Publicado por fgonzalez el 12 de Enero de 2012

Hola a todos! solo comentaros que además del encuentro de la Comunidad Hosteltur que tendrá lugar en Fiturtech el viernes, otro año más, Juan Carlos Sanjuan y yo, con la incorporación al equipo del gran Rodrigo (el que todo lo consigue), nos hemos liado la manta a la cabeza otro año más y hemos organizado la #Cenafiturtech, una cenita (todos pagamos a escote) tipo cóctel y en ambiente muy relajado para poder desvirtualizarnos y poner cara …

Tags: fiturtech, #cenaFiturtech, Fitur

Tema: Eventos
Votos: 8

25 comentarios

Orientación al cliente: el nuevo Mystery Guest

Publicado por fgonzalez el 19 de Diciembre de 2011 y actualizado el 20 de Diciembre de 2011

Desde los albores del Comercio y del Marketing hasta los tiempos actuales, se han dado distintos enfoques fruto de una evolución lógica de las tendencias de consumo, resumidas a continuación en estos tres estadios: *Hasta los 90: Marketing transaccional - Tengo un producto, a quien se lo vendo?. Las empresas no basan sus esfuerzos en entender las necesidades del cliente, simplemente han desarrollado un producto o servicio y necesitan encontrar comprador. (época de "los inventos". Invento algo, …

Tags: ITH, trivago, AEI's, mystery guest, crm, satisfaccion, calidad

Tema: Innovación Turística
Votos: 7

7 comentarios

¿Qué entendemos por calidad?

Publicado por fgonzalez el 15 de Septiembre de 2011

Con la coyuntura turística actual, donde nos encontramos en un escenario muy poco favorable debido a una sobreoferta y escasa demanda, parece que todos estamos de acuerdo en que la calidad y el valor añadido son características imprescindibles para la subsistencia en el mercado. Pero...¿qué es la calidad? y lo que es mas importante, ¿qué entienden tus clientes por calidad?. Acaso es calidad la grifería de oro, TV plana en el baño, o camas Queen Size? …

Tags: ITH, Hotelsquality, CRM, Fidelizacion, opiniones, clientes, Quaerytek

Tema: Innovación Turística
Votos: 8

3 comentarios

Comentarios (148)

#148 royortiz dice:

Gracias por el Voto Fabian, tenía la comunidad un poco abandonada pero ya estoy de vuelta! Un saludito y nos leeemos!

Escrito el 6 de Febrero de 2012, hace 6 días

#147 clara64 dice:

Fabián si quieres inscribirte en las Jornadas sobre turismo y redes pincha sobre este enlace que el otro me parece que no funciona bien http://www.querytek.com/events5_1/index.php?fct...

Escrito el 12 de Diciembre de 2011, hace 2 meses

#146 PAZ dice:

Fabian, gracias por invitarme a las III Jornadas de sensibilización: "La innovación, clave para el turismo del siglo XXI".Ya me he inscrito en la de Madrid

Escrito el 7 de Noviembre de 2011, hace 3 meses

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#19 fgonzalez ha comentado en el post CENA FITURTECH:

jajajaj...estarás como en casa Lola, que ya tenía yo ganas de conocerte "in person" :)

Escrito el 16 de Enero de 2012, hace 27 días

#14 fgonzalez ha comentado en el post CENA FITURTECH:

Y no se apunta nadie más de la Comunidad y Hosteltur Lola???

#12 fgonzalez ha comentado en el post CENA FITURTECH:

Aviso a navegantes: Mañana se cierra el plazo para la reserva, que como bien sabéis, hay que confirmar número de pax. al Hotel con antelación...

Que luego nos quejamos del Last Minute!!!!!!!! :)

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