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Buenos días a todos. En primer lugar, gracias Chema por tu artículo y por lo de mi precioso negocio :) Esta claro que una demanda tenemos de Late Check Out, el 95% de nuestros clientes salen por la tarde. El problema que se nos plantea es cuando nos aparece una reserva nueva y tenemos un Late Check Out contratado en nuestras casas. Esto va inevitablemente a variar la hora de entrada y por lo tanto ...

Buenos días a todos. En primer lugar, gracias Chema por tu artículo y por lo de mi precioso negocio :) Esta claro que una demanda tenemos de Late Check Out, el 95% de nuestros clientes salen por la tarde. El problema que se nos plantea es cuando nos aparece una reserva nueva y tenemos un Late Check Out contratado en nuestras casas. Esto va inevitablemente a variar la hora de entrada y por lo tanto de salida del nuevo cliente. Estamos hablando de adecuar casas, no habitaciones, un par de horas por casa las necesitamos seguro. Si el cliente con un Late Ck sale a las 17.00 por ejemplo, el nuevo no podrá entrar hasta las 19.00 h. Si pasa en más de una casa, la cosa se complica un poco más, vamos con el tiempo muy justo. Nuestra intención es ir incentivando las reservas con el cliente internacional, que muchas veces llega en domingo por la tarde, de forma que podamos tener salidas y entradas seguidas, en el mismo día, pero no sabemos como plantearlo para que llegado el caso (ojalá) no se convierta en un lío. Queremos por otra parte ser más 'rígidos' y poner las cosas claras en nuestras normas, pero el tema del Late Check Out nos lo pone en este caso un poco difícil, no? Saludos a todos!

Totalmente de acuerdo contigo Chema. Parece que los del turismo rural vivimos en un mundo distinto con un cliente distinto, pero no es así. Personalmente creo que debemos implantar el tema del Revenue ya, puesto que todo, en el mundo que nos rodea funciona así, el cliente está más que acostumbrado a ello! Lo que pasa es que a mi entender el cliente del turismo rural está mal acostumbrado, sabe que puede 'regatear' en todo, ...

Totalmente de acuerdo contigo Chema. Parece que los del turismo rural vivimos en un mundo distinto con un cliente distinto, pero no es así. Personalmente creo que debemos implantar el tema del Revenue ya, puesto que todo, en el mundo que nos rodea funciona así, el cliente está más que acostumbrado a ello! Lo que pasa es que a mi entender el cliente del turismo rural está mal acostumbrado, sabe que puede 'regatear' en todo, en el precio, en los servicios, en la flexibilidad de horarios (en algunos casos hasta en el número de ocupantes de las casas) y en muchas ocasiones consigue salirse con la suya. Esto es lo que el cliente ve o quiere entender como un 'trato familiar'. A mi entender, debemos tener nuestras normas y hacerlas cumplir y acostumbrar al cliente que el turismo rural no es en este sentido diferente a un hotel. El cliente va a hacer lo mismo en un hotel? Va a coger una habitación doble y poner a 4 personas? Va a presentarse a las 10 de la mañana si sabe que la hora de entrada es a las 12 h? Seguro que no.

Nosotros somos propietarios de turismo rural desde hace 15 años. El negocio pertenece a mi familia política, yo entré en el negocio hará unos 3 años. A la vez, formo parte de la junta de la asociación de turismo rural de la comarca en la que estamos. Lo que dices Chema es cierto, es curioso cuando al hablar de temas de Revenue, al hablar de fijar unas normas y ser más 'rígidos' con ellas, la gente se pone a la defensiva argumentando de entrada que no va a funcionar. Lo mismo pasó con la implantación de las nuevas tecnologías hace unos años, cuesta implantarlo pero cuando se implanta nadie sabe pasar sin ellas. En cierta manera, creo es muy importante que los programas de gestión de reservas que algunos (cada vez más) tenemos, implantaran la gestión de la multitarifa. A mi entender no debemos esperar a que surja una demanda espontánea para que se cree esta opción, en el caso del turismo rural va a tardar en salir. Para este sector, incrédulo en estos temas, debería crearse ya esta opción a nivel de software, hacerla llegar a la gente, darla a conocer, que la gente se canse de oir a hablar de la multitarifa aplicada al turismo rural, que la prueben y vean los resultados. Si hace falta, ofrecer un soporte de formación para poder hacer buenos forecasts. Estoy segura que esto daría confianza e incentivaría la demanda, cada vez hay más propietarios jóvenes y relevos generacionales y estoy segura que estarían dispuestos a ello.

Por nuestra parte, estamos deseando implantar el Revenue, pero como podemos hacerlo si nuestro software de reservas no plantea esta opción? (Rafael, apunta) El software ya nos marca el precio por temporadas, pero en una misma temporada también tenemos fluctuaciones. Tenemos que cambiar de software? Tendremos que esperar unos años, hasta que se despierte la demanda y los propietarios del software encuentren útil implantarlo? La necesidad está ahora. Que opciones tenemos en el mercado? Nos cuesta encontrar un producto específico para nosotros. Que está? seguro, pero dónde?

Hola EAG, muy bueno tu artículo. Nosotros tenemos turismo rural en la Catalunya central y el problema es siempre el mismo: nos cuesta entrar en el mercado internacional porque la mayor parte de sus clientes buscan verano+playa. El problema está en todas partes, aquí por permitir que se venda esta imagen, cuando lo que se está haciendo es tirar piedras en propio tejado, allí por apoyarla por los beneficios que aporta. Los que luchamos y ...

Hola EAG, muy bueno tu artículo. Nosotros tenemos turismo rural en la Catalunya central y el problema es siempre el mismo: nos cuesta entrar en el mercado internacional porque la mayor parte de sus clientes buscan verano+playa. El problema está en todas partes, aquí por permitir que se venda esta imagen, cuando lo que se está haciendo es tirar piedras en propio tejado, allí por apoyarla por los beneficios que aporta. Los que luchamos y apostamos por un turismo de calidad realmente nos sentimos un poco 'inútiles' cada vez que oímos que no hay mucho mercado para nosotros. En fin, una verguenza, espero que poco a poco podamos ir cambiando todo esto, pero si ya son los organismos mismos que lo apoyan estamos bien apañados...