Implicar al trabajador en la estrategia de la empresa y motivarle son algunas de las claves que ayudan a que la atención al cliente y el servicio ofrecido sean de calidad. Pero además la profesionalidad y la formación son fundamentales. También es necesario mejorar las condiciones laborales y la valoración que se tiene de la carrera profesional de los trabajadores del turismo.

Invitados: Ian Ramis, asesor en Balears del Grupo Constant; María José Moreno, directora de la Escuela Universitaria de Turismo Felipe Moreno; Ángeles Sánchez, secretaria general de la Federación de Hostelería y Turismo de CCOO en Balears; y Sandra Dorado, directora de Recursos Humanos del Grupo Batle.