El Plan Turismo 2020, para ser operativo y 煤til, ha de partir de un an谩lisis cierto de la realidad y en lineas generales lo hace. As铆, en el an谩lisis del estado actual de los RRHH dentro del sector determina que:
1.- El empleo tur铆stico es considerado como un empleo de transici贸n hacia otros sectores.
(Esto es as铆 en cuanto que no existe una vocaci贸n por el sector tur铆stico, sobre todo entre el personal base. Como consecuencia s贸lo cabe la retenci贸n por una pol铆tica salarial competitiva y una adecuada aplicaci贸n del salario emocional, cosa que no se produce)
2.- Hay carencias formativas, sobre todo en mandos intermedios y personal de base.
(La formaci贸n supone esfuerzo, tanto en tiempo como en dinero, es una inversi贸n para el futuro, y si no hay voluntad de permanencia en el sector dif铆cilmente va a haber voluntad de formaci贸n. Del mismo modo el empresariado es reacio a invertir en la formaci贸n de un personal que retiene con dificultad.)
3.- Ausencia de liderazgo y de pol铆ticas adecuadas en RRHH.
(Hay un conocimiento claro del sector y de su situaci贸n, pero no parece que exista la voluntad de aplicar pol铆ticas correctas a esa situaci贸n. La falta de liderazgo hay que entenderla como la ausencia de un compromiso cierto y coherente con la situaci贸n dada y la falta de un liderazgo inspirador, responsable y realista, m谩s que uno dogm谩tico y paternalista.)
4.-Necesidad de adaptar el marco legislativo y las figuras de contrataci贸n a las caracter铆sticas del sector.
(Parece claro que las particularidades del sector, en el que no es una de las menores la estacionalidad de muchos destinos, necesita de figuras jur铆dicas ad hoc, como ya se帽ala el Libro Blanco de los RRHH de Exceltur.)
5.-Dificultad para cubrir las necesidades de empleo del sector.
(Como resultado de todo lo dicho surge una lamentable ineficiencia a la hora de atraer y mantener talento y de cubrir m铆nimamente las plazas necesarias para una buena gesti贸n del servicio al cliente.)
No s贸lo existe un reconocimiento del sector en su conjunto de la mala situaci贸n de la que se parte, sino que cada segmento valida este an谩lisis en sus afirmaciones. As铆 en el Plan de Estrategias del Entorno Empresarial y Profesional se establecen entre las principales lineas de acci贸n "mejorar la formaci贸n del Sistema Tur铆stico y las condiciones laborales de los trabajadores, incrementando as铆 la calidad de servicio. Desarrollar tambi茅n medidas de valorizaci贸n del empleo y prestigio del turismo, para atraer y retener profesionales."
Tambi茅n el
Libro Blanco de los RRHH del lobby empresarial
Exceltur, utilizado como uno de los documentos previos de trabajo del Plan, establece las siguientes recomendaciones al sector:
Mejorar la imagen y el atractivo del sector tur铆stico como empleador, de cara a los empleados actuales y futuros. (Es decir, aplicar criterios de employer branding que permitan transmitir una imagen atractiva del empleo tur铆stico, aplicando estrategias de valor ante la sociedad.)
Mejorar la calidad y relevancia de la oferta formativa. (Que la formaci贸n sea un elemento de gesti贸n fundamental dentro del sector dot谩ndola de recursos y un di谩logo constante entre instituciones educativas e industria).
Desarrollar un marco laboral que facilite el ajuste de oferta y demanda en el sector. (Para salvar las particularidades de la industria tur铆stica evitando que sea un sector de "temporeros" y ayudando e integrando a la inmigraci贸n para su beneficio mutuo inmigrante-sector de modo que se establezca una relaci贸n W2W).
Elevar los est谩ndares de gesti贸n de recursos humanos en la industria. (Que la gesti贸n de los RRHH adquiera el valor que merece dot谩ndola del suficiente prestigio y utilidad como para que hasta las PYMES vean el esa gesti贸n un instrumento 煤til y valioso).
Las premisas por tanto suponen un estado en el que los RRHH est谩n infravalorados por los empresarios y el trabajo en el sector por los trabajadores.
Es fundamental tener en cuenta que una apuesta por los RRHH es el paso previo a una apuesta por la calidad, por lo que ambas estrategias est谩n fuertemente unidas. Puesto que la calidad y el turismo de la experiencia son apuestas fundamentales del Plan, parece obvio que la adecuada gesti贸n de los RRHH es condici贸n indispensable para su 茅xito.
Continuar谩...
10453 posts
8181 fotos
1507 videos
80 podcasts
6130 usuarios
227 grupos
481 ideas
El Plan Turismo 2020, para ser operativo y 煤til, ha de partir de un an谩lisis cierto de la realidad y en lineas generales lo hace. As铆, en el an谩lisis del estado actual de los RRHH dentro del sector determina que:
