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Seguro que muchos empleados en empresas turísticas se han hecho alguna vez esa pregunta y da igual el rango, por un motivo u otro todos nos hemos preguntado qué demonios hacemos aquí.
Lo malo es cuando esa pregunta se hace porque comprendemos que estamos en un trabajo que no nos gusta, que nos aburre, agobia o frustra. Entonces la cosa se pone complicada, porque estos motivos se suelen dar sobre todo en los trabajadores de base, los que están en contacto directo con el cliente. Y eso hay que remediarlo.
Este fin de semana publicaba el suplemento de negocios de El Mundo un artículo sobre la vocación y recogía una serie de indicaciones de expertos en orientación profesional que merecen la pena ser comentadas. Entiendo que estas indicaciones van dirigidas a los trabajadores, por lo que ruego que los directivos dejende leer o se tapen los oidos, lo que mejor les convenga 
Todo tiene marcha atrás. Se trata de no tener miedo a probar cosas, estudios, trabajos, estrategias profesionales… De todo se aprende y de todo se puede salir. Decir esto en épocas de crisis parece un mal chiste, pero incluso cuando estamos obligados a trabajar en un puesto que ya sabemos que no queremos debemos sacar el lado positivo, lo que nos lleva a
Piensa en positivo. De cualquier puesto de trabajo podemos encontrar buenas enseñanzas, aunque estas sean lo que nunca me gustaría que fuera un puesto de trabajo. Además, si estás en periodo de elegir una carrrera no tengas miedo a experimentar, a jugar con todas las posibilidades hasta encontrar tu camino.
Adopta la filosofía del esfuerzo. Hay un dicho que dice que “para aprovechar la inspiración ésta te tiene que encontrar trabajando”. No se trata sólo del esfuerzo físico de trabajar y estudiar para encontrar y conocer toda la profundidad de esos trabajos o estudios. A nadie escapa que en ocasiones nos adentramos en el conocimiento de una carrera o de un trabajo y encontramos que es lo que nos gusta. Pero no es sólo ese esfuerzo, también está el esfuerzo mental, el de perseverar en la búsqueda de nuestra formación y de nuestro trabajo.
Conocete a ti mismo. Es fundamental saber quién y cómo eres para poder elegir un camino. Cuáles son tus puntos fuertes y débiles, tus potencialidades. En definitiva, saber más de ti mismo.
Estilo de vida. Depende mucho del estilo de vida que te guste para elegir la carrera y el trabajo. ¿En el campo o en la ciudad? ¿Autónomo o por cuenta ajena? ¿Horario nocturno o diurno?
Aprende todo lo que puedas. Esto tal vez no habría ni que mencionarlo. Y no se trata sólo de aprendizajes reglados, sino de aprender de las experiencias y de la vida. Todos hemos leído el caso de o conocido a ese estudiante que al terminar su carrera decide tomarse un año sabático para recorrer el mundo. Posiblemente esté más preparado para el mundo laboral que aquel que entra directamente.
Infórmate hablando con profesionales. La información de primera mano. Si quieres se maestro soldador ¿qué mejor que preguntar a uno por el trabajo? Cuanto más sepamos lo que nos espera más sabremos si es lo que esperamos.
Es tu elección, no la de los demás. Información y consejos, todos; presión, ninguna. No dejes que elijan por tí ni tus padres, es tu vida no la suya.
La función de los masters. Te pueden ayudar a profundizar conocimientos o a redireccionar tu carrera. No los descartes como opción.
Dale sentido a lo que haces. Crea tú tu puesto de trabajo, dale una nueva interpretación. Por muy gris que sea, seguro que hay algo que lo puede hacer diferente. El optimismo es una fuerza muy poderosa, y combinado con la imaginación mucho más.
Si estás trabajando en un hotel y eres camarero, o camarera de pisos, o recepcionista… es posible que te sientas un poco defraudado con tu puesto, o sencillamente estás ahí de rebote o porque no encontraste algo mejor. Recuerda que posiblemente estás en el trabajo adecuado pero no lo sabes.
Yo trabajaba hace ya muchos años en un hotel de camarero. Me limitaba al trabajo monótono de servir cafés y poner copas, de vez en cuando daba algo de conversación a algún cliente y alguna que otra vez ligaba con alguna clienta (la noche es lo que tiene). Todos eran iguales, los días y los clientes. Hasta que empecé a hacerme preguntas. Y me empecé a preguntar por el negocio turístico y traté de ser mas eficiente en mi trabajo diferenciando a los clientes por nacionalidades (es increible como buscan un trato distinto según el país de procedencia) y traté de cambiar algunas cosas que me parecían que estaban mal. A veces tuve éxito y otras fracasé, acerté y me equivoqué, pero dejaron de parecerme todos los días y todos los cliente iguales y, lo mejor de todo, empezó a gustarme el trabajo, tal vez no el de camarero, pero sí el trabajo turístico y bien mirado ya estaba dentro, sólo tenía que aprender, pensar en positivo y comprender que siempre podía salir de allí.
