móvil por lo que sigo en este mensaje.
Joan me ha hecho mucho daño tu entrada. Como puedes decir eso de mi?.
Mi exposición era de consenso. Precisamente llamando a la colaboración de todos los actores para poder competir con los paises como Turquia, etc,.
Nunca me referí al hotelero sino a la empresa turistica valenciana donde lógicamente estan las agencias.
Sinceramente no puedo entender lo que ha ocurrido. En cualquier caso sabes que te tengo un enorme respeto y admiración y te llamare personalmente para aclararlo y de paso poder saludarte que siempre es un placer amigo.
Un fuerte abrazo
Javier Garcia

Estimado amigo Joan, He vuelto a releer tu articulo porque no cabía en mi asombro. En mi exposición en la que utilice la analogia del juego del comecocos para ilustrar la necesidad de que todos los actores del sector cooperen, los fantasmas del juego eran los países del mediterráneo oriental. En mi opinión los verdaderos competidores de todos. Esta por escrito en mi presentación y todo esta grabado en video. Nunca dije que fuesen la ...

Estimado amigo Joan,
He vuelto a releer tu articulo porque no cabía en mi asombro. En mi exposición en la que utilice la analogia del juego del comecocos para ilustrar la necesidad de que todos los actores del sector cooperen, los fantasmas del juego eran los países del mediterráneo oriental. En mi opinión los verdaderos competidores de todos. Esta por escrito en mi presentación y todo esta grabado en video. Nunca dije que fuesen la distribución, para mi la distribución es mi mas Leal aliado para llegar al cliente y creeme que aprecio sinceramente su trabajo como dijo el propio Presidente de Adeture.
Respecto al tema del Travel Open AppS la Generalitat ha hecho un enorme trabajo de consenso y ha hablado con todos los sectores. Esta herramienta es para todos y va a favorecer tremendamente la distribución a las pequeñas empresas especialmente
Por ejemplo todas las mayoristas de estancias de adetures y las empresas receptivas de Benidorm van a poder tener sus precios e inventarios integrados en tiempo real y Sin esfuerzo
No para de oír felicitaciones y buenas palabras sobre el proyecto de todas las agencias de viajes por la vision y la apuesta de futuro que ha hecho la generalitat junto al sector.
Espero que estas líneas sirvan para resolver este malentendido del que tan injustamente se me acusa. Insisto nunca he pensado ni he visto a las agencias como enemigos si no todo lo contrario y animo a todos los hoteleros a que lo vean de la misma forma
Recibe un fuerte abrazo amigo
Javier Garcia

Muchas gracias Amigos :) Hasta hoy que me ha aparecido este post en un google alert no conocía el artículo de Jaime. Me alegro mucho que os haya gustado nuestra iniciativa la verdad es que ahora pasados unos meses os puedo confirmar que ha tenido un muy buen resultado de participación, que nos ha permitido detectar varios errores e incorporar nuevas promociones que a día de hoy están vendiendo muy bien. Muchos saludos a todos ...

Muchas gracias Amigos :)
Hasta hoy que me ha aparecido este post en un google alert no conocía el artículo de Jaime.
Me alegro mucho que os haya gustado nuestra iniciativa la verdad es que ahora pasados unos meses os puedo confirmar que ha tenido un muy buen resultado de participación, que nos ha permitido detectar varios errores e incorporar nuevas promociones que a día de hoy están vendiendo muy bien.
Muchos saludos a todos
Javier García

Muchas gracias Jaime por tu post. Precisamente en esa imagen nuestra cadena ha invertido varios cientos de miles de Euros.
Nos pondremos en contacto con la empresa B para que la retiren puesto que no es justo que se aprovechen de esta inversión. Suponemos que se tratará de un error. Ya te contaremos como acaba todo.
Un fuerte abrazo
Javier García
Magic Costa Blanca

Hola a todos, Por fin saco un huequito para poder comentar. Ultimamente leo mucho y escribo poco :( En primer lugar quiero felicitar a Javier por proponer este apasionante debate del que estoy aprendiendo mucho como persona y profesional. En segundo lugar me gustaría agradecer a Joantxo, Amic Andreu y a Carlos su menciones es un honor para todo el equipo de Magic estar al lado de tan buenos profesionales turísticos que están desplegando excelentes ...

