El Turismo en el Maghreb

LA REALIDAD DEL TURISMO TUNECINO

Junio 2008

A pesar de que continúa siendo un sector estratégico para Túnez, con 6.7 millones de turistas y  37,4 millones de habitaciones reservadas en 2007, el turismo en Túnez resta definitivamente distanciado con respecto a otros destinos en el Norte de África, como el de Marruecos, a nivel de entradas de turistas, facturación y calidad.

Túnez habiendo optado por un turismo de masas, y Marruecos por un turismo de calidad y de alto nivel, esto ha producido una pérdida de imagen de marca de Túnez en  beneficio de otros mercados como Marruecos.

Es un turismo de playas y balnearios, con el 75% de la capacidad hotelera a lo largo del litoral tunecino.  Según un reporte de la Agencia de Clasificación Fitch Ratings, la estrategia de crecimiento total que ha predominado en los últimos años en Túnez, ha llegado a una sobrecapacidad de oferta no diversificadaEsta sobrecapacidad, ha llevado a los hoteleros a depender de más en más de los Tour Operadores Turísticos internacionales para la comercialización del producto turístico tunecino.

El reporte de “Fitch Ratings” precisa que el surgimiento de destinos competitivos, favorecidos por el desarrollo del “Low Cost” en el transporte aéreo ha contribuido a aumentar las dificultades de los operadores tunecinos, conduciéndolos a una reducción de precios, a fin de remontar la tasa de ocupación demasiado baja,  en detrimento de la calidad y del servicio.Habiendo convertido en objetivo la ocupación  a todo coste de estas unidades hoteleras, ha provocado una decepción por parte de los turistas, por lo que la tasa de retorno se vuelve frágil, e incluso con una tendencia a la baja, como es el caso del mercado alemán.

Los hoteles tunecinos tienen un bajo nivel de rentabilidad, afectando su solvencia y la calidad de sus servicios, que se han vuelto mediocres, todo ello ha causado el retroceso de los mercados tradicionales,  -10.8% de los Británicos, -9.2% de los españoles, -6.1% de los alemanes y -4.3% de los italianos durante el año 2007.

Debido a esta situación grave y problemática que vive Túnez, se va a relanzar su turismo, mediante la elaboración de un estudio estratégico para la promoción del mercado turístico con meta hasta el año 2016, este estudio será coronado por la puesta en marcha de un plan de acción, dirigido a garantizar un mejor posicionamiento del turismo tunecino y a mejorar la estrategia de comercialización del producto turístico, notablemente sobre los mercados europeos y esto a través de la negociación de contratos por objetivos sobre un periodo de 3 años (2009-2011)Túnez va a desbloquear un presupuesto de 5 millones de DT (Aproximadamente 5 millones de USD) para reconquistar sus mercados, importe realmente discreto, si lo comparamos con el presupuesto de Marketing de Marruecos, de 30 millones de Euros invertidos, únicamente en el año 2007.

 Es necesario redefinir la política de la oferta turística en Túnez, y esto a través de la promoción de nuevas formas de turismo, particularmente, el turismo sahariano, a partir de la zona de Tozeur, y también el de caza, gastronomía, golf, montaña, submarinismo, en las zonas de Tabarka, Ain-Draham, Dougga etc.. sectores  donde Túnez no ha puesto realmente los medios que se precisan ni a nivel de infraestructura de base, ni a nivel de comunicaciones viarias.

Hay que potenciar el desarrollo de un turismo cultural, con el desarrollo de ofertas de turismo rural, el turismo de Centros de Bienestar y de centros de  turismo al estilo « Relais & Chateaux » para ese mercado de clientes exigente, que buscar unir en sus destinos, cultura, gastronomía y bienestar, y huir de una oferta puramente de balneario.Además de ello, la región de Túnez capital, es deficitaria en términos de capacidad hotelera, con una demanda no satisfecha durante todo el año  y con hoteles de 5 estrellas siempre en  plena ocupación. 

Es por ello necesario la creación de al menos 10 establecimientos hoteleros de lujo hasta el 2010, para paliar el déficit en términos de ocupación hotelera.

   
La diversificación de los modelos de hostelería, por ejemplo apart-hoteles,  pensiones familiares, hoteles rurales, establecimientos de « charme », etc… dirigidos a 2 millones de turistas argelinos y libios que recibe cada año Túnez, y que la formula de tarificación por persona no conviene a sus estructuras familiares numerosas, por ello la necesidad de adoptar una oferta dirigida a una tarificación por habitación.

Sin un cambio a 90 grados y un cambio de opción profundo a la mayor apertura a las grandes cadenas internacionales y una gestión de la calidad, el turismo tunecino irá en detrimento, en beneficio del turismo de Marruecos, que muestra el ejemplo y se impone como el líder en este sector.  

Los profesionales tunecinos tienen interés en contratar profesionales extranjeros, incluidos los marroquís para sacar provecho de  su experiencia, e incluso enviar sus ejecutivos en formación al extranjero, sobre las normas de la calidad, debido a que el turismo tunecino actual padece de una « no calidad » y un turismo de bajo nivel.

Jordi PaviaJordi Pavia, es consultor en el sector Hotelería y Ocio, habiendo desarrollado su carrera profesional en España, norte de Africa y el Caribe.

Actualmente es promotor del proyecto “Hotels de Charme” para el mercado Tunecino.