Hola Ana,
Felicidades con 1 día de retraso. Espero que lo pasaras bien.
Un saludo,
Estefanía

Hola Ana, me llamó mucho la atención el proyecto que estás realizando sobre gestión del talento humano en empresas hoteleras. Estaría genial que explicaras en qué consiste cuando te animes a publicar tu primer post. Te animas? ;-)

Bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur! espero que encuentres aquí un lugar interesante donde debatir los asuntos del sector que más te interesen. También podrás conocer a otros profesionales y, como no, darte a conocer participando y subiendo también tu CV en tu perfil.

Para aprender cómo funciona la Comunidad puedes consultar esta guía práctica http://bit.ly/YqlXW

Y para seguir conectados también nos puedes seguir en Twitter: http://twitter.com/hosteltur !
Un saludo!

Muchas gracias Miguel Angel, valoro muchísimo comentarios de personas idoneas como usted. Le saluda, Ana.

Estimado Miguel Ángel, le agradezco su respuesta. En primer lugar quisiera aclarar que al ser un breve resumen de un extenso trabajo, quizás haya temas que no están nombrados pero que si son parte del trabajo como por ejemplo el liderazgo, el cuál ocupa una importante parte del análisis en mi investigación. Por otra parte quisiera decirle que quizás la brevedad de esta presentación hizo confusos algunos aspectos como el que usted considera incongruente y ...

Estimado Miguel Ángel, le agradezco su respuesta. En primer lugar quisiera aclarar que al ser un breve resumen de un extenso trabajo, quizás haya temas que no están nombrados pero que si son parte del trabajo como por ejemplo el liderazgo, el cuál ocupa una importante parte del análisis en mi investigación. Por otra parte quisiera decirle que quizás la brevedad de esta presentación hizo confusos algunos aspectos como el que usted considera incongruente y se lo explicaré a continuación: específicamente las experiencias citadas fueron en hoteles de la capital Patagónica, en este lugar se encuentra la Universidad del Comahue (a mi entender la mejor Universidad pública de turismo en Argentina), por lo cual el personal capacitado abunda por la zona, y así era en los hoteles analizados, el gran problema era que, como bien usted dice, la dirección lejos de motivar, desmotivaba continuamente al personal e ignoraba sus talentos distintivos por lo cual con el paso del tiempo este personal desmotivado, trabajaba a desgano, renunciaba a su puesto, etc. quizás usted consideró incongruente cuando yo dije que el personal estaba altamente calificado, de hecho lo estaba y tenían los conocimientos y experiencias necesarias para ocupar sus puestos pero con el paso del tiempo la desmotivación, ignorancia, desinterés y falta de respeto de su superior terminaban desprofesionalizando sus labores. Hay una frase de Anthony Robbins que dice “No hay personas sin recursos. Sólo hay estados de ánimo en los que nos encontramos sin recursos”, creo que simplifica bastante lo que ocurría en estas organizaciones. Por otro lado estoy absolutamente de acuerdo de que la culpa recaía directamente en los directores de hecho mi modelo está ideado como una herramienta para que estos puedan gestionar sus talentos y los de la organización, darles valor y en algunos casos dejar de ignorarlos siempre alineándolos con la organización, su estrategia, misión, visión y cultura. Cómo también una guía para el departamento de recursos humanos de este tipo de organizaciones que creo merece un análisis particular.
Espero poder aclarar alguna de sus dudas, gracias también a Javier, Xavier y Francesc por sus interesantes aportes. Saludos, Ana.