Me alegra leerte de nuevo Felipe, y además por partida doble :-)

Hola Felipe! felicidades :-)

Hola, bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur!

Excelente reportaje. Sólo le añadiría que "hay que leer" cuantos más comentarios hechos por los clientes que han estado, que piensan estar (tienen dudas y preguntas y el resolverlas y contestar ayuda a mejorar nuestra reputación online) además, claro está, de los que hacen sobre nuestra competencia. Y en cuantos más portales...mejor. Por supuesto, hay que capacitar a todo el personal del hotel para que "entienda y comparta" la importancia que esto tiene ya hoy ...

Excelente reportaje. Sólo le añadiría que "hay que leer" cuantos más comentarios hechos por los clientes que han estado, que piensan estar (tienen dudas y preguntas y el resolverlas y contestar ayuda a mejorar nuestra reputación online) además, claro está, de los que hacen sobre nuestra competencia.
Y en cuantos más portales...mejor.
Por supuesto, hay que capacitar a todo el personal del hotel para que "entienda y comparta" la importancia que esto tiene ya hoy en día.
Saludos.
Felipe

Llevo diez años gestionando reputación online, desde mucho antes de que términos como 2.0, Social Media, Facebook o Twitter se pusieran de moda, desde los inicios de Trip Advisor, Holidaycheck o losviajeros.com por eso, sinceramente, no consigo entender como aun puede haber quien todavía dude de la importancia de hacerlo. Y si es importante hacer las cosas que comentas en tu post, lo es mucho más el interactuar con tus clientes, tanto los que ya ...

Llevo diez años gestionando reputación online, desde mucho antes de que términos como 2.0, Social Media, Facebook o Twitter se pusieran de moda, desde los inicios de Trip Advisor, Holidaycheck o losviajeros.com por eso, sinceramente, no consigo entender como aun puede haber quien todavía dude de la importancia de hacerlo.
Y si es importante hacer las cosas que comentas en tu post, lo es mucho más el interactuar con tus clientes, tanto los que ya lo han sido como los que lo serán o lo pueden ser en foros de internet, mucho más que en redes sociales como Facebook o Twitter.
No digamos ya para conocer, incluso, lo que opinan de tu competencia, que es lo que hace esta mejor que uno o en que innova.
Es todo un mundo de posibilidades que HAY que usar.
Saludos.
Felipe

Hola: Puede que no te falte algo de razón. A mi Linkedin me parece una herramienta excelente. Me gustaría participar mucho más, compartir mi punto de vista sobre muchas cosas y, desde luego, poder debatir mucho más pero, al menos en mi caso, el problema es la falta de tiempo. Por mucho que intentemos administrarnos el tiempo del mejor modo posible, los que tenemos ciertas responsabilidades en nuestras empresas ya sabéis que no tenemos jornadas ...

Hola:

Puede que no te falte algo de razón. A mi Linkedin me parece una herramienta excelente. Me gustaría participar mucho más, compartir mi punto de vista sobre muchas cosas y, desde luego, poder debatir mucho más pero, al menos en mi caso, el problema es la falta de tiempo. Por mucho que intentemos administrarnos el tiempo del mejor modo posible, los que tenemos ciertas responsabilidades en nuestras empresas ya sabéis que no tenemos jornadas de 8 horas y si encima intentas estar al día estudiando, estando suscrito a fuentes RSS y Newsletter sobre los temas que te interesan, se complica bastante el tema.

De todos modos, yo creo que lo importante es como utiliza uno Linkedin. Imagino que como a tantas otras personas, también yo me apunté a varios grupos y en realidad sólo le doy seguimiento puntual tal vez a 5 ó 6. Por supuesto, cuando he necesitado empezar un debate para ver distintas opciones a cualquier cosa que estuviera considerando he sacado enseñanzas muy provechosas y, desde luego, debatiendo por supuesto también.

Saludos.

Felipe.