Comentarios que ha realizado (29)

Me encanta el comentario de Magdalena sobre nuestro sector de agencias : - no hay que esperar nada, todo lo que llegue ser谩 bienvenido - los que no nos respeten (ni se auto-respeten) que se vayan (de hecho se estan yiendo) ... y lo mas importante el CONOCIMIENTO, el ESFUERZO DIARIO, la SERIEDAD... digamos que todo lo contrario de la Banalizaci贸n, el Resultado a corto plazo, el Marketing mal entendido... que tengamos un buen 2010 ...

Me encanta el comentario de Magdalena sobre nuestro sector de agencias :
- no hay que esperar nada, todo lo que llegue ser谩 bienvenido
- los que no nos respeten (ni se auto-respeten) que se vayan (de hecho se estan yiendo)
... y lo mas importante el CONOCIMIENTO, el ESFUERZO DIARIO, la SERIEDAD... digamos que todo lo contrario de la Banalizaci贸n, el Resultado a corto plazo, el Marketing mal entendido...

que tengamos un buen 2010 !!

Hola, Carlos

a tu pregunta de `驴Que empresa no pagar铆a una comisi贸n sobre ventas a alguien que te traiga un cliente?.

me permito responderte : a dia de hoy las cias. a茅reas, Renfe, y seg煤n parece otros operadores tur铆sticos que est谩n por lo mismo

cierto, o no cierto ??

equivocado, o no equivocado ??

un saludo,.

Me incorporo tarde al debate, ya que mis vacaciones eran reales y hasta hoy no me he apercibido de esta interesante discusi贸n gracias a las Noticias Hosteltur. En primer lugar pido un respeto y me quito el sombrero ante la iniciativa de V.Iltrida, puede que sea mas o menos acertada, o mas o menos del agrado del sector, o enfocada a un tipo determinado de cliente, o... pero nadie podr谩 negar que la direcci贸n de ...

Me incorporo tarde al debate, ya que mis vacaciones eran reales y hasta hoy no me he apercibido de esta interesante discusi贸n gracias a las Noticias Hosteltur.

En primer lugar pido un respeto y me quito el sombrero ante la iniciativa de V.Iltrida, puede que sea mas o menos acertada, o mas o menos del agrado del sector, o enfocada a un tipo determinado de cliente, o... pero nadie podr谩 negar que la direcci贸n de esta agencia ha demostrado en mas de una ocasi贸n una determinaci贸n y un afan por innovar que mucha falta nos hace a las agencias. D茅mosle al menos el beneficio de la duda, dej茅mosle la opcion de la "prueba - error" y veremos dentro de un tiempo el resultado.
Retomando el debate ya por el final, pero siguiendo la linea del titular "COBRAR POR INFORMAR" veo muy interesante plantear claramente un an谩lisis de los costes de la agencia en el que se incluya el tiempo empleado, pero me resisto a aceptar la afirmaci贸n de que la tendencia sea la eliminaci贸n total de las comisiones por intermediaci贸n. Entiendo que los ingresos de una agencia de viajes deben de venir tanto del cliente (como parece que ahora se pretende imponer desde varias instancias) como del proveedor. Me pregunto c贸mo es posible que un agente de viajes d茅 por sentado que no puede negociar una comisi贸n, un precio neto o un rappel con sus proveedores (sean mayoristas con paquetes cerrados, o sean los propios hoteleros, corresponsales o cualquier otro productor de servicios), 驴 en que otro sector productivo ocurriria esto ? .
Me cuesta entender que se acepte alegremente que algunas cadenas hoteleras y compa帽ias a茅reas paguen altas comisiones "por afiliaci贸n" a algunas webs, y por el contrario se plantee como "trasnochado" que las agencias percibamos de estos y otros proveedores una remuneraci贸n por llevarles nuestros clientes.
Cualquier bien comercializable tiene un precio distinto en origen que puesto en la mano del usuario final, y mientras exista el mercado y la competencia as铆 seguir谩 siendo (comprueben que el "enredo" de los fees s贸lo se ha impuesto en un sector donde la competencia no es real, el de las compa帽ias de bandera y Renfe).
Que nos sea util a todos... y felicidades por todos los comentarios y aportaciones.

siguiendo con las an茅cdotas, o los ejemplos personales, de mis 15 dias de vacaciones en un rinconcito de Mallorca, la 煤nica queja que mis hijas marcaron en la encuesta de calidad de los apartamentos fu茅 : "y para cuando instalaran un wifi ?" , efectivamente pienso que es un servicio econ贸mico para el hotelero y que tiene un alto valor para un n煤mero de clientes que crece de forma exponencial, poco tardaremos en ver que ...

