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Fabian, pienso que es un error típico. Pensar que son públicos diferentes. Son medios diferentes, el mismo público. 400 M de usuarios en FB significa que todo el mundo está en Facebook. Y yo pienso que las campañas deben crearse de manera multicanal, aprovechando todos los canales y medios. Con los enlaces que has pasado aquí, he tenido dudas de si se trataba de la misma campaña hecha por la misma empresa. No se a ...

Fabian, pienso que es un error típico. Pensar que son públicos diferentes. Son medios diferentes, el mismo público.

400 M de usuarios en FB significa que todo el mundo está en Facebook. Y yo pienso que las campañas deben crearse de manera multicanal, aprovechando todos los canales y medios. Con los enlaces que has pasado aquí, he tenido dudas de si se trataba de la misma campaña hecha por la misma empresa. No se a que vienen mensajes tan distintos (a country to share vs I need Spain). Saludos

La campaña está bien, pero el nivel de inglés de la gente que gestiona el Facebook es como el mío, pésimo. Y si es promoción de España en el extranjero
Faltaría en el spot incluir las redes sociales, unir el off con el on line. Ves el spot i ni siquieras saber que hay una web o presencia en redes sociales

Los comentarios de los clientes son el reflejo de la satisfacción de los mismos con el hotel. Comentarios negativos implican servicio peor que otros. La reputación (on line y off line) no la definen los comentarios, lo define el servicioque se ofrece en el hotel. Los comentarios hacen que un hotel aumente su ocupación? Hombre, si los comentarios son malos o malísimos, te aseguro yo que la ocupación, y sobretodo el precio se resienten, y ...

Los comentarios de los clientes son el reflejo de la satisfacción de los mismos con el hotel. Comentarios negativos implican servicio peor que otros. La reputación (on line y off line) no la definen los comentarios, lo define el servicioque se ofrece en el hotel.

Los comentarios hacen que un hotel aumente su ocupación? Hombre, si los comentarios son malos o malísimos, te aseguro yo que la ocupación, y sobretodo el precio se resienten, y viceversa

Saludos

Hombre esto está bien saberlo siempre, pero dudo que el comunity manager de Atrapalo (que se quiere posicionar en hoteles en Madrid) sepa esta información. El saber no ocupa lugar, pero para ser CM esto no es ni mucho menos lo más importante.

Aparte de eso, interesante post. Me gustaria saber la influencia del nombre del dominio en todo esto... Es decir qué pasa si tengo el dominio www.hotelesenmadrid.com Cuanto tengo ganado?

Hola guapísima, tegno muchas ganas de verte, a ver si te acercas un día y charlamos. un besito

Fabian, de nuevo no estoy de acuerdo :-)

Las empresas no son inelásticas al precio. Si les das un precion por encima del precio que ves en la página web, pues reservan directamente en la web (el menos muchas). Y más con crisis.

Hombre Fabian, esto de incluirlo en la tarifa, pues en la teoria es muy bonito. Pero en la práctica, estás compitiendo en precio, y por eso los precios se dan tan pelados como se puede, para aparecer 'bien' comparados con la competencia. Incrementar el precio en una época de crisis puede suponerte desposicionarte en intermediarios, por lo tanto perder reservas. Ah y una cosa es dar wifi gratis en zonas comunes, y otra en todas ...

Hombre Fabian, esto de incluirlo en la tarifa, pues en la teoria es muy bonito.

Pero en la práctica, estás compitiendo en precio, y por eso los precios se dan tan pelados como se puede, para aparecer 'bien' comparados con la competencia. Incrementar el precio en una época de crisis puede suponerte desposicionarte en intermediarios, por lo tanto perder reservas.

Ah y una cosa es dar wifi gratis en zonas comunes, y otra en todas las habitaciones de un hotel. Es distinto el coste de uno u otro

Es curioso lo exigentes que somos con los hoteles, y en cambio con las compañías aéreas lo poco que los somos. Para mi es mas lógico no pagar por llevar una maleta cuando voy de viaje, o no tener un sobrecoste, que no pagar por el wifi. Dicho esto, creo que el wifi debería ser de pago, pero más barato de lo que se ofrece. Pero siempre de pago. Al fin y al cabo es ...

