11600 posts
8851 fotos
1531 videos
86 podcasts
6419 usuarios
235 grupos
493 ideas
Hola, amigos,
Ayer se celebr贸 en el Hotel Meli谩 Madrid el Foro Hosteltur 2008, con dos partes diferenciadas sobre las que har茅 sendos posts.
Salieron al coso de la Plaza tur铆stica dos espadas a lidiar dos toros de la ganader铆a de Hosteltur.
El primer toro el el que la mansedumbre brillaba por su ausencia, lo recibi贸 el diestro Gabriel Sub铆as muy cercano al centro de la plaza con tres series en redondo de temple proverbial, con acad茅micos capotazos, dando muestra de su escuela y sabidur铆a:
"Datos interesantes y muestra de conocimiento de la evoluci贸n del mercado tur铆stico en el pasado y para el futuro con el que quedaba clara a raz贸n de por qu茅 Espa帽a era l铆der en turismo".
Tras la suerte de varas que sigui贸 al toreo con el capote, parec铆a que ten铆a al astado a su merced y, al verse crecido, el diestro arriesg贸 con una serie de naturales en las que el toro no pasaba de forma clara:
"Vueltas y vueltas, buscando la f贸rmula magistral que pueda elevar a Espa帽a a la categor铆a de lider en distribuci贸n, sin llegar a conclusiones claras"
Gabriel Subias fue de m谩s a menos. Tras cuajar una faena digna en la que, al final, cuando bajaba la muleta, el toro ca铆a desfondado, lleg贸 la suerte de matar y fue aqu铆 donde el maestro perdi贸 toda posibilidad de trofeo con un bajonazo enmendado:
"En el momento en el que parec铆a que llegaba la clave de la distribuci贸n del futuro (el poder del cliente), se le escap贸 una afirmaci贸n desafortunada - ahora el cliente tine m谩s informaci贸n que nosotros, muy a mi pesar -. Dijo esto, cuando, precisamente es ah铆 donde el sector debe sacar provecho. Tras ello, se dirigi贸 hacia la necesaria reconstrucci贸n de procesos, cayendo en la eterna estrategia de reducir costes, relacionando dicha estrategia, indirectamente, con los recursos humanos, aunque, a continuaci贸n - y esta fue la enmienda - habl贸 de necesidad de crecimiento interno de las organizaciones tur铆sticas partiendo de un crecimiento de formaci贸n y gesti贸n de dichos recursos humanos.
La impresi贸n general de su ponencia fue buena porque supo encuadrar perfectamente la situaci贸n de Espa帽a en el turismo mundial y, adem谩s se entendi贸 de forma clara y precisa, pero no consigui贸 revelar, o no quiso hacerlo, las claves de la distribuci贸n"
Al final, como comento, faena iniciada con maestr铆a venida a menos, que gener贸 una divisi贸n de opiniones y alg煤n pa帽uelo blanco entre el respetable.
A continuaci贸n le toc贸 el turno al diestro Alfonso Castellano - hoy en d铆a en lo alto del escalaf贸n -, el cual recibi贸 al toro a portagayola, provocando el delirio de los asistentes.
"Habl贸, Alfonso Castellano, muy convincente, de innovaci贸n en la tr铆ada fundamental que forman Promoci贸n, Marketing y Distribuci贸n. Tres conceptos necesarios y complementarios entre si en el hecho tur铆stico pasado y futuro. Continu贸 con las claves del liderato espa帽ol en turismo (sol y playa, cultura innovadora, excelente relaci贸n calidad/precio..."
Con la muleta estuvo muy acertado ecadenando una serie de chicuelinas y manoletinas de inicio, pasando a dos seies de naturales coronados con perfectos pases de pecho.
"Destac贸 el dato de la existencia de 200 millones de usuarios de Internet en nuestros principales mercados emisores y los cientos de millones de usuarios (clientes potenciales) en los mercados emergentes - Am茅rica Latina (Brasil) y Sur de Europa-. Qued贸 clara, a su vez, que la clave de la captaci贸n del cliente ten铆a dos niveles:
- Usabilidad, sencillez y agilidad en los procesos de b煤squeda, reserva y compra de nuestros clientes, en un primer nivel.
- Precio, servicio post-venta y creaci贸n de marca de confianza, junto con un producto orientado a las necesidades del cliente como segundo nivel."