siguiendo con las an茅cdotas, o los ejemplos personales,

de mis 15 dias de vacaciones en un rinconcito de Mallorca, la 煤nica queja que mis hijas marcaron en la encuesta de calidad de los apartamentos fu茅 : "y para cuando instalaran un wifi ?" , efectivamente pienso que es un servicio econ贸mico para el hotelero y que tiene un alto valor para un n煤mero de clientes que crece de forma exponencial,

poco tardaremos en ver que "sin wifi no hay estancia" (como lo de La Casera... si no hay Casera nos vamos)

Querido y respetetado Joan, "siempre con el dedo en la llaga", te lo han dicho ya mas de una vez y por algo ser谩 no estoy muy de acuerdo con el ejemplo de la bodega... la agencia on line no se mete detras del mostrador de la bodega a servir los refrescos, sino que antes de hacerle la venta compara para el cliente los precios horarios aeropuertos y mas, luego le acerca los refrescos a ...

Querido y respetetado Joan,

"siempre con el dedo en la llaga", te lo han dicho ya mas de una vez y por algo ser谩

no estoy muy de acuerdo con el ejemplo de la bodega... la agencia on line no se mete detras del mostrador de la bodega a servir los refrescos,
sino que antes de hacerle la venta compara para el cliente los precios horarios aeropuertos y mas, luego le acerca los refrescos a su propio domicilio y se es preciso le hace un seguimiento

o ya nos hemos olvidado del famoso "valor a帽adido" ??

evidentemente la cia. a茅rea busca eliminar la intermediaci贸n, como otros muchos fabricantes, y esto quizas ("quizas") podria ser bueno para ella, pero dudo mucho que lo sea para el consumidor

saludos...

Hola buenas... on-line y off-line son para mi parte del mismo negocio. Pienso que a dia de hoy una agencia "convencional" debe tener tambien presencia en la red, donde quizas no vaya a vender exactamente los mismos productos que en su tienda presencial, pero donde podr谩 buscar nuevos nichos y ampliar su mercado potencial. Ademas la agencia convencional debe estar convencida y explotar a tope sus innegables ventajas competitivas (proximidad, conocimiento del cliente, empatia, garantia ...

Hola buenas...

on-line y off-line son para mi parte del mismo negocio.

Pienso que a dia de hoy una agencia "convencional" debe tener tambien presencia en la red, donde quizas no vaya a vender exactamente los mismos productos que en su tienda presencial, pero donde podr谩 buscar nuevos nichos y ampliar su mercado potencial.

Ademas la agencia convencional debe estar convencida y explotar a tope sus innegables ventajas competitivas (proximidad, conocimiento del cliente, empatia, garantia de servicio...).

Saber explotar la combinaci贸n virtual-presencial dar谩 a la agencia de viajes una fuerza incontestable, ya quisieran muchas on-line disfrutar de esta combinaci贸n que para ellas es imposible de alcanzar

Esther, no es s贸lo la especializaci贸n, la habilidad principal del agente no debe ser pretender "conocer" todo, sino saber en cada momento donde buscar la informaci贸n y tratarla debidamente. De todos modos, y aqui me parece que te he pillado : te pareceria bien recomendar a esta familia ... si quieren estar "fresquitos" que se alojaran en Sa Cabaneta ?? o mejor aun en Orient, Bunyola o Valldemosa ?? o si quieren playas tranquilas los ...

Esther,
no es s贸lo la especializaci贸n, la habilidad principal del agente no debe ser pretender "conocer" todo, sino saber en cada momento donde buscar la informaci贸n y tratarla debidamente.

De todos modos, y aqui me parece que te he pillado :
te pareceria bien recomendar a esta familia ... si quieren estar "fresquitos" que se alojaran en Sa Cabaneta ?? o mejor aun en Orient, Bunyola o Valldemosa ??
o si quieren playas tranquilas los enviamos a Campos o Santany铆 ??
o les recomendamos Santelm para que vean Sa Dragonera y hagan una ruta en bicicleta hasta Estellenchs ??
tambien podriamos aconsejarles Pollen莽a para que disfruten de algun concierto en verano... ??

