Blog del grupo Menorca turística

• LA IDENTIDAD DE MENORCA: se habló de términos tan elocuentes como diferenciación, identidad propia, una única propuesta de venta, valores, imagen, ¿ Qué queremos ser realmente?. Un hibrido sin imagen propia que es un todo pero no es nada, con un posicionamiento equivocado, cara pero sin servicios, ... "La eterna isla familiar tranquila donde pasar tus vacaciones". Ya no basta, menos cuando al cliente le sale cada año más caro poder llegar y estar en ella. El peligro que corre un destino al querer abarcar tanta gama de clientes es que al final tenga una imagen distorsionada de lo que realmente es. ¿ Cómo pasamos de este tímido posicionamiento al de una isla cercana, segura, natural pero con servicios, cuidada, sostenible, mediterránea, de calidad y realmente auténtica?. Sobre todo, con las ideas muy claras que den un mensaje claro. Sólo de esta forma, podemos ir en busca del cliente que se adapta a nuestra oferta. Hasta ahora ha sido más bien al revés. De ahí como decía muy bien Joan Melis, hemos dejado al TTOO que dé el mensaje y acapare gran parte del pastel .
• PLANTA HOTELERA AL NIVEL: Un establecimiento que a penas ha invertido en los últimos 5 años, que perdió en su día la garantía con un TTOO, que ha perdido fuerza de venta, que está ya fuera de mercado. ¿Quiere apostar realmente de nuevo por un turismo de calidad?¿ Cómo se le ayuda a través de Planes Renove desde las Administraciones?. Todos sabemos que ya poca gente quiere ir a unos apartamentos de 2 llaves a tenerse que hacer la cena en un fuego eléctrico sin aire acondicionado. ¿ Cómo les vamos a ayudar de forma hágil y desburocratizada a convertirlos en aparthoteles con servicios del nuevo siglo?. De lo contrario evidentemente a ese empresario sólo le queda una opción, competir por precio hasta la desaparición.


• OFERTA COMPLEMENTARIA: unas mesas de plástico en la terraza, unas sombrillas de coca-cola que ofrezcan sombra, camarero vestido de calle: " dos cañas y una bolsa de patatas = 9.00€ ". ¿ Es esta la oferta complementaria que queremos?, ¿quien controla por municipios que se respeta unos mínimos standares?. Desestacionalizar no significa "atracar" al cliente de temporada alta.Un cliente con barco decide pasar unos días amarrado en puerto y disfrutar de las maravillas de Ciudadela y sus callejuelas. ¿ Será posible que consiga amarre a un módico precio?. La percepción de ser una isla cara la aporta el hecho de que no se obtenga por el precio pagado el servicio esperado. Hablemos ya en términos de calidad y rentabilidad del turismo no de cantidad. Ahora bien, no olvidemos que este cliente exige servicios a la altura.


• COMERCIALIZACIÓN: Así como hace unos años con figurar en un folleto teniamos el año asegurado ahora aparecen múltiples canales de distribución. ¿ Cómo logramos no sólo como destino sino como establecimientos estar en estos nuevos canales?. Esta pregunta la resolveremos una vez sepamos el cliente que queremos. ¿donde se encuentra este cliente?: buscadores, las redes sociales, agencias on line, revistas de tendencia, viajes, ... Cada vez la selección de los medios de promoción deberán ser más selectivos, eso sí, constantes, coherentes, persistentes y con mensaje. ¿ Con que presupuesto contamos?. A invertirlo y poner todo el empeño en la obtención de resultados. Quizás los medios utilizados de forma más o menos errática hasta ahora no eran los oportunos. Acciones como los agentes de viaje de TUI son la muestra de la línea a seguir para evitar como decía Vasallo pasar a ser una isla con buena imagen pero sin atractivo para ser elegida.
  

Sólo mediante una feroz puesta en marcha de acciones que mejoren el producto con una clara identidad, desarrollo de los planes de marketing que rondan medio olvidados por los despachos, unión de los distintos agentes y apuesta de Menorca como destino único y auténtico podremos volver a entusiasmar a aquellos clientes que en su día entusiasmos. Lo mejor de todo...tenemos potencial. La pregunta, ¿queremos?