Tengo Cupo

A raíz de varios post publicados en las vísperas de Fitur, hablando de charlatanes, falsos gurús y vendedores de humo se me ocurrió hacer un mini quién es quién ilustrado para detectar a estos personajes. Sobre todo porque la característica de todos ellos es no reconocerse y hasta en ciertos casos ser los primeros en sumarse a admitir su (siempre ajena) existencia. También estoy convencido de que muchos de ellos se superponen y que todo …

Yendo más al grano, y profundizando sobre el concepto que dejé al final del anterior post, creo que en las manos de los RM está que un hotel triunfe o no en la Web. Ampliar y aprovechar su riquísima visión del negocio, en lugar de menospreciarla como simples “cargadores de cupos y tarifasâ€�, debería ser un must de cualquier hotel (más en tiempos de crisis). Hace poco, Simon Carkeek, Executive Director de Eyefortravel, destacaba en …

Últimamente, participo seguido de presentaciones y formaciones a hoteles, tanto individuales como de cadenas. Hace poco, en una reunión con los comerciales de una cadena, me preguntaban por qué dos de sus hoteles vendían muchísimo más que el resto y les respondí que era gracias a las personas de Revenue que trabajaban en ellos. Me miraron como no creyéndome del todo. Ellos apuntaban más a posicionar mejor los hoteles (“subirlosâ€� en los resultados), a “hacerles …

Muchas veces he tocado este tema ya en el blog, pero por recurrente no deja de ser un punto sobre el que parece que hay que machacar una y otra vez. En estos días he encontrado un caso real muy esclarecedor. La cadena en cuestión tiene, pongamos, 5 hoteles. De los cuales sólo vendemos (la online para la que trabajo) bien 2. El hotel A y el hotel B. En el C, D y E …

¿Te estás preguntando qué debes hacer para subir las ventas de tu hotel en Internet en tiempos de crisis? El apartado de oferta de las extranet, ese sobre el que nunca has hecho “clickâ€�, es la respuesta. El virus de la crisis se está haciendo notar y cada vez son más las habitaciones vacías en los hoteles. Como nunca, todos están dispuestos a diversificar los canales de ventas y muchos están entrando en agencias online …

Erase una vez, en tiempos de crisis, una cercana Navidad, un hotel a punto de abrir y la oferta de un sueldo miserable: Help Mr. Dickens, give us a happy end!Esta es una entrada corta, ya que se acerca la Navidad y nadie tiene mucho tiempo para leer (ni yo para escribir), pero quería simplemente compartir una historia que pinta cómo está el mercado. El finde estuve con un amigo que me contó una anécdota …