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En estos talleres vamos a tratar c贸mo gestionar de manera proactiva la reputaci贸n online de sus negocios como un elemento de apoyo en la mejora de su competitividad, en dos sesiones monogr谩ficas:

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27 de marzo:

GESTI脫N DE REPUTACI脫N ONLINE PARA ALOJAMIENTOS.

28 de marzo:

GESTI脫N DE REPUTACI脫N ONLINE PARA RESTAURANTES.

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Se trata de unos talleres eminentemente pr谩cticos y participativos, donde abordaremos cuestiones como:

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- Alcance e importancia de la Reputaci贸n Online en el sector tur铆stico.

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- C贸mo convertir una amenaza real en una oportunidad competitiva a trav茅s de la Gesti贸n Proactiva de la Reputaci贸n en Internet.

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- Localizar d贸nde est谩n opinando de nuestra marca.

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- Analizar qu茅 est谩n opinando de nuestra marca y establecer m茅tricas de gesti贸n imprescindibles.

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- Identificar 谩reas de mejora en la prestaci贸n de los servicios y en la experiencia del cliente.

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- Adoptar buenas pr谩cticas en gesti贸n de respuestas a las cr铆ticas.

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- Utilizar herramientas gratuitas de seguimiento y monitorizaci贸n en el tiempo, alertas, rss, etc.

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- Todo ello basado en ejemplos de casos reales, as铆 como aportando comparativas locales.

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Conf铆o poder saludar en persona a algunos miembros de esta Comunidad.

脷nicamente recordaros que son plazas muy limitadas.

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Nos vemos en Santiago de Compostela!?