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Rincón web de __130601__

VIAJES & BITS

Publicado por __130601__ el 16 de Diciembre de 2008




Nadie cuestiona hoy en día la absoluta primacía del conocimiento sobre la gestión de hoteles vacacionales de 4 y 5 estrellas en destinos de playa.
Marcas como Barceló, Riu, Sol Meliá o Iberostar son claros referentes mundiales en esta categoría (algunos de ellos son además serios competidores en diferentes gamas de productos urbanos).

Este conocimiento desarrollado a lo largo de las √ļltimas d√©cadas, primero en Baleares, luego en Canarias y en menor medida en las costas peninsulares y m√°s recientemente en el Caribe, tiene un alcance que supera a la mera gesti√≥n hotelera. La definici√≥n, el dise√Īo y una activa participaci√≥n en el desarrollo integral de los destinos hace que estas empresas tengan un potencial de generaci√≥n de valor que va m√°s all√° de las puertas de sus propias instalaciones.

Un profundo conocimiento de los procesos ‚Äď de desarrollo propio y √ļnico en la muchos casos; una capacidad de estandarizaci√≥n que permite una formaci√≥n integral de sus recursos humanos; un acceso a tecnolog√≠as de gesti√≥n, eficiencia energ√©tica y de marketing y distribuci√≥n, que conforman marcas relevantes y potentes, son sus principales valores internos, que garantizan rentabilidades sostenibles superiores a la media del sector.
Como activos de agregaci√≥n en el entorno, su capacidad de identificar el potencial de los destinos y la influencia decisiva en su dise√Īo y desarrollo, al mismo tiempo que la construcci√≥n con planteamientos y recursos t√©cnicos propios en muchos casos, o la capacitaci√≥n de los recursos humanos. Al mismo tiempo, el peso de sus marcas y sus criterios de comercializaci√≥n tienen la capacidad de poner en el mapa a cualquiera de los destinos en los que se implantan.

En estos momentos del debate te√≥rico se nos plantea la necesidad de generar propuestas que ampl√≠en el foco de las principales fortalezas del sector, y que nos ayuden a encarar oportunidades y mitigar amenazas, me ha parecido brillante un planteamiento que compart√≠a conmigo¬†Ra√ļl Gonz√°lez, CEO del Grupo Barcel√≥.

Ra√ļl propone una f√≥rmula que aunar√≠a ayuda al desarrollo internacional con exportaci√≥n de conocimiento tur√≠stico, que dar√≠a como resultado una mayor influencia espa√Īola en la mapa tur√≠stico mundial ‚Äď con todas las consecuencias en m√ļltiples √°reas que esto tendr√≠a, con el desarrollo de nuestras empresas punteras y una nueva generaci√≥n e directivos con peso internacional.
La propuesta concreta ser√≠a la de dedicar una parte de los recursos FAD (Fondos de Ayuda al Desarrollo) que el gobierno dedica cada a a√Īo a la financiaci√≥n de proyectos que combinen actividades de desarrollo local con un incremento de la presencia espa√Īola en el mundo, a la construcci√≥n y gesti√≥n de empresas tur√≠sticas ‚Äď fundamentalmente hoteles ‚Äď en destinos emergentes.

La f√≥rmula de ejecuci√≥n podr√≠a vincular la asignaci√≥n de los fondos al desarrollo de destinos, infraestructuras tur√≠sticas y empresas tur√≠sticas locales, as√≠ como a trabajos de promoci√≥n y marketing del destino. Esto incluir√≠a el concurso entre empresas espa√Īolas para asignar los proyectos concretos, y contratos de gesti√≥n a largo plazo para Hoteles, receptivos, etc.

Las ventajas son evidentes:
1. Desarrollo del sector turístico local como generador de trabajo, riqueza y conocimiento.
2. Internacionalizaci√≥n y crecimiento de las empresas tur√≠sticas l√≠deres espa√Īolas.
3. Gestión de los fondos con criterios puramente empresariales y con una máxima transparencia, en donde la propiedad es del país receptor y la gestión del país emisor de los fondos. 
4. Generación de un círculo virtuoso en el que podemos seguir consolidando y expandiendo nuestro liderazgo turístico en las áreas mencionadas.

