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Internet da para mucho y existen algunos “piratas” que aprovechan cierta falta de seguridad y garantías para sacar partido económico. Con el crecimiento de este canal de ventas, de vez en cuando sale a la luz la labor fraudulenta de algún portal que se presenta como una agencia de viajes online, ofrecen vuelos y hoteles, cobran a sus clientes y luego, no hay viaje, ni respuesta.
Estos actos dañan la imagen del sector. Coger a estos estafadores continúa siendo un trabajo muy difícil ya que en general sólo pueden ser “cazados” una vez que hayan cometido la infracción.
La noticia publicada en julio de 2007 en HOSTELTUR, "El sector de viajes catalán, bajo la lupa" refleja la situación que vive Cataluña con estas falsas agencias.
Las agencias de viajes online que cumplen con todas las normas vigentes, están identificadas con su inscripción en el Registro Mercantil. Pero, ¿se fijan los usuarios en estos detalles o suelen pasar por alto estas señas y se dejan llevar por los precios y las ofertas?; ¿son los turistas víctimas de esos fraudes o deberían prestar más atención a la hora de concretar la compra?; ¿crear un dominio que identifique a las agencias online legales, sería una solución?
Por desgracia, esas cosas son las que dan "mala fama" a un sector y luego pagan "justos por pecadores"... En mi opinión hay que intentar denunciar esos fraudes. Internet también facilita estas acciones (de denuncia)...
Pienso que es responsabilidad del usuario saber dónde compra, ¿ no somos todos ya mayorcitos ?.
No veo la necesidad de crear mas registros, dominios, controles, licencias, en un sector super-regulado como el de las agencias de viajes.
Precisamente en el caso de internet és donde mas fácil deberia ser tener un control ya que la presencia de la empresa es pública ("urbi et orbe", para entendernos), considero que es mucho mas complicado localizar y controlar a una empresa que opere desde una oficina situada en un pisito cualquiera, en un barrio apartado, en una ciudad pequeña... que no cualquier empresa que se anuncie en la red virtual.
Controlen que cada web indique los datos obligatorios (NIF, dirección social, datos registrales de la sociedad, titulo licencia, asociaciones empresariales a las que pertenece...) y luego que cada cliente asuma sus propias decisiones de compra.