La industria turística está muy necesitada de gente con ideas, ambición y ganas de cambiar las cosas, sobre todo en los niveles de contacto directo con el cliente, los niveles más importantes. ¿Pero qué haces tú aquí? Trata de contestarte ahora a tu pregunta.
Me gusta tu post! :)
Desde luego, es una pregunta que todo el mundo se ha hecho alguna vez, pero eso no es malo, significa que nos hacemos preguntas, reflexionamos sobre nosotros, nuestro trabajo, nuestro futuro y eso es muy importante. De todas las indicaciones que has dado, aunque me quedo con todas, considero que las más importantes son: Es tu elección, no la de los demás y Dale sentido a lo que haces.
Porque cada uno se hace su propio camino, es verdad que depende de otros factores externos, pero sobretodo depende de uno mismo, y no podemos esperar que nos guíen siempre. Si uno se esfuerza, tiene las ideas claras (o “investiga” para llegar a tenar-las claras) y aprovecha todas las situaciones (buenas y malas) seguirá aprendiendo y mejorando, y se sentirá bien con lo que hace. Pero si uno no se siente bien, no tiene sentido continuar, aunque no siempre sea fácil, es mejor seguir buscando un sitio, un trabajo, una carrera en el que se esté a gusto.
Yo? dar todo mi apoyo a esta reflexion que nos acercas de forma entendible y reconfortante, despues de leer tanto post "tecnico" de herramientas, se agradece un toque de humanidad.
Se que tu reflexion es para los demas, pero leyendote me preguntaba, ¿y este que leñe hace aqui? intuyo que te lo estaras preguntando como otra tanta gente, soy de los que opina que el sector ha perdido un valioso mensajero del conocimiento turistico, aunque dada la corta distancia del camarero al redactor, sigues entre nuestras mesas y cafes, al menos en la mia.
Decia un funcionario de correos, responsable del matasellos diario, a la pregunta, de que si su trabajo no era muy aburrido (tinta tamponazo, dia tras dia) la respuesta fue contundente, como va a ser aburrido si cada dia es una fecha diferente.
Un abrazo. amic.
Hola Juan, me adhiero a lo que dicen Joan y Marta en cuanto lo positivo y oportuno que es tu post.
Muchas reflexiones se pueden añadir al debate sobre las prácticas de los alumnos de Turismo abierto por Blanca.
Automotivación, autoaprendizaje, lo enriquecedor de todas las experiencias, incluso de las malas o especialmente de ellas...
Viajar, abrir los ojos para mirar, no sólo para ver, no quedarse en lo evidente, sino reflexionar sobre los porqués.
Y, lo más importante en todos los ámbitos de nuestra vida "Conocéte a tí mismo" la frase del Templo de Apolo en Delfos que desde hace casi tres mil años resume mejor uno de los retos de todo ser humano.
Gracias Juan por el post.
Juan, me ha encantado este post. Por el equilibrio más que nada. Personlamente me hacía falta algo así ya. Soy una persona muy extremista por eso aprecio el equilibrio e intento acercarme a él. ¡La virtud está en el centro! Y después de hacerme esa pregunta y llegar a conclusiones no demasiado satisfactorias, es importante ponderar y no entrar en una bucle de nubarrones. Acepto el reto
Qué bueno, encontar precisamente hoy un post cómo éste! Discutiamos con un reputado cocinero estrellado sobre los stagers en la cocina, y precisamente coincidiamos, en que quizás sí falta un tema de actitud, por encima de la profesionalidad. Con una actitud curiosa, modesta, trabajadora, paciente, sentido del humor, (etc, aquí caben tantos comportamientos comprometidos) es más facil trabajar para uno mismo y también para el resto del equipo.
Gracias por levantarle el ánimo a Blanca, la pobre estaba que ya no sabía por donde tirar.... Ciertamente son cosas lógicas las que dices pero de las que nunca pones en práctica por el bajón emocional o la presión a la que te encuentres sometido. Este tipo de cosas son las típicas que se deberían recortar y tener siempre a la vista, para poder acordarte de ellas cuando las necesitas. ¡Me ha gustado mucho de verdad!
