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Rincón web de JoanGou
Joan Gou i Campamar

Receptivo Costa Brava

Gestion de la distribucion turistica, desde dentro.

Joan Gou i Campamar
Publicado por JoanGou el 7 de Mayo de 2008
Acabo de regresar de un viaje organizado por la asociaci√≥n Catalana de agencias de viajes (ACAV) a Myanmar (Birmania) escapando por los pelos del tremendo cicl√≥n que ha asolado el sur del pa√≠s, y que esta abriendo portadas y titulares en la prensa estos d√≠as.¬†Haber compartido estos d√≠as con compa√Īeros de profesi√≥n, hace mucho mas agradable el viaje, los reencuentros, las tertulias, los caf√©s, tienen un aroma especial, la organizaci√≥n fue perfecta y la elecci√≥n del receptivo Birmano un acierto, de no haber sido por el tr√°gico final para la poblaci√≥n.¬†Como receptivo, metido en zapatos de turista, siempre he pensado que somos un pa√≠s desarrollado y l√≠der en la prestaci√≥n de servicios, eso deriva hacia un pensamiento superlativo en la comparaci√≥n, craso error, jam√°s aprend√≠ tanto como en este viaje.¬†Myanmar, es un pa√≠s pobre econ√≥micamente con un gobierno militar al frente, la pobreza es evidente a los ojos del poco turismo que √ļltimamente visita la zona despu√©s de los altercados contestatarios al r√©gimen del pasado Octubre.¬†Hable con directores de hotel, hacia meses que no ve√≠an un turista, desesperaci√≥n es una palabra inexacta para describir los sentimientos de esas personas que no saben que hacer para salir de la profunda crisis, y recuperar la confianza de los pa√≠ses emisores, todo ello sin perder la sonrisa, preguntados de c√≥mo asum√≠an la cruda realidad, me descubrieron que gracias a la religi√≥n budista en concreto a la aplicaci√≥n filos√≥fica del desapego pod√≠an armarse de paciencia y esperar la reacci√≥n externa en forma de turismo.¬†La agencia de viajes receptiva adventure Myanmar me dio una lecci√≥n de atenci√≥n al cliente, todo perfecto, sincronizado, equipajes, salidas, horarios, programario, con una perfecci√≥n suiza, cuidando los detalles a la mas m√≠nima expresi√≥n, el capital mas valioso de esta compa√Ī√≠a es sin lugar a dudas el personal, los gu√≠as, con habla perfecta de espa√Īol, amables, inteligentes, con un amplio conocimiento para trasmitir a los clientes, tiene que inventarse lugares, escenarios, para satisfacer a los pocos clientes que visitamos el destino.Acav como asociaci√≥n tenia varios destinos para este viaje, he de reconocer que la elecci√≥n no fue f√°cil, (conociendo lo sucedido el pasado oto√Īo), aun as√≠, se apost√≥ por dar soporte a un destino ca√≠do, descartado por la mayor√≠a de tour operadores, como asociaci√≥n pod√≠a haber elegido un destino l√ļdico, mas seguro, de confort, se opto por Myanmar para demostrar y demostrarnos que no nos equivocar√≠amos si recomendamos este destino a los clientes.¬†El mayor homenaje que podr√≠amos hacer desde esta comunidad, es recomendar este destino, es seguro, bello, con cultura ancestral, y una capacidad de servicio fuera de lo habitual o a lo que estamos acostumbrados,Os hago un llamamiento para que demos soporte a estas gentes que tanto nos necesitan, no piden dinero, ni comida, solo quieren atendernos como visitantes y as√≠ ayudarles a mejorar su econom√≠a, y su fuerza moral hacia un cambio de r√©gimen, solo tenemos que recordar, este,¬† nuestro pa√≠s, que en plena dictadura, los que por suerte trabaj√°bamos en turismo disfrut√°bamos de la democracia de los turistas¬† a pesar del encorsetamiento oficial.¬†Gracias por difundir el mensaje, y estoy convencido que vosotros compa√Īeros de comunidades y Blogs, sabr√©is dar un empuj√≥n a estos amigos que tanto nos necesitan.
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A√Īadir comentario 10 comentarios
Carolina S√°nchez Velasco
#1 Carol dice:

Hola Joan,
Lo que cuentas me hace recordar a un viaje que realicé por Vietnam, sólo que, en mi caso, nada estaba programado y fui sorprendida por la gran organización de la que disponen. "Perfección suiza", dices, yo creo que es perfección asiática. Tenemos mucho que aprender de estos países en desarrollo cuya cultura milenaria y su religión, en gran parte budista, aportan a sus gentes una serenidad envidiables.
Pero, claro, ahora sí que necesitan comida, dinero, agua, apoyo y solidaridad.