Hola a todos,
Por fin saco un huequito para poder comentar. Ultimamente leo mucho y escribo poco :(
En primer lugar quiero felicitar a Javier por proponer este apasionante debate del que estoy aprendiendo mucho como persona y profesional. En segundo lugar me gustaría agradecer a Joantxo, Amic Andreu y a Carlos su menciones es un honor para todo el equipo de Magic estar al lado de tan buenos profesionales turísticos que están desplegando excelentes estrategias.
Por nuestra parte nos gustaría compartir con vosotros que gracias a esta Comunidad y a Hosteltur hemos hecho muy buenos amigos y hemos mejorado nuestro Know how lo que nos ha permitido mejorar nuestras estrategias de markerting y la rentabilidad de nuestra empresa. Creo que la filosofía 2.0 es lo más valioso de todo lo que hemos comentado y ser capaces de generar un verdadero entorno y cultura de empresa abierta es una gran meta por la que merece la pena luchar.
Por ultimo me gustaría destacar la labor de 3 grandes amigos en su trabajo diario: Amic hotels que demostró que una pequeña empresa puede ganar en posicionamiento y en SMO a las empresas más grandes de este pais, Victor Mayans y Diaz Montañes que han sido capaces de crear utilizando las herramientas 2.0 una cultura empresarial abierta, William Le Metayer evangelizador de la innovación y la excelencia en la gestión a todo el sector del Camping Español, Isaac Vidal y Juantxo que han demostrado que la administración no es ajena al 2.0 y que han liderado la vanguardia de la introducción de las estrategias 2.0 en la administración, Carlos Gómez incansable formador y generador de conocimiento en nuestro sector a través de la Universidad Florida y tantos otros que me gustaría nombrar pero que omito por espacio y por estar escribiendo este mensaje en mi Bberry, pero que no olvidaré en futuros comentarios.
Un fuerte abrazo amigos y muchas gracias por todo.

Hola Eduardo,

Cuenta con ello.
Muchos saludos
Javier

Hola Ramón, Me alegro mucho de volverte a saludar. Gracias por tus aportaciones. Por las mismas y en base a las anteriores parece que empieza a haber un consenso sobre la necesidad de especializarse para aportar valor al sector. De esta forma las consultoras especializadas y que aporten conocimientos y experiencia en el sector estarían mejor situadas que las generalistas. ¿Algún factor clave de éxito más? En breve volcaremos a este debate algunas de las ...

Hola Ramón,

Me alegro mucho de volverte a saludar. Gracias por tus aportaciones.
Por las mismas y en base a las anteriores parece que empieza a haber un consenso sobre la necesidad de especializarse para aportar valor al sector.

De esta forma las consultoras especializadas y que aporten conocimientos y experiencia en el sector estarían mejor situadas que las generalistas.

¿Algún factor clave de éxito más?

En breve volcaremos a este debate algunas de las conclusiones de las entrevistas en profundidad que el equipo del IE está realizando sobre este tema. Mientras tanto agradeceros a todos vuestras valiosas aportaciones.

Muchos saludos
Javier G

Hola de nuevo Eduardo, No puedo estár más de acuerdo contigo en el análisis que realizas sobre la entrada de marcas especialmente americanas en España. Precisamente he estado negociando con algunas de las más importantes para un proyecto nuestro y las conclusiones son las mismas: desconocimiento de la hotelería vacacional, bajo valor de la marca, precios altos, contratos con extensiones kilométricas llenos de costes ocultos, etc.. De hecho los resultados en los hoteles que conozco ...

