Blog del grupo Experiencias de Ocio y Animación Turística

Hay un par de cosas que hemos conseguido desde que escribí el post Animación vs Promoción hace, aproximadamente, dos años. La primera es que hoy hablamos un poco más de animación turística y, la segunda, que los equipos de animación en hoteles vacacionales se van consolidando como un canal de comunicación y promoción, cada vez mayor, gracias a las Redes Sociales. Debemos innovar también en lo más básico. Por eso hemos creado la figura delAnimador Reportero. ¿Quién es El …

Dadas las costumbres de nuestros visitantes, en muchos hoteles vacacionales nos encontramos con “horas punta” en los restaurantes cuya consecuencia son las colas que se forman en sus accesos. Desde el departamento de animación hemos aprendido a transformar este tipo de inconvenientes en oportunidades. De esta forma, el acceso al restaurante se convierte en un punto de encuentro con el cliente. Un lugar para las Relaciones Públicas a través de juegos cortos, promoción de las …

Cuando estaba escribiendo el post Creando Experiencias, no podía dejar de pensar en la cantidad de experiencias que se están viviendo diariamente en hoteles y campings en todos nuestros destinos turísticos. Un gran mayoría están pasando desapercibidas para sus directores y/o propietarios por una evidente falta de enfoque hacia el cliente y un absoluto enfoque a los resultados. Que los equipos de animación son un nexo entre las marcas y los turistas no debería ser …

  Enfocar los esfuerzos de marketing en la creación de experiencias consigue 2 objetivos: Crear una historia alrededor de la marca para ser compartida por los clientes y promover una conexión emocional con ellos que, con el tiempo, construye una Comunidad. Conseguir esta conexión emocional ayuda al fortalecimiento de La Marca. Esto puede ser útil para un producto, una organización o un destino. Pensar en crear experiencias es tomar en consideración una serie de puntos a …

La temporada de verano de 2010 fue el primer año en la colaboración entre nuestra empresa Acttiv y Machotels, una cadena hotelera que cuenta con tres establecimientos en la zona de Alcudia en Mallorca ubicados dentro de un megaresort, con más de 100.000 metros cuadrados y una amplia oferta de ocio y animación para toda a familia. En temporada alta, este resort aloja a más de 3.000 clientes y dispone para ello de unas instalaciones espectaculares, …

Está más que demostrado que vídeos y presentaciones dinámicas son cada vez más utilizados para la promoción del departamento de animación. Aunque la cartelería física del programa de actividades sigue siendo importante, de momento, los vídeos muestran una imagen profesional y además podrán ser personalizados con imágenes propias de los establecimientos turísticos y transmitir la imagen deseada. Este verano hicimos un trabajo en la cadena Lopesan hotels & resorts, realizando una serie de vídeos divulgativos. Se …

Deporte y turismo están cada vez más relacionados. Muchos destinos están promoviendo y combinando estas actividades a través de iniciativas con participación privada, pública o mixta. La continuidad en el tiempo de estos eventos y la buena organización de los mismos teniendo en cuenta tanto a participantes, acompañantes y espectadores en la programación de las actividades los convierte en verdaderas experiencias para todos. Dar cabida a personas discapacitadas o con movilidad reducida en este tipo …

Tengo debilidad por Lanzarote. Es un lugar que me ha enamorado a medida que he ido descubriendo todos sus encantos… y son muchos. Hay personas que pueden pensar que Lanzarote es una pequeña isla que se descubre en unos días. Nada más lejos de mi realidad. Después de muchos viajes siempre me encuentro con novedades. Pasar tardes de tranquilidad en la Playa de Famara dejando la mirada descansar en el enorme océano mientras los surferos …

Hace ya más de un año que soy miembro de la comunidad, pero nunca me animé a publicar un post. La semana pasada en FITUR estuvimos hablando de este tema y además tuve el placer de conocer a la community manager y también por esta razón quiero compartir un post mío, que publique en el blog de Acttiv la semana pasada, donde cuento mi experiencia vivida en un hotel deportivo en Lanzarote. Cualquier comentario y/o …

Escuchar: una capacidad que se entrena poco y se practica menos. Hace unos meses publicaba un post titulado:¿Sacas rendimiento a tu equipo de Animación? en el que desarrollaba una serie de puntos para aprovechar las posibilidades que ofrecía tener un equipo de animación entrenado. Una de ellas es que El cliente se siente escuchado.  Los equipos de animación son un grupo de personas con capacidades potenciales, entre ellas una imprescindible, la capacidad de ESCUCHA. Creo que a todos nos …