Posts de nandollorella

Empresas en Facebook: atrapalo.com

nandollorella — Wed, 03 Dec 2008 13:04:51 +0100

Pese a la cantidad de información que Atrapalo.com está publicando en su página de Facebook, su número de seguidores es bastante reducido (155 fans); lo que sorprende bastante tras ver que están publicando los distintos concursos que tienen en su página web; en la sección mini-noticias han sindicado los artículos de su blog.

Parece que tanta información “automatizada” puede no ser una fórmula que esté funcionando muy bien, ya que la participación en su página es bastante reducida.

Cabe destacar que Atrapalo.com ha lanzado una aplicación para que puedas apuntar los distintos destinos a los que has viajado, y así medir la distancia total (comparada con la distancia de un viaje de la tierra a la luna); aunque parece que no funciona muy bien.

marca atrapalo fans 155 fans fotos 2 álbumes vídeos 3 vídeos foro de debate 2 temas de debate criticas 1 crítica notas 105 notas muro 1 publicaciones

“Tiempos de Crisis en el sector Turístico” en el próximo Madrid Travelthink

nandollorella — Wed, 03 Dec 2008 09:02:52 +0100

Google Travel Spain y el Ayuntamiento de Madrid - especialmente la Empresa Municipal de Promoción de Madrid (esmadrid.com) -, vamos a organizar el próximo 15 de diciembre, en el Teatro-Auditorio de la Casa Campo, por segundo año, Madrid Travelthink, en su edición de 2008, bajo el título “Tiempos de Crisis* en el sector Turístico”, un foro que nace con la vocación de servir como catalizador de una reflexión en profundidad de la situación y futuro del sector turístico, que se centrará en estas líneas de trabajo:

Cambios en la promoción y gestión de Destinos Turísticos, abordándose la superación de los modelos tradicionales y la forma de responder a los nuevos retos.
Cambios en los modelos de distribución de Servicios Turísticos, abordándose, entre otros, temas tales como el cambio en el concepto de producto turístico; el papel de la intermediación y la redefinición de la cadena de valor; el papel de los metabuscadores y los GDS´s; los modelos mixtos de publicidad y venta; y el peso de la venta on line.
Cambios en los hábitos de información y compra de los consumidores, abordándose, entre otros, temas tales como el cambio en la manera en que los usuarios se informan; el papel de las recomendaciones de otros usuarios; la relevancia de las webs de los oferentes turísticos y la importancia de su calidad; y las estrategias de fidelización de los clientes.
Cambios derivados del enfriamiento de la economía, abordándose, entre otros, temas tales como el futuro del proceso de concentración empresarial; el papel de los fondos de capital; las nuevas oportunidades de negocio; y las incertidumbres sobre los recursos humanos de calidad disponibles.

Los cuatro temas anteriores serán tratados bajo el formato de mesas redondas, precedidas de una ponencia monográfica y moderadas por un reconocido periodista turístico. Todos los participantes en las mesas redondas serán altos directivos de destacadas empresas y entidades turísticas, nacionales e internacionales. Además, con el fin de proporcionar una visión de la situación del sector turístico en el mundo, los máximos responsables de Google Travel de los principales mercados emisores compartirán un esquemático análisis de la situación de cada mercado y de sus tendencias. El programa detallado y los ponentes los encontrarás actualizados en www.madridtravelthink.com .