Cerr贸 la suerte de matar con una gran estocada, aunque con descabello:
"Propuso la ecuaci贸n de la distribuci贸n en forma de c铆rculo virtuoso que part铆a del coste de adquisici贸n del usuario 煤nico (visitante), avanzando hacia el coste de adquisici贸n como cliente de ese usuario visitante, para obtener una rentabilidad por cliente y una inversi贸n en la fidelizaci贸n de ese cliente. Despu茅s volvemos al principio para captar nuevos clientes. Pero alert贸 del riesgo de convertir este c铆rculo virtuoso en c铆rculo vicioso si no manej谩bamos bien todos estos costes, lo cual podr铆a conducirnos al desstre"
En definitiva, buena faena, con estocada, petici贸n masiva que convenci贸 al presidente, el cual le concedi贸 la oreja y la consiguiente vuelta al ruedo.
Y ma帽ana hablamos del coloquio - mesa redonda.
Rafael
Ayer se celebr贸 en el Hotel Meli谩 Madrid el Foro Hosteltur 2008, con dos partes diferenciadas sobre las que har茅 sendos posts.
Salieron al coso de la Plaza tur铆stica dos espadas a lidiar dos toros de la ganader铆a de Hosteltur.
El primer toro el el que la mansedumbre brillaba por su ausencia, lo recibi贸 el diestro Gabriel Sub铆as muy cercano al centro de la plaza con tres series en redondo de temple proverbial, con acad茅micos capotazos, dando muestra de su escuela y sabidur铆a:
"Datos interesantes y muestra de conocimiento de la evoluci贸n del mercado tur铆stico en el pasado y para el futuro con el que quedaba clara a raz贸n de por qu茅 Espa帽a era l铆der en turismo".
Tras la suerte de varas que sigui贸 al toreo con el capote, parec铆a que ten铆a al astado a su merced y, al verse crecido, el diestro arriesg贸 con una serie de naturales en las que el toro no pasaba de forma clara:
"Vueltas y vueltas, buscando la f贸rmula magistral que pueda elevar a Espa帽a a la categor铆a de lider en distribuci贸n, sin llegar a conclusiones claras"
Gabriel Subias fue de m谩s a menos. Tras cuajar una faena digna en la que, al final, cuando bajaba la muleta, el toro ca铆a desfondado, lleg贸 la suerte de matar y fue aqu铆 donde el maestro perdi贸 toda posibilidad de trofeo con un bajonazo enmendado:
"En el momento en el que parec铆a que llegaba la clave de la distribuci贸n del futuro (el poder del cliente), se le escap贸 una afirmaci贸n desafortunada - ahora el cliente tine m谩s informaci贸n que nosotros, muy a mi pesar -. Dijo esto, cuando, precisamente es ah铆 donde el sector debe sacar provecho. Tras ello, se dirigi贸 hacia la necesaria reconstrucci贸n de procesos, cayendo en la eterna estrategia de reducir costes, relacionando dicha estrategia, indirectamente, con los recursos humanos, aunque, a continuaci贸n - y esta fue la enmienda - habl贸 de necesidad de crecimiento interno de las organizaciones tur铆sticas partiendo de un crecimiento de formaci贸n y gesti贸n de dichos recursos humanos.
La impresi贸n general de su ponencia fue buena porque supo encuadrar perfectamente la situaci贸n de Espa帽a en el turismo mundial y, adem谩s se entendi贸 de forma clara y precisa, pero no consigui贸 revelar, o no quiso hacerlo, las claves de la distribuci贸n"
Al final, como comento, faena iniciada con maestr铆a venida a menos, que gener贸 una divisi贸n de opiniones y alg煤n pa帽uelo blanco entre el respetable.
A continuaci贸n le toc贸 el turno al diestro Alfonso Castellano - hoy en d铆a en lo alto del escalaf贸n -, el cual recibi贸 al toro a portagayola, provocando el delirio de los asistentes.
"Habl贸, Alfonso Castellano, muy convincente, de innovaci贸n en la tr铆ada fundamental que forman Promoci贸n, Marketing y Distribuci贸n. Tres conceptos necesarios y complementarios entre si en el hecho tur铆stico pasado y futuro. Continu贸 con las claves del liderato espa帽ol en turismo (sol y playa, cultura innovadora, excelente relaci贸n calidad/precio..."
Con la muleta estuvo muy acertado ecadenando una serie de chicuelinas y manoletinas de inicio, pasando a dos seies de naturales coronados con perfectos pases de pecho.
"Destac贸 el dato de la existencia de 200 millones de usuarios de Internet en nuestros principales mercados emisores y los cientos de millones de usuarios (clientes potenciales) en los mercados emergentes - Am茅rica Latina (Brasil) y Sur de Europa-. Qued贸 clara, a su vez, que la clave de la captaci贸n del cliente ten铆a dos niveles:
- Usabilidad, sencillez y agilidad en los procesos de b煤squeda, reserva y compra de nuestros clientes, en un primer nivel.