Hola de nuevo Eduardo,

No puedo estár más de acuerdo contigo en el análisis que realizas sobre la entrada de marcas especialmente americanas en España. Precisamente he estado negociando con algunas de las más importantes para un proyecto nuestro y las conclusiones son las mismas: desconocimiento de la hotelería vacacional, bajo valor de la marca, precios altos, contratos con extensiones kilométricas llenos de costes ocultos, etc..
De hecho los resultados en los hoteles que conozco no han podido ser peores y casi todos han terminado para los propietarios con perdidas millonarias o expedientes concursales.

Respecto al tema de los paises emergentes creo que da para una nueva entrada en la que centrar el debate y no diluir el presente que creo que es muy interesante y que podría conseguir unos bases de entendimiento de las empresas hoteleras con el sector del terciario avanzado que presta conocimiento y soluciones, que podrían mejorar la competitividad de nuestro sector.

Muchísimas gracias por tus aportaciones.
Un fuerte abrazo
Javier G

Hola Blanca,

Muchas gracias por tu comentario y por los ánimos para desarrollar esta investigación.
Muchos saludos
Javier G

Hola Campo_Seoane, He leído con mucha atención el comentario y la entrada en el blog sobre "Nuestro Turismo XIII ¿Los consultores somos la solución o formamos parte del problema?" En primer lugar felicitarte por tu aportación al debate. Sin duda alguna desde una posición en la que la experiencia es clave para poder tener una visión real y acertada del sector. Estoy completamente de acuerdo en que el resultado de las herramientas que una empresa ...

Hola Campo_Seoane,

He leído con mucha atención el comentario y la entrada en el blog sobre "Nuestro Turismo XIII ¿Los consultores somos la solución o formamos parte del problema?"
En primer lugar felicitarte por tu aportación al debate. Sin duda alguna desde una posición en la que la experiencia es clave para poder tener una visión real y acertada del sector.

Estoy completamente de acuerdo en que el resultado de las herramientas que una empresa puede aportar depende en gran medida del equipo humano que las maneja y en que gran parte del conocimiento necesario para dirigir equipos y hoteles no se adquiere en las universidades.

Me quedo con la idea de que parece que existe un importante problema de comunicación y de entendimiento entre las empresas hoteleras y las empresas de consultoría.

En este caso el cliente es la empresa hotelera. ¿Podemos acusar al cliente de ser el culpable?. Un consultor me diría que no :)

De la lectura de las aportaciones de todos saco una primera conclusión. Que la empresa de soluciones o consultora fije parte de sus honorarios en base al éxito puede ser uno de los primeros pilares que promuevan el entendimiento entre los actores.

¿Cuales podrían ser el resto de pilares sobre los que construir proyectos de éxito y conseguir un entendimiento entre las consultoras y los hoteleros, que sin duda contribuiría a mejorar la competitividad del sector?. Creo que se abre un debate bonito y por el que merece la pena trabajar. Si entre todos conseguimos definir estas bases abremos hecho un gran favor al sector.

Hola Eduardo, Muchas gracias por tu visión. Estoy de acuerdo contigo en que existe un porcentaje de la oferta que responde al estereotipo que indicas en tu comentario y en que hay otro porcentaje con el que poder desarrollar el futuro. Sin duda es un sector complicado y tu experimentada visión nos ayudará mucho en el estudio. ¿Estáis todos de acuerdo? ¿Tiene solución nuestro sector o sucumbiremos por la llegada de las cadenas extranjeras y ...

Hola Eduardo,

Muchas gracias por tu visión. Estoy de acuerdo contigo en que existe un porcentaje de la oferta que responde al estereotipo que indicas en tu comentario y en que hay otro porcentaje con el que poder desarrollar el futuro.
Sin duda es un sector complicado y tu experimentada visión nos ayudará mucho en el estudio.
¿Estáis todos de acuerdo? ¿Tiene solución nuestro sector o sucumbiremos por la llegada de las cadenas extranjeras y por la competencia de los paises emergente mediterráneos?

