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Tras el mano a mano de los matadores en el festejo taurino comentado, se dio paso a un concurso de recortes, en el que quedó desierta la concesión del premio. Como sabemos, los concursos de recortes se celebran con profesionales que se enfrentan a cuerpo limpio y por turnos a toros bravos, con el fin de arrimarse al máximo al asta de los mismos, para alzarse con el primer puesto (Wikipedia).
Pues bien, ¡allí no se arrimaba nadie!...
Llegábamos una y otra vez a un punto en el que, en lugar de parecer un concurso de recortes, parecía una aparición estelar de D. Francisco Umbral que “sólo venía a hablar de su libro”. Pero, en fin, es que cuando uno se crea la fama, ya no se baja de ella bajo ningún concepto.
“Participaron
Antonio Alonso (Director General de Talonotel)
Abelardo Carrillo (Director general de RENFE)
Julio de la Cruz (Director General de Transhotel)
Aurelio Vázquez (Director general de Iberostar Hoteles)
, bajo la atenta mirada y con el capote presto al quite, de los diestros Gabriel Subías (Consejero Delegado de Orizonia) y Alfonso Castellano (Cons. Last Minute Europa) y moderados todos ellos por Luis del Olmo (Director General de Marketing de Sol Meliá).”
Saltaron a la plaza toros de la ganadería de Hosteltur, de buena presentación, aunque algo flojos. Con trapío, fuertes dosis de casta en algunos momentos de la tarde, aunque mansos y tobilleros, quedándose cortos y reservones en cada salto y en cada quiebro de los “valerosos” recortadores:
“Las preguntas lanzadas por Luis del Olmo, si bien poseían la intención adecuada, atenuaban la bravura de las mismas en el momento en el que el señor del Olmo encuadraba cada pregunta en el caso particular de cada uno de los contertulios, los cuales aprovechaban la ocasión para vender las maravillas de su propia empresa. Todos excepto el señor Carrillo, que poco tuvo que decir en el tema de la distribución, que, más que al turismo en general derivó hacia el asunto de las compañías aéreas en general y las Low Cost en particular.”
Sin entrar a considerar detalladamente la actuación de cada uno de los participantes, si aprecié un absoluto desconocimiento de lo que el 2.0 (la conversación, la participación del cliente) significa y hasta qué punto puede influir determinar que la distribución vaya por un camino o por otro.
“De todas formas si quisiera destacar la actitud reivindicativa del señor Aurelio Vázquez (único hotelero), que arremetió contra la retórica y teoría del Plan Turismo 2020, lamentándose por anticipado de la falta de dotación para poder llevar acabo las ambiciosas premisas del plan, el cual, dijo “acabará perdido en algún cajón”. Muy bonito y cierto, pero nada que ver con el tema que ocupaba la “tertulia”.”
Tras un quiebro de espaldas (Alonso) y otro desde el estribo (Carrillo), seguidos de un salto del ángel (de la Cruz) y otro a pies juntos (Vázquez), ocurrió lo único que animó algo más la tarde:
Saltó a la plaza un espontáneo, cuyo nombre corresponde a las iniciales R.B., el cual sufrió severo revolcón cuando intentó el famoso “quiebro de la silla”, sin comprender que el festejo superaba la ”altura” de sus habilidades, saliendo al quite – un poco trastabillado – Aurelio Vázquez, ayudado a su vez, en esta ocasión con mérito, por Alfonso Castellano:
“El señor Buendía arremetió sin piedad contra Ryanair por su política poco ortodoxa, pretendiendo defenestrar a la compañía “low cost”. Ante esto, y tras alguna derivación de la conversación, Aurelio Vázquez, afirmó, sin dudar, que el cliente de compañías “Low Cost”, siempre iba a los conjuntos residenciales y no a los hoteles, en cuanto al alojamiento turístico se refiere. Dicha afirmación no está muy bien documentada, ni fue demasiado afortunada, según mi parecer. Sin entrar en datos estadísticos, si me mojo diciendo que la mayoría de clientes se fija en el precio a la hora de reservar su asiento de avión, lo cual no se corresponde con el alojamiento, en el que busca calidad en el servicio, dejando el precio en un segundo nivel. Esto ya lo dijo en su ponencia Alfonso Castellano. En esta ocasión lo que si contó fue las compañías Low Cost habían tenido 11 millones de pasajeros, lo cual era un dato a tener en cuenta y, ni mucho menos, menor.”
