992 usuarios 
80 grupos 
1431 fotos 
280 blogs 
2727 posts 
8804 comentarios 
90 ideas
Hoy el diario de Hosteltur abre con una noticia que por muy esperada que pudiera ser, una vez acontece produce una sensación contradictoria. Por un lado, no puedo olvidar mis inicios en el sector en el seno de una gran agencia de viajes, donde aprendí "desde dentro" las sutilezas del turismo.
Pero con los años, conoces más y mejor lo que te rodea, y acabas por entender que ese ratio español de agencias respecto a la población es insostenible frente a mercados emisores cien veces más potentes que el nuestro. Ahora bien, cuál es el punto óptimo de números de agencias en España, cuán grande debe ser esa purga para dimensionar con justicia el mercado. Esa palabra que sonaba extraña hace unos años, llamada "especialización", se impone. Se detecta que son las agencias generalistas las más perjudicadas.
Se habla del 5% para este año, cifra que seguramente siga creciendo el año que viene, al tiempo algunas redes siguen adquiriendo. Vamos, parece, a un sector menos atomizado de lo que ha sido tradicionalmente y en ello le va también a los grandes proveedores. Nos espera un futuro con menos agencias en la calle, sin embargo queda un clavo al que agarrarse, el consumidor español no acude por norma a la agencia, al menos en un gran porcentaje. Es decir hay margen. Por tanto la clave reside, además de especializarse, en divulgar en la sociedad el papel asesor del agente y las ventajas que ofrece. Que cuál es la fórmula, este subsector se distingue por su gran cantidad de asociaciones y grupos de gestión, a ellos quizá les corresponda encontrar el camino.
José Manuel, quizá, en mi opinión, no se trate tanto de la cantidad de dinero de que para publicitarse como la imaginación de hechar mano de las posibilidades que ofrece la red, donde se ha demostrado que con innovación se pueden realizar acciones muy efectivas con costes contenidos. En ese sentido la idea que aporta Salva es muy interesante.
¿Cuál ha sido el efecto de esa iniciativa Salva?
Hola a los dos participantes . Efectivamente en Nego Servicios debatimos esta necesidad en la Convención que celebramos el año pasado . La Convención llevaba por lema “ En busca del valor añadido “ y en ella intentamos determinar el contenido del valor añadido que una agencia de viajes tradicional aporta a un producto turÃstico. Hablamos durante la Convención de la necesidad de " reeducar" al mercado , haciéndole ver la existencia del mismo . Teniendo en cuenta las limitadas posibilidades que tenemos las agencias de viajes pequeñas e independientes se nos ocurrió la idea de crear una web que actuara de cuña publicitaria e incidiera en ese objetivo . La web se llama www.yotedoymas.com y esta al servicio de cualquier agencia de viajes tradicional , independientemente del grupo de gestión o asociación a la que pertenezca , por supuesto también los esta al servicio de cualquier grupo de gestión , asociación , organismo oficial , etc. No tiene copyright. El objetivo era divulgarla lo más posible mediante pequeñas acciones de marketing a nuestro alcance , como por ejemplo situándola en una pantalla del escaparate ( si disponemos de ella ) , o simplemente mostrándosela a nuestro cliente mientras aguarda que hagamos alguna gestión o consulta , incluyendo la dirección web en nuestra papelerÃa , hablando de ella en un blog o comunidad viajera , etc. La web contrapone el valor añadido aportado por una agencia de viajes al producto turÃstico frente a la gestión realizada por un "prosumidor " y en la última pantalla se detalla producto a producto cual es dicho valor añadido . Esperamos que ayude un poco . Un saludo , Salva
Hola Iván, y bienvenido a esta tu Comunidad,
Sobre lo que comentas de divulgar entre la sociedad el papel del agente, es algo de lo que se viene hablando desde hace muchos años. Pero para eso hace falta dinero y las asociaciones no lo tienen.
Alguna vez se ha hecho algo, como la reciente campaña en Madrid en la que las asociaciones han contado con la financiación de la Comunidad. Pero poca gente se ha enterado.
Creo que la mejor campaña la debe hacer el propio agente en su trabajo diario. Si un cliente sale satisfecho de la agencia (y, sobre todo, si vuelve contento del viaje), el boca a boca es la mejor campaña.