Hola Juan Carlos,
buen post para estrenarte. Enhorabuena. Todo lo que sea Marketing de experiencias o generar valor a través del diseño de experiencias en el turismo vacacional me interesa mucho...es en lo que estamos trabajando. Un saludo

Un saludo desde Islas Canarias Juan Carlos ;-)

Bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur! espero que encuentres aquí un lugar interesante donde debatir los asuntos del sector que más te interesen. También podrás conocer a otros profesionales y, como no, darte a conocer participando y subiendo también tu CV en tu perfil.

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Felicidades por el post. Como bien dices tenemos un país para comérnoslo aunque todavía no hemos empezado a degustarlo como manda la tradición. Si bien hay algunos destinos que están muy implicados en la gastronomía como estrategia diferenciadora, véase el caso del País Vasco, son muchos otros los destinos que no están apostando por dar un fuerte impulso a este sector. Como dice #1 JavierST que más se puede pedir: Buena compañía, buen lugar y ...

Felicidades por el post. Como bien dices tenemos un país para comérnoslo aunque todavía no hemos empezado a degustarlo como manda la tradición. Si bien hay algunos destinos que están muy implicados en la gastronomía como estrategia diferenciadora, véase el caso del País Vasco, son muchos otros los destinos que no están apostando por dar un fuerte impulso a este sector. Como dice #1 JavierST que más se puede pedir: Buena compañía, buen lugar y buena comida.
Un saludo!!

Un post muy interesante sin duda. Estoy completamente de acuerdo en que las Cadenas Hoteleras tarde o temprano se darán cuenta de la importancia del turismo rural, de la conceptualización de espacios rural sensibles con el entorno, espacios íntimos en donde te ofrezcan experiencias sensoriales, y en donde se creen experiencias que serán recordadas. El caso de TUI me parece un proyecto muy cuidado, respetuoso y sensible (sólo hay que ver la página web del ...

Un post muy interesante sin duda. Estoy completamente de acuerdo en que las Cadenas Hoteleras tarde o temprano se darán cuenta de la importancia del turismo rural, de la conceptualización de espacios rural sensibles con el entorno, espacios íntimos en donde te ofrezcan experiencias sensoriales, y en donde se creen experiencias que serán recordadas. El caso de TUI me parece un proyecto muy cuidado, respetuoso y sensible (sólo hay que ver la página web del proyecto); aspectos estos que en otros países son una auténtica filosofía. La experiencialidad rústica a través de como has comentado la sensibililidad de las pequeñas cosas debería ser un principio básico en la conceptualización de un complejo de estas características. Un saludo y enhorabuena!!!!!

Hola David, felicidades por el post a modo de story telling! Consideramos que uno de los aspectos claves en la experiencia del cliente es elaborar mecanismos, herramientas sencillas, para conocer las expectativas del cliente antes, durante y después del viaje. Si a Lynn y Peter se les hubiese preguntado antes del viaje sobre sus expectativas, si tuviesemos sistemas de información compartidos entre las distintas empresas que conforman la cadena para que en la pantalla del ...

Hola David,
felicidades por el post a modo de story telling!

Consideramos que uno de los aspectos claves en la experiencia del cliente es elaborar mecanismos, herramientas sencillas, para conocer las expectativas del cliente antes, durante y después del viaje.

Si a Lynn y Peter se les hubiese preguntado antes del viaje sobre sus expectativas, si tuviesemos sistemas de información compartidos entre las distintas empresas que conforman la cadena para que en la pantalla del ordenador del agente de facturación o de la recepción del hotel apareciesen dichas expectativas, entonces sabríamos como adaptarnos emocionalmente a dichas expectativas, satisfaciendo mejor a aquellos que les gusta sentirse "queridos" y a los que no les interesa que les pregunten porque no lo consideran necesario.
Creo que estas pueden ser dos de las claves.
1) La gestión de experiencias antes, durante y después.
2) Buenos sistemas de información compartida.

Saludos y féliz semana!