Lógicamente, si tú complicada agenda te lo permitiera nos encantaría que nos acompañaras, así como que animaras a las personas de tu organización y entorno que consideres pudieran estar interesadas en esta Jornada a que también se inscriban en la misma (tiene un coste de 75 euros, dedicado exclusivamente a sufragar una parte de los costes de celebración, ya que Google y EsMadrid organizan el evento sin ánimo de lucro)

¿Cuánto cuesta facturar nuestro equipaje?

nandollorella — Tue, 02 Dec 2008 09:03:27 +0100

En el blog de despegar.com he visto un artículo titulado “el coste de una valija” en el que comentan un estudio que han publicado en The Wall Street Journal en el que analizan los costes de facturar el equipaje.
Se han analizado distintos aspectos como combustible y sueldos, y el resultado final ha dado como resultado, una estimación de 15$ de coste por maleta. En principio este dato cuadra con los precios que están cobrando las principales compañías aéreas norteamericanas por la facturación de la primera maleta, pero sorprende que, facturar una segunda o tercera maleta, tenga un precio bastante superior a esta cifra.

Es bastante obvio que las compañías aéreas están apostando por cambiar su modelo de facturación, para que los usuarios paguen por los distintos conceptos “extras” que antiguamente estaban incluidos dentro de la tarifa, para poder incrementar el precio medio de la reserva, y así mantener un coste por billete bastante reducido; aunque este tipo de costes acaban incrementando el precio final que un viajero tiene que pagar.

Según la reciente normativa que obliga a las empresas a publicar el precio total del billete con todos los gastos desde el primer momento, parece que la tendencia de ir separando este tipo de servicios o costes del precio del billete irá en aumento, lo que les permitirá seguir luchando en precio, aunque luego nos encontremos con pequeñas cantidades que tendremos que ir abonando por todos estos pequeños conceptos.

A este paso, antes de reservar un billete, tendremos que coger la calculadora y sumar un montón de cosas para que podamos saber con exactitud la diferencia de precio entre las distintas ofertas, y lo que incluye realmente el precio del billete.

Pownce, otro proyecto que cierra sus puertas

nandollorella — Tue, 02 Dec 2008 05:02:54 +0100

Acabo de recibir un aviso del próximo cierre de Pownce, una herramienta similar a Twitter, que finalmente no ha conseguido aguantar la situación actual, y que a partir del día 15 de Diciembre dejará de dar servicio.

Según un artículo que han publicado en su blog, este cierre se debe a la adquisición de Pownce por parte de Six Apart (una de las principales empresas de blogs), por lo que pronto podríamos ver como, el servicio que ofrecía pownce, se incopora a la lista de productos que esta empresa está comercializando como: Movable Type, TypePad o Vox.

Es una pena que este tipo de noticias no nos sorprendan mucho, pero parece bastante normal que durante los próximos meses se produzcan una serie de adquisiciones como el reciente fallido intento de compra de Twitter, así como otros movimientos que estoy seguro que irán apareciendo en breve.

Empresas en Facebook: Travelzoo

nandollorella — Mon, 01 Dec 2008 13:03:08 +0100

Travelzoo está utilizando una page (en inglés) para gestionar su presencia en Facebook, desde la que nos informa sobre su conocido boletín semanal Top 20, al que nos invita a suscribirnos. Complementariamente también han incorporado un juego llamado Traveltrivia, y una zona de contenidos sobre destinos (Travel Tips).

La página de Travelzoo en Facebook tiene un carácter comercial, ya que principalmente está enfocada a dar a conocer los distintos productos de esta empresa (he visto una discusión sobre este punto en su foro). De todos modos, no deja de sorprender el alto número de seguidores que tienen, sobretodo si los comparamos con las otras empresas que hemos estado analizando hasta ahora.

marca Travelzoo fans 1.961 fans fotos 3 álbumes vídeos 7 vídos foro de debate 42 temas criticas -

Sol Meliá obtiene el premio al mejor Centro de Relación con Clientes de España

nandollorella — Mon, 01 Dec 2008 09:02:24 +0100

El centro de reservas de Sol Meliá Hotels & Resorts, gestionado por Idiso, ha sido galardonado con el Premio Oro al mejor Centro de Relación con Clientes en España (‘Call Center de Oro’) en reconocimiento a la elevada calidad de su servicio.

