Blog de la Comunidad Hosteltur

Leo hoy en el Pais.com, un interesante artículo sobre la red social 11870, una plataforma que actúa como una guía de servicios basada en las opiniones y experiencias de los usuarios. Esta plataforma ha decidido identificar con un sello propio a los restaurantes, tiendas o profesionales más recomendados por sus usuarios. Es decir, se podría considerar que han llevado parte del funcionamiento y éxito online a la parte offline.

Se explica el ejemplo concreto de un restaurante, el cual parte de su éxito se lo debe a esta red social.

El propietario de este local (muy reacio antes a este tipo de redes de recomendación) está ahora orgulloso del distintivo de 11870 que tiene en la puerta del local. Está convencido de que se trata de una buena publicidad porque es la recomendación real de la gente.

A raíz de este ejemplo, ¿os parece descabellada la idea de una aplicación similar pero promovida en la hotelería? Tenemos ejemplos de este tipo redes sociales basadas en la experiencia y valoración de los clientes: Tripadvisor, Trivago....

¿Os imagináis un distintivo propio de estas redes plantado en la entrada junto al escudo de Q de calidad? ¿Curioso verdad? Pues a lo mejor, dentro de un tiempo será algo normal...no sé, pero lo que ha hecho 11870 me parece una iniciativa muy interesante y a tener en cuenta cada vez más.

¿Qué opináis, os parece buena idea aplicarlo al mundo hotelero? Supongo que también antes, estas redes sociales tendrán que hacer los deberes y trabajar de forma adecuada, las que no lo hagan, claro.

Comento esto último a raíz de un comentario de Alex sobre Tripadvisor, en el que si bien elogia este tipo de comunidades de viajeros, igualmente muestra su descontento en la forma que tiene, en este caso Tripadvisor, a la hora de gestionar la comunicación con el hotelero. Lo podeís leer en http://comunidad.hosteltur.com/post/2008-07-14-tripadvisor