Hoy mismo hablabamos en clase sobre lo importante que es tener una buena actitud. Nosotros a veces nos quejamos que en nuestro sector hay mucho intrusismo laboral,pero es la cruda realidad por una razon muy sencilla: Puedes tener un curriculum de maravilla, y ser la persona más cualificada para el puesto y tener miles de referencias pero como vengas con desgana, mejor que no te presentes. Por eso muchas veces en los procesos de selección se coge a gente de otros sectores que estan muy motivadas y con ganas de aprender y a las que se le da una formación propia. Yo a veces también me aburro en mi trabajo y ando desmotivado pero luego hay dias en los que te encuentras con un cliente noctámbulo que empieza a buscarte una conversación a las 4 de la mañana porque no es capaz de dormir. A menudo al pobre lo intentas "largar "porque tienes mucho trabajo pero en otras ocasiones si que lo agradeces....Es un oficio duro y no todo son rosas, pero también hay que reconocer que puede llegar a ser muy gratificante...
Gracias a todos por vuestras palabras.
Fijaos que siempre solemos culpar a los empresarios y directivos del mal funcionamiento de los RRHH en nuestra industria, y en muchos casos es así, pero debemos recordar que esto es un camino en dos direcciones. Nadie me puede motivar si yo no quiero ser motivado y si esa motivación no empieza en mí.
Todos sabemos que este trabajo, como ha dicho cibernichael, es duro y en ocasiones muy pesado, pero si nos quedamos en la superficie será peor.
Yo he escuchado en muchas ocasiones a compañeros quejarse, orgullosos y dignos ellos, de que tuvieran que servir a un cliente que se notaba que era de una baja extracción social, incluso a mí me ha pasado, para que lo vamos a negar.
O quejarse de la actitud de los viejecitos del Inserso y del trabajo que daban, como si no fuera gracias a ellos por lo que mantenían su trabajo en temporada baja.
Nos olvidamos dónde estamos y nos olvidamos del cliente, no ya sólo de servirle, sino incluso de aprender de él. Y los que hayan leido mis artículos sabrán a qué me refiero:)
Hola a todos.
Gracias por este post, Juan, siempre tan oportuno.
Imagino que la mayoría de los que habéis estado comentando os dedicáis u os pensáis dedicar al sector. Ayer una persona del sector me dijo una frase que ya he oído otras veces, al menos en términos similares, pero que ayer sonó totalmente nueva y potente, y es esta: "Nuestro negocio es hacer felices a las personas".
Me parece una frase digna de tener siempre en mente, que le da mucho sentido a vuestro trabajo y a las penúrias con que podáis encontraros. Me parece que sólo el trabajo de devolverles la salud puede equipararse al de hacerlas felices.
Y sí, la actitud es siempre, en cualquier situación y oficio, lo más importante. Así que ánimo, Blanca y todos los demás. Todos los trabajos tienen sombras, pero ¿quién puede afirmar con rotundidad que su trabajo consiste en hacer feliz a la gente?
En realidad, la esencia de nuestra profesión, por lo general, es satisfacer a nuestros clientes, proporcionandoles los mejores momentos de ocio en algunas ocasiones y en otras hacerles que sus negocios o actividades laborales sean más llevaderas! Sin embargo todos sabemos que el trato al público hay que saber llevarlo, y no siempre es fácil; pero es por ello por lo que debemos buscar lo positivo de cada una de nuestras experiencias, tratar de aprender siempre hasta de la peor de nuestras situaciones, y a pesar de que como habeis dicho hayan días negros en los que especialmente los que estamos en primera linea de los clientes podamos pensar que hago yo aquí?, hay muchos otros que nos reconfortan, nos hacen sentir bien y con muchas ganas de seguir aprendiendo y mejorando en lo nuestro.
Muy bueno el post!
Yo también he sido de las que se ha planteado esa pregunta, y no precisamente por tener una vida laboral relacionada con el ámbito turístico muy extensa, pero sí que te da a pensar, pensar el hecho de la función que desarrollas en el trabajo, en las prácticas o donde quiera que estés.
y esto lo digo en base a que actualmente, estoy haciendo prácticas en una empresa y esta pregunta me ronda por mi cabeza más de un día...se trata de saber y aceptar el puesto en el que te encuentras y poder sacarle el máximo provecho y poder aprender cosas nuevas que te aportará y te ayudará a formarte y a ser un trabajador competente.
Hace aproximadamente una semana, en el CETT (centro donde estudio), nos hicieron una presentación de como una persona ha sabido promocionar dentro de su trabajo, hasta tener un puesto deseable por muchos de nosotros, los estudiantes.
Nos explicó que, para llegar a ser un cargo importante, en este caso de un hotel, debes conocer todas y cada una de las partes que lo forman, y qué mejor forma que formando parte de ellas.
En un primer momento la explicación no me pareció nada convincente, pero luego al aplicarmelo personalmente, me di cuenta de qué en mi caso, si no conozco como se mueve toda la base de datos de la empresa nunca podré llegar a hacer una reserva, por lo tanto debo estar un tiempo actualizándola, modificándola y de ello, aunque sea aburrido y crea que no aporte nada, sacar lo más beneficioso y hacer cada día algo diferente para así poder llegar a ser agente de ventas o jefa de un departamento.