En fin, me quedo con la frase que Albert Barra (gran ausente) escribe en su blog respecto al asunto:
“…para aspirar a Liderar hay que pensar en Innovar y crear tendencia mas que en Sobrevivir, hecho que parece ser lo que mas preocupa a gran parte de nuestro sector.”
Esta frase resume muy bien lo que se dijo en la mesa redonda del IV Foro Hosteltur, el cual, por cierto, estuvo maravillosamente organizado. El lugar (Meliá Madrid), respondió perfectamente a las expectativas y fue, en resumidas cuentas, un encuentro muy agradable, interesante y provechoso.
Muchas gracias a Hosteltur por invitarme.
Rafael
Pues bien, ¡allí no se arrimaba nadie!...
Llegábamos una y otra vez a un punto en el que, en lugar de parecer un concurso de recortes, parecía una aparición estelar de D. Francisco Umbral que “sólo venía a hablar de su libro”. Pero, en fin, es que cuando uno se crea la fama, ya no se baja de ella bajo ningún concepto.
“Participaron
Antonio Alonso (Director General de Talonotel)
Abelardo Carrillo (Director general de RENFE)
Julio de la Cruz (Director General de Transhotel)
Aurelio Vázquez (Director general de Iberostar Hoteles)
, bajo la atenta mirada y con el capote presto al quite, de los diestros Gabriel Subías (Consejero Delegado de Orizonia) y Alfonso Castellano (Cons. Last Minute Europa) y moderados todos ellos por Luis del Olmo (Director General de Marketing de Sol Meliá).”
Saltaron a la plaza toros de la ganadería de Hosteltur, de buena presentación, aunque algo flojos. Con trapío, fuertes dosis de casta en algunos momentos de la tarde, aunque mansos y tobilleros, quedándose cortos y reservones en cada salto y en cada quiebro de los “valerosos” recortadores:
“Las preguntas lanzadas por Luis del Olmo, si bien poseían la intención adecuada, atenuaban la bravura de las mismas en el momento en el que el señor del Olmo encuadraba cada pregunta en el caso particular de cada uno de los contertulios, los cuales aprovechaban la ocasión para vender las maravillas de su propia empresa. Todos excepto el señor Carrillo, que poco tuvo que decir en el tema de la distribución, que, más que al turismo en general derivó hacia el asunto de las compañías aéreas en general y las Low Cost en particular.”
Sin entrar a considerar detalladamente la actuación de cada uno de los participantes, si aprecié un absoluto desconocimiento de lo que el 2.0 (la conversación, la participación del cliente) significa y hasta qué punto puede influir determinar que la distribución vaya por un camino o por otro.
“De todas formas si quisiera destacar la actitud reivindicativa del señor Aurelio Vázquez (único hotelero), que arremetió contra la retórica y teoría del Plan Turismo 2020, lamentándose por anticipado de la falta de dotación para poder llevar acabo las ambiciosas premisas del plan, el cual, dijo “acabará perdido en algún cajón”. Muy bonito y cierto, pero nada que ver con el tema que ocupaba la “tertulia”.”
Tras un quiebro de espaldas (Alonso) y otro desde el estribo (Carrillo), seguidos de un salto del ángel (de la Cruz) y otro a pies juntos (Vázquez), ocurrió lo único que animó algo más la tarde:
Saltó a la plaza un espontáneo, cuyo nombre corresponde a las iniciales R.B., el cual sufrió severo revolcón cuando intentó el famoso “quiebro de la silla”, sin comprender que el festejo superaba la ”altura” de sus habilidades, saliendo al quite – un poco trastabillado – Aurelio Vázquez, ayudado a su vez, en esta ocasión con mérito, por Alfonso Castellano:
“El señor Buendía arremetió sin piedad contra Ryanair por su política poco ortodoxa, pretendiendo defenestrar a la compañía “low cost”. Ante esto, y tras alguna derivación de la conversación, Aurelio Vázquez, afirmó, sin dudar, que el cliente de compañías “Low Cost”, siempre iba a los conjuntos residenciales y no a los hoteles, en cuanto al alojamiento turístico se refiere. Dicha afirmación no está muy bien documentada, ni fue demasiado afortunada, según mi parecer. Sin entrar en datos estadísticos, si me mojo diciendo que la mayoría de clientes se fija en el precio a la hora de reservar su asiento de avión, lo cual no se corresponde con el alojamiento, en el que busca calidad en el servicio, dejando el precio en un segundo nivel. Esto ya lo dijo en su ponencia Alfonso Castellano. En esta ocasión lo que si contó fue las compañías Low Cost habían tenido 11 millones de pasajeros, lo cual era un dato a tener en cuenta y, ni mucho menos, menor.”