- Precio, servicio post-venta y creaci贸n de marca de confianza, junto con un producto orientado a las necesidades del cliente como segundo nivel."
Cerr贸 la suerte de matar con una gran estocada, aunque con descabello:
"Propuso la ecuaci贸n de la distribuci贸n en forma de c铆rculo virtuoso que part铆a del coste de adquisici贸n del usuario 煤nico (visitante), avanzando hacia el coste de adquisici贸n como cliente de ese usuario visitante, para obtener una rentabilidad por cliente y una inversi贸n en la fidelizaci贸n de ese cliente. Despu茅s volvemos al principio para captar nuevos clientes. Pero alert贸 del riesgo de convertir este c铆rculo virtuoso en c铆rculo vicioso si no manej谩bamos bien todos estos costes, lo cual podr铆a conducirnos al desstre"
En definitiva, buena faena, con estocada, petici贸n masiva que convenci贸 al presidente, el cual le concedi贸 la oreja y la consiguiente vuelta al ruedo.
Y ma帽ana hablamos del coloquio - mesa redonda.
Rafael
Licencia: Reconocimiento
Ele, ele y ele. Maestro, que es usted un maestro!!!
Rafa, ser谩 la calor?, no iba esto de Hosteltur de Turismo, 驴Toros?, no me quiero perder como fue la mesa redonda, por si hubo cornadas... La sangre vende ;-)
Vaya Rafa, qu茅 dominio! Muy amena la cr贸nica :-), gracias!
Gracias Rafa por esta cr贸nica tan divertida. Coincido en lo que comentas y espero la cr贸nica de la mesa redonda ya que no pude quedarme.
Cristina
Buena la cr贸nica taurina, eres un maestro Rafa.
Espero con ansia la de la mesa redonda.
Salu2
Ostras, Rafa! Pero si yo estuve all铆 y no me enter茅 de c贸mo les sentaba a Gabriel Sub铆as y a Alf Castellano el traje de luces (con lo guapos que son!)...
Me ha gustado tu visi贸n de la jugada..., o de la estocada, mejor! Fue un placer saludarte..
Ole por la cr贸nica taurina, Rafa. Espero ansioso la segunda parte, ya que creo que dieron m谩s juego los hastados de la mesa redonda.
Alvaro
Muchas gracias a todos.
Andreu, como dice 脕lvaro, si que hubo, por lo menos, revolcones en la mesa redonda, as铆 como alg煤n espont谩neo.
脕lvaro, una agradable sorpresa encontrarte por aqu铆. Se te est谩 contagiando el "dospuntocerismo". Ya era hora.
Esther, 煤n placer tambi茅n para mi. Y la organizaci贸n perfecta. Comentar sobre la organizaci贸n lo reservaba para la segunda parte, pero bueno, aqu铆 te lo anticipo.
Abrazos a tod@s
Joer y pq esos toreros no viene por Valencia....
Buena la cr贸nica
me he copiado dos frases, para pasarlas a mi organizaci贸n interna :
- Usabilidad, sencillez y agilidad en los procesos de b煤squeda, reserva y compra de nuestros clientes, en un primer nivel.
- Precio, servicio post-venta y creaci贸n de marca de confianza, junto con un producto orientado a las necesidades del cliente como segundo nivel.
siempre se aprende, y de lo mas sencillo y evidente a煤n mas
salu2
Rafaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, 驴y la segunda parte? 驴Me la he perdido? Tus fans te reclaman!!
Pues, Esther, la verdad es que me estaba resistiendo, porque no encuentro mucho positivo en la mesa redonda (por no decir nada). Y tampoco es cuesti贸n de ponerlo todo feo.
Lo tengo escrito. S贸lo tengo que copiarlo y ya est谩.
Pero bueno, lo har茅 y "que salga el sol por Antequera".
Oye, ese comentario tuyo que acabo de leer no es muy 2.0!! claro que hay que decir lo que uno piensa, aunque no sea muy positivo. Por mi parte estoy de acuerdo con tus planteamientos, pero entiendo que "el sector" todav铆a est谩 en otras cosas y va por otros sitios, y que el foro se organiza con y para "el sector".
Desde Hosteltur estamos haciendo pedagog铆a en todos los frentes: revista, comunidad, diario, foro, televisi贸n..., pero tenemos que ir despacito, dando tiempo a la digesti贸n y al aprovechamiento de lo ingerido. En fin, ya sabes...
Gracias por decir lo que piensas.