¿Alguna respuesta más a las preguntas?
Muchas gracias a todos por vuestra colaboración
saludos
Javier García

Muchas gracias por tu entrada. Como te comenté por email creo que nos das más protagonismo que el que merecemos. En nombre de todo el equipo de Magic: "Muchísimas gracias". Entradas como esta hacen que merezca la pena todo el esfuerzo que hacemos día a día y nos animan a seguir :)
Espero que algún día nos podamos conocer personalmente
Un fuerte abrazo
Javier García

Excelente post Alfonso. La verdad es que llevas dos entradas seguidas de extraordinaria calidad :) Sinceramente coincido contigo. De hecho en el modelo que muestro en mis presentaciones la parte 2.0 no es más que una de las políticas a desarrollar dentro de una estrategia de marketing que para poder ser efectiva tiene que ser coherente,consistente y alineada con el resto de la estrategia empresarial. Utilizar el término taliban me encanta es muy provocador y ...

Excelente post Alfonso. La verdad es que llevas dos entradas seguidas de extraordinaria calidad :)

Sinceramente coincido contigo. De hecho en el modelo que muestro en mis presentaciones la parte 2.0 no es más que una de las políticas a desarrollar dentro de una estrategia de marketing que para poder ser efectiva tiene que ser coherente,consistente y alineada con el resto de la estrategia empresarial.

Utilizar el término taliban me encanta es muy provocador y transgresor. Cuando la audiencia se duerme un poco, mueve a la gente de la silla. Enhorabuena porque tu mirada crítica es muy valiosa, tanto por el fondo como por la forma en que la planteas. Nadie se puede sentir mal por la misma y despierta muchas conciencias.

Por aportar algo en el tema creo que las palabras de un celebre banquero son perfectamente aplicables a este caso:

“Como ustedes saben, el Banco Santander es una de las pocas entidades financieras que ha atravesado exitosamente las turbulencias financieras del año pasado sin que se viera afectado por los productos tóxicos. Ustedes pueden preguntarse cómo fue eso posible. Bien, déjenme explicárselo: Si no entiendes completamente un producto, no lo compres; si no comprarías un producto para ti mismo, no lo vendas; y si no conoces a tus clientes muy bien, no les prestes dinero. Si haces estas tres cosas serás un mejor banquero, hijo mío“.

O al menos no compres un producto en el que el taliban 2.0 (al que debes conocer muy bien por sus casos de éxito) no te explique de forma entendible y clara que puedes esperar de él (métricas) y como va a ayudar a tu empresa.

Muchos saludos a todos y un fuerte abrazo Alfonso.

Sois mágnificos!!!! por cierto yo también soy fan :)

Hola a todos. En primer lugar felicitar a Johana puesto que está llenando esta comunidad de contenidos muy interesantes y prácticos. Enhorabuena y muchas gracias :-) Por mi parte se me ocurren dos nuevas fuentes para captar estos datos. Una en la hoja de opinión. Podemos poner el campo del email como necesario para participar en los tradicionales sorteos de vacaciones que se dan a las personas que contestan. En segundo lugar en las actividades ...

Hola a todos.

En primer lugar felicitar a Johana puesto que está llenando esta comunidad de contenidos muy interesantes y prácticos. Enhorabuena y muchas gracias :-)

Por mi parte se me ocurren dos nuevas fuentes para captar estos datos.
Una en la hoja de opinión. Podemos poner el campo del email como necesario para participar en los tradicionales sorteos de vacaciones que se dan a las personas que contestan.
En segundo lugar en las actividades de animación y entretenimiento que organizamos en los hoteles vacacionales. De hecho es una práctica que utilizamos en nuestros hoteles con muy buenos resultados. Generalmente solemos hacer fichas de inscripcción para las actividades que son tipo Academia (baile, magia, etc...) y en estas solicitamos los emails. Con lo que conseguimos a parte del email conseguir un interés del cliente y tener posteriormente contacto después de sus vacaciones de novedades en estas areas.

Tampoco hay que olvidar la captación de emails en las tarjetas de fidelización de la empresa. Espero que os sirvan estas ideas de ayuda

Muchos saludos a todos
Javier García