Como en cualquier otra empresa, o aún más en este sector, los hoteleros deben estar preocupados por la comercialización de su marca, el hecho de que se conozca o no tendrá efectos directos en la mayor o menor entrada de ingresos en su hotel. Sin embargo, hace unos días en una noticia de HOSTELTUR, se ponía de manifiesto que el 33% de los españoles encuestados por el Barómetro Hotelero, a la pregunta "¿cuál es la primera cadena que les viene a la cabeza?", no era capaz de responder ninguna marca. Y sólo NH y Sol Meliá adquirían una importante representación.
Cabe preguntarse entonces hasta qué punto son efectivas las estrategias de comercialización de marca que están llevando las cadenas. ¿Qué es lo que está fallando? ¿Cómo podría mejorarse esta situación? Parece que el público no conoce a las cadenas, pero ¿conocen las cadenas a su público?

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