En fin, me quedo con la frase que Albert Barra (gran ausente) escribe en su blog respecto al asunto:
“…para aspirar a Liderar hay que pensar en Innovar y crear tendencia mas que en Sobrevivir, hecho que parece ser lo que mas preocupa a gran parte de nuestro sector.”
Esta frase resume muy bien lo que se dijo en la mesa redonda del IV Foro Hosteltur, el cual, por cierto, estuvo maravillosamente organizado. El lugar (Meliá Madrid), respondió perfectamente a las expectativas y fue, en resumidas cuentas, un encuentro muy agradable, interesante y provechoso.
Muchas gracias a Hosteltur por invitarme.
Rafael
Licencia: Reconocimiento
SÃ, sà te entiendo, sé lo que quieres decir. Lo que me pregunto son dos cosas: Una, ¿el auditorio realmente esperaba otra cosa diferente? y dos, ¿si hubiésemos hablado de reputación online qué habrÃa pasado?
Está claro que hay una parte del sector que se resiste como gato panza arriba a cualquier cambio. Yo he visto erizársele el cogote a alguno ante la palabra "blog".
Estamos en un momento muy interesante de cambio, en el que las viejas estructuras rechinan pero todavÃa no se han desplomado. Y está claro que sólo se desplomarán las más frágiles o las que sean incapaces de adaptarse. ¿Dónde estarán las empresas representadas en la mesa redonda dentro de 10 años? No creo que sean de las que se lleve la corriente..., aunque sus representantes no hablen del 2.0. Eso es lo que querÃa decir.
Me encanta hacer esgrima contigo, porque aprendo un montón!
Esther,
no tengo la menor duda de que los contertulios saben lo que es el 2.0. Pero supongo que se lo guardaron para si. En cuanto a Luis del Olmo y Alfonso Castellano, si te fijas, son los únicos a los que menciono situándolos en la lÃnea del tema que se trataba. Y tú me lo confirmas.
En el caso de Gabriel SubÃas, me dio la impresión de que no querÃa mostrar sus cartas, tanto en la ponencia como en la mesa redonda. Y se limitó a pasearse por la frontera, salvando los muebles. Esto es sólo una impresión, por supuesto, totalmente subjetiva.
Quizá me he excedido en la crÃtica negativa, pero, precisamente ha sido porque creo que son personas que podrÃan haber aportado muchÃsimo y, sin embargo, tendieron a vender "su moto". Creo que era un escenario para un interesantÃsimo coloquio, y no un escaparate publicitario.
Asà que repito, exceptuando a Luis del Olmo, con sus preguntas y a Alfonso Castellano, el coloquio no estuvo a la altura de lo que se esperaba.
En cuanto al "capote turÃstico" o cualquier otra cosa, a vuestra disposición (je,je).
Un abrazo
Gracias Rafa por esta magnÃfica crónica taurina, creo que te has superado y estoy por proponer a Hosteltur que te nombre colaborador fijo en una nueva sección: el capote turÃstico, que seguro que tendrÃa muchas lecturas y le harÃa mucho bien a un sector al que a veces le falta sentido del humor!! ;)
No estoy de acuerdo en lo que dices del "absoluto desconocimiento" del 2.0 y del poder del cliente también en la distribución. Cierto que el 2.0 no fue el protagonista del encuentro, sin embargo, no creo que ninguno de los que estaban sentados en la mesa ignore lo que es el 2.0 o el poder de sus clientes. De hecho, en respuesta al Sr. R.B., creo recordar que fue Luis del Olmo quien le dijo "no somos los proveedores los que decidimos el papel de las agencias, sino los clientes", y también Alfonso Castellano defendió el papel de las low cost en base al hecho de que el mercado las ha valorado positivamente y las está utilizando.
Quiero decir que quizá se hable del 2.0 aunque no se nombre al 2.0, ¿no te parece? Me cuesta creer que empresas de esa talla y profesionales de ese nivel estén "out" en cuanto al papel del cliente y a su poder. Escuchamos a algunos que efectivamente están "out" (y parece que lo estarán durante mucho tiempo), pero quizá mientras nosotros hablamos del 2.0, otros lo estén practicando de formas muy diversas y sin banda de música que lo anuncie..., no lo habÃa pensado antes, pero igual está pasando algo asÃ...
Besos con doble verónica (si ello es posible)