RM, RRHH, COACHING&PNL

Saludos de nuevo. Hace algún tiempo que tengo abandonada a esta comunidad por motivos estrictamente laborales ; ). Pero, el otro día, al realizar una reserva para una estancia en un hotel xxxx, me dí cuenta del destrozo tan enorme que puede desencadenar la errónea toma de datos o los errores en la información que se nos ofrece como clientes. Y, añadido al facto de  que llegó a mis manos un artículo muy interesante al …

El 2011 se presenta como un ejercicio de “recuperaciónâ€� según los datos iniciales del mismo. En otro post  ya trataba el tema del cross-selling como elemento a añadir en los productos de All inclusive pero, tras la lectura del documento de Forrester Consulting que hace referencia al Cross-Selling y su influencia para incrementar el revenue, la idea se ha afianzado. Nos encontramos en un momento en el que las inversiones, por parte de los sectores …

El tema de los RRHH me apasiona y por eso comparto con vosotros una inquietud. Es bueno reclutar "ad extra", pero, ¿y si tenemos recursos "ad intra" de la organización?. Ahí va la reflexión. La reubicación de los empleados por medio de ascensos (vertical), traslados (horizontal) o transferencia con ascenso (diagonal) es un método para cubrir vacantes dentro de la propia organización con el propio personal. Así, todo reclutamiento interno ha de suponer: transferencias con …

Hace muchísimo que no colgaba un post, pero hoy me he decidido a compartir un post ya publicado en nuestra web. Espero que os resulte interesante. Con anterioridad a la llegada de internet y los entornos online, la distribución hotelera era completamente “offlineâ€�. Yo lo denominaría “tradicionalâ€� caracterizado por “static packagesâ€� (paquetes u ofertas vacacionales cerradas) dominada, esa distribución, por los TTOO, por las AAVV y por la venta directa por parte de los hoteles. …

La llegada de las TIC’s, los entornos “social mediaâ€� y el predominio del uso de la tecnología en la vida cotidiana, han provocado un cambio sustancial en los criterios y metodologías de viajar, de planificar las vacaciones de los clientes, de los usuarios. Todo está al alcance: Accesibilidad es el lema. Desde reservar un restaurante a reservar un vuelo, un hotel, pasando por la contratación de un alquiler de un vehículo, como ejemplos de un …

Este post está dedicado, en particular, a mi amigo Jaime López Chicheri. Tras la publicación de su post y posterior lectura sobre “Gurús¸falsos Gurús y otras chorradas que se cuelgan en la redâ€� me puse a documentarme sobre el fenómeno de lo Social Media, su entorno ya que consideraba injusta e injustificada la crítica (o puesta en duda) hacia su contenido, su mensaje, sus funciones, lo que representa, por parte de algunos que se autodefinen …

¿Qué vale, cómo calcularlo, qué variables contiene, de qué depende, qué factores intervienen para saber cuál es el valor de un hotel?. Conocer el valor de un establecimiento hotelero es, sin duda, una herramienta de gran utilidad. De entre todas las definiciones posibles podemos sintetizarlas en una: el valor de un hotel es aquel que viene determinado por su capacidad de generar rendimientos a lo largo del tiempo (esencialmente a medio y largo plazo). También …

Acoger u organizar grandes acontecimientos (reuniones, congresos, incentivos, bodas y otros) proporciona a todos los establecimientos la oportunidad de incrementar sus niveles de ocupación antes, durante y después de su celebración. Pero para ello se hace necesaria la elaboración de un protocolo de actuación previa. Así como la preparación previa puede proporcionarnos un alto nivel de ingresos por el incremento del % de ocupación, una mala preparación puedo provocar pérdidas considerables. La celebración y organización …

El sector turístico en particular, y el resto de sectores económicos en general, no acaban de recuperarse de la aplicación de la subida porcentual del IVA , cuando Bruselas, ente impersonal donde los haya, lleno de neuronas conectadas a no sé qué entidad, se desmarca con un aviso a navegantes tal como “…que España tiene margen para nuevas alzas del IVA…â€�. El ente Eurostat, tras un arduo estudio sobre el indicador que mide la carga …

Tras más de un año en fase beta, Google ha puesto en marcha su nuevo algoritmo de indexación “Caffeineâ€� según el cual se van a penalizar la estática de las páginas, los contenidos “spamâ€� y aquellos que no aporten nada útil a los usuarios de internet, es decir, de algún modo se va  a obligar a una constante modificación de los contenidos de los sitios web. Eso sí, esos contenidos han de ser originales, auténticos …