Escrito el 7 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Esther Mascaró Puntí
#2 Esther dice:

Joan, gracias por compartir lo que has visto con nosotros. Me gusta especialmente tu post por el momento en el que llega, y tambi√©n por el hecho de que tantas veces minusvaloramos la capacidad de esos pa√≠ses por convertirse en destinos donde la palabra calidad tiene un sentido real. Ellos no han perdido algo que nosotros s√≠ que hemos olvidado: la capacidad de servir y satisfacer, en una industria dedicada al servicio y donde las personas son la materia prima. Me alegra que hayas tenido tan buena experiencia profesional, aunque el final de vuestro viaje haya estado acompa√Īado por hechos tan terribles.
Imaginar lo que debe ser hoy aquello creo que nos es imposible desde aquí. Pero como sugieres, viajar a Myanmar en cuanto sea posible puede ser una buena manera de echarles una mano.
Un abrazo fuerte!

Escrito el 7 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Diana Ramón Vilarasau
#3 diana dice:

Qu√© tal? Joan. Me gusta especialmente tu post porque reivindica en parte la capacidad y calidad que se encuentra en los pa√≠ses denominados subdesarrollados o en v√≠as de desarrollo -impensable para muchas personas en Europa o Estados Unidos- y que, en su af√°n por equipararse a los destinos de considerados de primer orden o en los pa√≠ses desarrollados, logran en ocasiones a veces superarlos, a√ļn en medio de verdaderas crisis econ√≥micas y pol√≠ticas, desastres naturales o epidemias.Gracias.

Escrito el 8 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Joan Gou i Campamar
#4 JoanGou dice:

Gracias por vuestros comentarios, hacen que me sienta mejor compartiendo con vosotros esta especie de sentimiento de impotencia anclados en la opulencia.
Un abrazo.

Escrito el 8 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Oriol Miralbell Izard
#5 omiralbell dice:

Hola Joan. He pensado que har√© de "Joan" en uno de tus posts. ¬ŅQue pasa con el turismo que ayuda a econom√≠as de pa√≠ses dictatoriales? Ayuda a toda la gente o s√≥lo a unos pocos. Como tambi√©n tengo mis a√Īos, aunque no tantos como tu ;-) recuerdo como en el franquismo (hay gente que olvid√≥ el millon y medio de asesinatos pol√≠ticos de las postguerra y piensan que el franquismo era s√≥lo como los hermanos salesianos que daban colejas a los revoltosos) el turismo era una entrada de aire fresco para los destinos tur√≠ticos y que ayudaron bastante a que la gente en dichos lugares abriera la mente. Pero no hay que olvidar que la dictadura dur√≥ hasta que Franco muri√≥ de viejo en la cama y maltratado por sus propios familiares.
Supongo que la hospitalidad que os dieron en Birmania a vosotros no se debe parecer en nada a la que dan a los voluntarios de la Cruz Roja Internacional que han ido a repartir comida i víveres a los afectados por el tifón. Debe ser quizas porqué unos significan posible negocio y otros podran ver la miseria que esconden a los turistas.
A veces el turismo puede ser muy cínico puesto que admira la belleza de la naturaleza y no vé la miseria del hombre. Si los monjes budistas llegaron a hacer una revuelta, acostumbrados a la meditación, debe ser que la cosa está muy mal. Pero me alegro que te haya gustado Birmania o Myanmar o como se diga ahora.
Un abrazo y graxias por compartir tu experiencia.
Oriol

Escrito el 8 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Xavier sólo un agente de viajes
#6 xavier dice:

Estuve en Birmania justo hace ahora un a√Īo, con el mismo operador local, y realmente viv√≠ una de mis mejores experiencias viajeras, por el destino, por la organizaci√≥n, pero muy especialmente por la forma de ser de su gente.
Sufro estos dias viendo la desgracia monumental en que el pais ha caido, y me indigna la idencencia moral de sus gobernantes cuando abandonan a su misera suerte a todo un pais.
Propongo a ACAV que lidere una acci√≥n p√ļblica de apoyo, medi√°tico y econ√≥mico.

Escrito el 8 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Joan Gou i Campamar
#7 JoanGou dice:

Amic Oriol,
mi post no trataba tanto de destripar al regimen de Myanmar, que podria dedicarle el mas sangriento de mis textos, pero como diria el ex-president ahora no toca.
Ahora es el momento de estar al lado del mas debil, del que sufrira, del que necesita que le ayudemos a salir del atolladero.
Las necesidades basicas las atenderan las ONG¬īs las de futuro las podemos resolver entre todos promocionando el destino, el unico dinero real que llega a los boslillos de vendedores, camareros, empleados del sector transversal turistico es el unico que el regimen no podra controlar jamas, en este es en el que quiero poner enfasis, ello no conlleva que me olvide del anterior, pero intento priorizar.
Gracias por tu inestimable aportacion, y se que estaras con la causa.
Xavier, gracias tamabien por la tuya, no te quepa duda que ACAV esta en ello, desde ayer tenemos abierta una comunidad virtual http://acavsocial.ning.com/ para aunar esfuerzos, una vez visible os invitare a que formeis parte de ella si es vuestro deseo.
Saludos cordiales.

