La Luna de HTR

creo que el miedo a la competencia es algo tan antiguo como la leyenda de la manzana y Adán. Ese comportamiento obliga a muchos a no mirar de puertas hacia adentro, pero de ahí a pintar el escenario tan desolador que dibujan algunas de las personas que opinan hay un trecho. Que conviene mejorar, siempre, y creo que en España se trabaja en ello, eso sí nunca se llegará a la excelencia total, ¿por qué? pues por que los tiempos cambian, las exigencias del cliente también, los estandares que hace cinco años estaban vigentes hoy ya no lo están... ¿La clave? ese doble concepto llamado "mejora continua"

Encuestas y respuestas, resultados variopintos, esto es diversidad de opiniones todas muy respetables, pero que a mi entender no son valores absolutos.
Todo es relativo, empresas, clientes, trabajadores, destinos, etc...
generalizar confunde.
España con su oferta relacionando calidad/precio, es un producto que funciona todavia a pesar de que la misma contiene "oferta obsoleta", mal servicio, y deficiencias puntuales, sin embargo estas singularidades no son el total de la oferta.
Ciertamente que tenemos deficits en formacion, en management, salarios, promocion, distribucion, y calidad.
Comparandonos con los destinos emergentes, tenemos deficits y superhabits, con una ventaja competitiva que son las marcas que a lo largo de los años han penetrado en los mercados.
La pregunta que deberian hacerse los mas negativos o pesimistas es la siguiente, (no exentos de razones subjetivas para hacer afirmaciones como leemos en los comentarios) ¿tan equivocados estan los millones de turistas que nos visitan año tras año?
Hay que mejorar, es cierto, pero tambien hay que saber reconocer que dentro de la oferta actual, tambien hay productos y servicios muy apreciados por los clientes.
Cuando empecemos a poner nombres y destinos a las quejas, habremos dado un paso importante para poner en evidencia a los malos gestores.
Ya sabeis como acaba la historia de una manzana podrida en el cesto, permitirlo es responsabilidad nuestra.
saludos

Joan, totalmente de acuerdo, pero lo que me choca es que una parte imporante del sector esté tan preocupada por la competencia de destinos emergentes, año tras año, pero cueste tanto mejorar nuestras zonas turísticas, nuestros servicios, nuestra atención al cliente.., eso es lo que quiero decir, que lo que hacen los demás está allí y lo estará, y es imposible eliminarlo o cambiarlo, por lo tanto, no tiene mucho sentido que nos preocupe. En cambio, lo que debería ocuparnos es cómo mejorar nuestro propio destino, nuestro negocio, nuestro servicio, cómo mejorarlo para que mejore también su posición frente a los destinos emergentes, cuya única ventaja es una mejor relación calidad-precio en servicios hoteleros.
Qué bien que asomes la nariz de vez en cuando! :-)

Tu sola das en el clavo amiga mia,
somos los que somos, y sabemos lo que sabemos ( mas bien poco). pero envidia no nos falta, si he dicho envidia que no ambicion.
Ver que hace un competidor no sirve para aprender en el caso que nos sorprenda con innovaciones, solo sirve para ser criticado, y augurarle fiascos.
Jamas en los años que llevo en turismo he oido magnificiciencias de adversarios dignas de ser aplicadas, ya no digo dejarse asesorar para poder generar conocimiento.la fabula de la zorra y las uvas se repite dia a dia, con decir que estan verdes, esconden su propia impotencia.
No quiero ser negativo o dar esta impresion, prefiero pensar que el analisis ( el mio) que no el de todos, es este, y creo haber observado lo suficiente como para decir lo que pienso al respecto.
tenemos mas deficits de formacion que de infraestructuras, de capacidad empresarial que de oferta valida, un profundo vacio en formacion y adaptacion de los salarios al esfuerzo de los empleados, nos preguntamos porque no se retiene talento, la respuesta es que el talento sobrevive a una entrevista y huye.
con estos mimbres no teje un sector, y a pesar de todo lo expuesto es un sector de alta productividad y beneficios (lo declarado es otra historia).
En mi pueblo deian, el que vale, vale, y el que no a turismo.
Si hiceramos una encuesta en una escuela, preguntando, de mayor que te gustaria ser, nadie responderia, camarero, limpiar habitaciones, botones, etc.
y son profesiones muy dignas y muy duras,
No hay derecho a la queja sistematica cuando no hay voluntad de mejora.
continua.
En destinos competidores nos conocen por ser un sector de pedigüeños, confiando que papa estado pague las promociones y mantenga la seguridad, el orden, y los destinos adecentados, eso si solo con el dinero de los impuestos.

Me he despachado a gusto, pero tenia que presentarte mi opinion, que no necesariamente ha de ser compartida.
Me decia un amigo Psicologo, "la base para poder tratar a mis pacientes, es que reconozcan que necesitan ayuda y estan dispuestos a dejarse tratar".
saludos cordiales, y disculpa la extension.

Esto que dices es verdad: "En destinos competidores nos conocen por ser un sector de pedigüeños, confiando que papa estado pague las promociones y mantenga la seguridad, el orden, y los destinos adecentados, eso si solo con el dinero de los impuestos". Aún recuerdo la cara que se les pone a los fabricantes de calzado de Menorca, que hace años cogen sus maletas con pares de muestra y se van a recorrer el mundo para vender, al ver cómo el sector hotelero se sienta y espera a que el Gobierno le haga la promoción y que los TT OO le compren las camas.