El galardón fue entregado el pasado 13 de noviembre, en el marco del XI Salón Call Center + CRM Solutions, tras conocerse el dictamen del jurado, compuesto por IZO System (empresa líder en medición y mejora de la experiencia de lo clientes y la calidad de los CRC), la Asociación Española de Expertos en Centros de Contactos con Clientes (AEECCC) y el IFAES (empresa organizadora de congresos, conferencias y seminarios). Para la evaluación del galardón se tomaron en cuenta las opiniones de 6.500 clientes finales y más de 2.000 empleados.

En calidad de ganador de este premio, el centro de reservas de Sol Meliá asistirá el próximo 26 de noviembre al evento que tendrá lugar en Cancún (México) en el que se elegirá el mejor CRC de Iberoamérica, al que aspiran las empresas que han resultado ganadoras en la categoría absoluta en España, Brasil y México.

Pero el CRC de Sol Meliá recibió el pasado día 13 no sólo el premio como ganador absoluto, sino que también fue reconocido como el mejor Centro de Relación con Clientes en el apartado de ‘Otros Servicios’. Y es que los premios CRC de Oro reconocen también la relación con clientes en otros sectores de actividad como son telefonía fija, telefonía móvil, servicios financieros, banca y seguros y energía.

Empresas en Facebook: hostelbookers

nandollorella — Sun, 30 Nov 2008 22:22:15 +0100

Uno de las principales páginas web de búsquedas de hostales, hostelbookers.com, también ha decidido tener presencia en Facebook a través de una page, y como suele ser habitual en las empresas que están orientadas a este tipo de negocio, su número de seguidores es bastante elevado.

Como se puede observar en la tabla que aparece a continuación, la actividad de este grupo es bastante alta, aunque se ha centrado principalmente en publicaciones en el muro y en la sección de mini-noticias.

marca hostelbookers fans 2.965 fans fotos 26 álbumes vídeos 2 vídeos foro de debate - criticas - notas 17 notas muro 282 publicaciones

TripAdvisor lanza un conjunto de herramientas promocionales

nandollorella — Sun, 30 Nov 2008 09:01:42 +0100

A raíz de un artículo publicado en 4Hoteliers, he visto que TripAdvisor ha lanzado un conjunto de aplicaciones promocionales gratuitas.

No creo que la noticia sea nueva, puesto que muchas de estas aplicaciones ya las conocía a través de Facebook, y pese a que hasta ahora no había visitado la sección Fun & Games, no me dá la sensación de que sea algo muy nuevo (tal vez me equivoque).

De todos modos, estas herramientas están pensadas principalmente en el usuario final, y no he encontrado los badges y otras herramientas que comentan en el artículo, pese a que hace tiempo que existen soluciones para integrar las opiniones de TripAdvisor en tu web.

Facebook: Trivago

nandollorella — Sat, 29 Nov 2008 13:00:29 +0100

Trivago ha creado una página en español para poder tener presencia en esta red social de la que 44 personas son fans.

En la página de Trivago podemos encontrar bastante actividad, ya que han montado un módulo de mininoticias en las que publican sus notas de prensa; dos álbumes de fotos con imágenes trivis (el muñeco de trivago) y algunos encuentros de los trivagnonistas. El módulo de eventos lo están utilizando para dar a conocer las ferias (Exposecretaria) a las que han asistido.

En las secciones de participación de usuarios (foro de debate y el muro) no hay demasiada actividad, ya que tan sólo hay unos pocos comentarios.

Accor lanza un nuevo programa de fidelización

nandollorella — Sat, 29 Nov 2008 09:00:36 +0100

En HotelMarketing he visto un artículo donde explican el lanzamiento de A|Club, el nuevo programa de fidelización de Accor Hotels que se anunció el 12 de Septiembre.

Las principales novedades que aporta este nuevo programa de fidelización son:

Posibilidad de ganar puntos a través de las marcas Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis y All Season Hotels.
Incluye todos los segmentos de hoteles, desde los más económicos a los de lujo
Estará gestionado al 100% a través de la web
Los puntos se podrán convertir en vales de regalo con productos de partners como Club Med, Europcar o en millas de varias compañías aéreas.