Es curioso lo exigentes que somos con los hoteles, y en cambio con las compañías aéreas lo poco que los somos. Para mi es mas lógico no pagar por llevar una maleta cuando voy de viaje, o no tener un sobrecoste, que no pagar por el wifi.

Dicho esto, creo que el wifi debería ser de pago, pero más barato de lo que se ofrece. Pero siempre de pago. Al fin y al cabo es un servicio, que requiere de mantenimiento. No veo un wifi en un hotel gratuito, pero nadie que te ayude a conectarte a él si tienes algun problema o no funciona

Pienso que hay 2 cambios realmente importantes en Google. La inclusión de comentarios en tiempo real, que probablemente hará perder cuota de pantalla a las webs que están bien posicionadas actualmente, y la personalización de resultados (sin usuario identificado). Este último cambio hará que el spam disminuya (los enlaces no clicados irán bajando de ranking), con lo que el contenido relevante tendrá cada vez más influencia, frente a las "artimañas" de SEO (keywords, por ejemplo). ...

Pienso que hay 2 cambios realmente importantes en Google. La inclusión de comentarios en tiempo real, que probablemente hará perder cuota de pantalla a las webs que están bien posicionadas actualmente, y la personalización de resultados (sin usuario identificado). Este último cambio hará que el spam disminuya (los enlaces no clicados irán bajando de ranking), con lo que el contenido relevante tendrá cada vez más influencia, frente a las "artimañas" de SEO (keywords, por ejemplo).

Puedes tener muy buen posicionamiento inicial, pero si los usuarios no te clican, lo vas a ir perdiendo poco a poco.

Muy teórico, no?

Lo que no entiendo es como han tardado tanto en hacerlo. Hay un montón de webs que te venden espacios en tu web a cambio de un banner o un enlace, el mismo google lo hace con los enlaces patrocinados. Pagarán un onntón de hoteles, puesto que el tráfico que tienen es muy relevante

Esto es la realidad de internet. Se han dado casos de clientes que en recepción piden upgrades o descuentos, amenazando con críticas fraudulentas en Trip Advisor u otros. A mi tampoco me gusta como actuan pero en el sector de viajes son como Google. Hacen lo que quieren, y pocas veces preguntan TA gana dinero como afiliado (es propiedad de Expedia y permite comparar precios con muchas agencias on line), pero tiene el tráfico. Ellos ...

Esto es la realidad de internet. Se han dado casos de clientes que en recepción piden upgrades o descuentos, amenazando con críticas fraudulentas en Trip Advisor u otros. A mi tampoco me gusta como actuan pero en el sector de viajes son como Google. Hacen lo que quieren, y pocas veces preguntan

TA gana dinero como afiliado (es propiedad de Expedia y permite comparar precios con muchas agencias on line), pero tiene el tráfico. Ellos no van a quitar tu establecimiento de su página, como tampoco lo hacen tantas y tantas agencias on line que pueden vender el inventario de los hoteles, pero sin acuerdo directo con ellos (con lo que luego la información que tiene del hotel pocas veces se ajusta a la realidad).

En tu caso yo simplemente contestaría a la crítica en TA y diría lo mismo que estás diciendo aquí, que no se corresponde con la realidad. Incluso podrías poner un topic en el foro de Trip Advisor.

Y si quieres compensar esta crítica negativa, puedes pedirles a tus clientes que compensen la crítica con un comentario positivo.

Los usuarios de estos sitios, como las personas que compran on line, seguro que miran en más de us sitio para ver todos los comentarios. La gran mayoría se fija en la media de comentarios, y no hacen mucho caso de los muy buenos o de los muy malos (a menos que haya muchos buenos, o muchos malos). Saben que pueden haber clientes con mala fe, y también hoteleros con la intención contraria