Escrito el 9 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Oriol Miralbell Izard
#8 omiralbell dice:

Estoy de acuerdo contigo Joan. S√≥lo era una reflexi√≥n porqu√© el turismo no siempre ha sido responsable y entiendo que es importante tener presentes todas los elementos del entorno. Pienso ayudar y colaborar por la cuasa de Birmania, aunque sigo oyendo por parte de las ONGs fuertes cr√≠ticas de la actitid del gobierno respecto a la distribuci√≥n de las ayudas. Hablan de m√°s de 20 millores de personas damnificadas por los desastres y esto dificilmente lo podr√° resolver un gobierno militar que no se ha preocupado de su pueblo. Creo que, adem√°s de ayudar al desarrollo tur√≠stico de Birmania, ahora urge que las Naciones Unidas intervengan y pongan orden en el caos. Estamos hablando de una cantidad de afectados como la mitad de la poblaci√≥n de Espa√Īa, o como toda la poblaci√≥n de Holanda.
Recmiendo leer la notícia de DER SPIEGEL respecto a como está reaccionando el gobierno de Birmania: http://www.spiegel.de/panorama/0,1518,552248,00...
La agencia de refuciados UNHCR de las Naciones Unidas ha asumido parte de las acciones de ayuda, aunque normalmente no se ocupa de remas de desastres, pero en este caso, lacantidad de personas afectadas ha hecho que interviniera. Podeis leer sus informe en: http://www.unhcr.org/news/NEWS/4821c1104.html
Para contribuir con alguna donación a la UNHCR el link es: http://www.unhcr.org/donate/index.htm
Finalmente, dejo tambi√©n la web de Cruz Roja Espa√Īola, donde tambien se pueden hacer donativos.
Saludos,
Oriol

Escrito el 9 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
Joan Gou i Campamar
#9 JoanGou dice:

Oriol,
Gracias por tu aclaracion y aportacion que ya estas haciendo desde la comunidad de ACAV, si esta herramienta nos permitiera mirarnos a los ojos, nada de lo que me dices seria necesario, nos conocemos de hace tiempo y a veces una sola mirada dice mas que ilustres textos.
Gracias tambien a Jose por su articulo en el diario de hoy, se que gozamos deal apyo de todo Hosteltur, gracias Esther, gracias familia Molina y equipo.
Hoy es Birmania, ma√Īana podiamos ser nosotros.
Un fuerte abrazo a todos

Escrito el 10 de Mayo de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos
RAMON ARCARONS I SIMON
#10 ras_7 dice:

Buenas tardes, Aunque no conozco "in situ" la situación del turismo en el sudeste asiático y, por lo tanto no deberia opinar ... al respecto; me permito adjuntaros la información sobre un par de artículos aparecidos en la prensa digital, sobre la situación política y, como no, turística del pais

TERRORISMO.FALTA DE LIBERTAD DE EXPRESI√ď.
Myanmar: dictadura y sonrisas
http://mensual.prensa.com/mensual/contenido/200...

TURISTAS CONTRA GENERALES
http://www.elpais.com/articulo/internacional/Tu...

En el √ļltimo art√≠culo, del domingo 1 de junio, el periodista acaba su comentario con el siguiente texto:

" [...] A pesar de todo, los turistas siguen llegando. Suelen ser j√≥venes. "Y vienen casi todos con la gu√≠a bien aprendida", declara un taxista. Tanto la Lonely Planet como la gu√≠a Trotamundos reproducen las palabras de Suu Kyi y animan a los viajeros a combatir el r√©gimen. ¬ŅC√≥mo? Evitando los hoteles caros controlados por el Gobierno, los desplazamientos internos en avi√≥n y dejando el dinero a propietarios de coches, peque√Īos comercios, familias humildes. Un m√©dico gana 80 d√≥lares al mes. Un profesor universitario, 40.

Hay una batalla sorda contra los militares que se libra d√≠a a d√≠a en las calles. "Las empresas tur√≠sticas del pa√≠s usamos los hoteles peque√Īos, que no tienen nada que ver con el Gobierno", dice un empresario del sector. "Tenemos muy claro que no ha de ir ni un c√©ntimo a los generales y que este r√©gimen va a caer. Lo que ocurre es que aqu√≠ la gente aguanta mucho porque a pesar de ser un pa√≠s pobre tenemos alimentos".

Los contrarios al boicot aseguran que el turismo no hundirá ni salvará al país. Dos terceras partes de la población vive de la agricultura, que supone la mitad del PIB. Pero muchos turistas seguirán combatiendo a los generales en la batalla sorda de cada día. Por si sirviera de algo. [...]".

Ante todo, disculpad el comentario de un "curioso" turístico.

Escrito el 1 de Junio de 2008, hace m√°s de 5 a√Īos