Nuevos Horizontes para el Sector Turístico, mesa redonda

nandollorella — Fri, 28 Nov 2008 21:01:08 +0100

Tras publicar el vídeo de mi ponencia en el evento Nuevos Horizontes para el Sector Turístico que tuvo lugar en Murcia, he querido publicar el vídeo de la mesa redonda en la que compartí espacio con Albert Barra y Edu William.

Nuevos Horizontes para el Sector Turístico, el vídeo de mi ponencia

nandollorella — Fri, 28 Nov 2008 17:01:22 +0100

En Octubre estuve en Murcia en una ponencia titulada Nuevos Horizontes para el Sector Turístico, donde me invitaron para que diera mi opinión sobre los primeros pasos que un hotel tiene que hacer en marketing online.

He querido compartir con vosotros el vídeo de mi ponencia que han publicado en YouTube.

Facebook: Royal Ramblas Hotel

nandollorella — Fri, 28 Nov 2008 13:01:10 +0100

El Hotel Royal Ramblas de Barcelona ha utilizado una página en inglés para gestionar su presencia en esta red social, que ya cuenta con 26 fans.

Hasta el momento, he podido ver que han publicado un video de presentación, 3 álbumes con distintas imágenes del hotel, así como fotografías provenientes de su cuenta de Flickr.

La actividad de los usuarios en esta página es bastante limitada, ya que tan sólo hay tres comentarios en el muro que ellos mismos han creado para dar a conocer algunas campañas y recomendaciones.

¿Cómo evitar que roben las toallas de mi hotel?

nandollorella — Fri, 28 Nov 2008 09:01:07 +0100

En muchas ocasiones esta pregunta ronda por la cabeza de los hoteleros, ya que parece una costumbre habitual que un viajero que se aloja en nuestro hotel, considere que todo lo que se encuentra en la habitación está a su entera disposición, y puede llevarse a casa todo aquello que quiera.

Tal y como han comentado en Diario del Viajero, el Hotel Fusión de San Francisco ha decidido tomar cartas en este asunto, lanzando una campaña que durará hasta el 2.009, regalando a los clientes que se alojen más de tres noches, una toalla especial en la que se incluye la siguiente inscripción:

I didn’t steal my towel from Hotel Fusion

No deja de ser curiosa la descripción que han publicado de esta promoción:

After years of being admonished by clerks at other hotels to “please don’t take the towels,” guests of Hotel Fusion will be provided with a plush 100% cotton bath towel embroidered with “I Didn’t Steal my Towel from Hotel Fusion”. Complimentary keepsake towels will be given for reservations of 3 nights or more for travel dates between November 15, 2008 and February 28, 2009. You won’t want to miss this great opportunity for a one of a kind San Francisco souvenir. Reservations must be booked directly with the Hotel Fusion directly via its website or by telephone. Guests will receive one towel per qualifying room reservation upon checkout. Offer good while supplies last

Facebook: Hoteles Catalonia

nandollorella — Thu, 27 Nov 2008 17:03:04 +0100

La presencia de Hoteles Catalonia en Facebook se está realizando a través de un grupo creado por Monica Mínguez, al que ya se han apuntado más de 40 miembros.

El apartado de eventos lo están utilizando para dar a conocer las próximas campañas y promociones que organizan, como los “quince días catalonia con sabor a méxico”.

También han publicado alguna foto original de cosas que han sucedido en el hotel, y como elementos publicados están mostrando algunos enlaces de propiedades de la cadena.

Por el momento se puede decir que la presencia de Hoteles Catalonia en Facebook se limita a una presencia general de la compañía en este canal, pero por el momento parece que no están realizando ningún tipo de dinamización ni actividad específica para esta red social.