En cuanto a la relaci贸n entre los establecimientos rurales y las agencias, veo muy interesantes los comentarios de ARIS. En Mallorca existe una "cultura" empresarial turistica que facilita mucho las cosas, pero aun as铆 en multiples ocasiones nos encontramos las agencias con que al tratar de hacer una reserva: o bien nos ponen problemas por que nos dan precios netos, o nos dan completos (cuando en realidad tienen disponiilidad pero son fechas de temp. alta y previsiblemente vendibles sin intermediaci贸n) o bien nos exigen un prepago riguroso, o ... mil historias para no dormir (o como m铆nimo para perdernos la siesta)

Pienso que a todos nos queda a煤n mucho por hacer, y qu茅 bueno es poderlo compartir en un foro como el presente.

Holaaaa, soy agente de viaaaaajes.... !! Celebro ver alg煤n hotelero preocupado por si alg煤n nuevo producto (que, por cierto, no es nada nuevo) le toca su parcela recordais cuando nos dan por todos lados a los pobres agentes ?? : que si internet es mas 谩gil, que si hay que buscar nuevas formulas de comercializaci贸n como las oficinas de Correos, que si las agencias no damos valor a nuestro servicio ... etc... en fin, lo ...

Holaaaa, soy agente de viaaaaajes.... !!

Celebro ver alg煤n hotelero preocupado por si alg煤n nuevo producto (que, por cierto, no es nada nuevo) le toca su parcela

recordais cuando nos dan por todos lados a los pobres agentes ?? : que si internet es mas 谩gil, que si hay que buscar nuevas formulas de comercializaci贸n como las oficinas de Correos, que si las agencias no damos valor a nuestro servicio ... etc...

en fin, lo de siempre, es cierto que no hay que poner puertas al campo, pero apliquemonoslo todos

uf !!, perdonadme por el tono, pero me he quedao descansao

Hola, buenas

la iniacitiva es interesante y respetable desde el momento que se hace de "buena f茅",
pero estoy con Esther en que hay que ser muy escrupuloso en diferenciar la informaci贸n y la pubilcidad.
Decimos en catal谩n que "music pagat fa mal s贸"

Buena la cr贸nica

me he copiado dos frases, para pasarlas a mi organizaci贸n interna :

- Usabilidad, sencillez y agilidad en los procesos de b煤squeda, reserva y compra de nuestros clientes, en un primer nivel.

- Precio, servicio post-venta y creaci贸n de marca de confianza, junto con un producto orientado a las necesidades del cliente como segundo nivel.

siempre se aprende, y de lo mas sencillo y evidente a煤n mas

salu2

hola "mails"

en algo no estoy de acuerdo contigo... hay MUCHO QUE HACER

"tot est脿 per fer, i tot 茅s possible"

Help me please...
no consigo encontrar el art铆culo en cuesti贸n,
para completar el tema, podriais por favor poner un link al art铆culo ??, o colgarlo ?? (el art铆culo, no al Sr. Buendia, por favor)

Os contar茅 un secreto : el primer motivo por el que me anim茅 a participar en esta comunidad no fu茅 otro que el de mi curiosidad por conocer qu茅 narices era una web 2.0.
Pienso que para que cualquier proyecto tenga 茅xito (y una buena web es "un gran proyecto") uno tiene que implicarse, tastear, meterse hasta donde pueda... y no pretender que un "experto" te lo resuelva todo.

ufff !! estoy impresionado, lo que d谩 de s铆 el tema. Fijaos en una cosa, en este foro los temas que mas respuestas han suscitado son, de largo, los relacionados con el catal谩n. 驴 Tan mal estamos ?. Soy catalanohablante, y queria plantearos s贸lo una pregunta : 驴 creeis que podr茅 algun dia pasar una jornada entera hablando s贸lo en catal谩n ?? para pagar el autob煤s, ir a comprar el pan, tomar un caf茅, etc. ...

ufff !! estoy impresionado, lo que d谩 de s铆 el tema. Fijaos en una cosa, en este foro los temas que mas respuestas han suscitado son, de largo, los relacionados con el catal谩n. 驴 Tan mal estamos ?.

Soy catalanohablante, y queria plantearos s贸lo una pregunta : 驴 creeis que podr茅 algun dia pasar una jornada entera hablando s贸lo en catal谩n ?? para pagar el autob煤s, ir a comprar el pan, tomar un caf茅, etc. etc... 驴 pensais que tengo derecho a ello ? o quizas es solo una excentricidad mia, o un af谩n de imponer algo a mis conciudadanos...

Pienso que no debeis ver este segmento de clientes como un problema, al contrario pienso que es un refuerzo interesantisimo para el sector tur铆stico de una ciudad. Ved sino lo que ha ocurrido con las cias. a茅reas, hay varias cias. americanas que mantienen vuelos directos a Barcelona gracias al flujo constante de pasajeros que les garantizan los inicios y finales de los cruceros basados en el puerto de Barcelona.