Nos hemos propuesto que este foro intente ir m√°s all√° de la propuesta de reflexi√≥n, y que sirva para compartir y debatir propuestas concretas. Esta es una de las m√°s brillantes a las que he tenido acceso √ļltimamente‚Ķ Y da la impresi√≥n de que su ejecuci√≥n no tendr√≠a que implicar mucho m√°s que un m√≠nimo de voluntad pol√≠tica.

Cr√©ditos FAD (Fondo de Ayuda al Desarrollo), dotados por el Estado espa√Īol para otorgar ayudas financieras de car√°cter concesional a pa√≠ses en v√≠a de desarrollo, a sus instituciones p√ļblicas, a sus empresas residentes o a instituciones financieras multilaterales. Su gesti√≥n, administraci√≥n seguimiento y evaluaci√≥n corresponde al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. El receptor de los cr√©ditos debe devolverlos mediante la compra de productos o servicios al donante. El volumen de fondos previstos en los presupuestos para el 2009, a otorgar directamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ser√° de unos ‚ā¨500 millones.
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A√Īadir comentario 12 comentarios
Blanca Egido Barbero
#1 Blanca dice:

Hola Alfonso. A lo mejor esta información te resulta interesante: http://comunidad.hosteltur.com/post/2008-10-16-...
No conozco muy bien lo que el proyecto pero por lo que he podido leer no entiendo muy bien los beneficios. Creo que esto hay que explicarlo bien porque de otra manera es susceptible de entederse mal. Lo que yo encuentro de negativo en estos fondos es precisamente el hecho de que se tengan que devolver a trav√©s de las empresas espa√Īolas porque entonces no s√© si son tan FAD como parecen, desde mi punto de vista, son m√°s una oportunidad para abrir nuevos mercados para las empresas espa√Īolas y crear dependencia y deuda externa que es lo que menos necesitan estos pa√≠ses.
¬ŅPodr√≠as explicar un poco m√°s en qu√© t√©rminos funcionar√≠a el proyecto?¬ŅEn qu√© pa√≠ses se podr√≠an construir? Las empresas espa√Īolas no creo que puedan recibir el dinero directamente, ¬Ņa trav√©s de qui√©n lo har√≠an?
Creo que es interesante que el turismo se utilice como una manera de crear riqueza y empleo, pero lo que yo expongo es que muchos de estos pa√≠ses en v√≠as de desarrollo ya est√°n en el punto de mira de algunas empresas por sus caracter√≠sticas climatol√≥gicas. ¬ŅEntonces cu√°l es el valor a√Īadido para ellos de recibir el FAD? Probablemente ya eran susceptibles de que las empresas inviertieran en ellos, as√≠ que estas ayudas ser√≠an m√°s para las empresas que para el propio pa√≠s, que, adem√°s, contrae una deuda.
Lo digo desde el mayor respeto y desconocimiento, pero no sé, por eso pienso que es importante que se explique muy claramente.

Escrito el 14 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Rafael Luque Borrega
#2 RafaLuque dice:

Yo estoy de acuerdo con Blanca. La filosofía de esos fondos no encaja demasiado bien dentro de los parámetros que menciona Alfonso. Tampoco sería ético bajo mi punto de vista.

Sin embargo no sería mala idea que el Estado pudiera englobar este tipo de prácticas como una especie de "transferencia tecnológica y/o conocimiento made in Spain" (ojo está en comillas) a países que lo requieran. Y esto no sería del todo novedoso pues ya hay países que están desarrollando proyectos parecidos (p.e. Nueva Zelanda en las Islas Cook). Algo habrá que empezar a hacer!.

Escrito el 14 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Carme Pla
#3 carmepla dice:

Estoy de acuerdo con Blanca.
Si no hablamos de los FAD, la idea parece muy buena. Pero en cuanto salen los FAD ya no se entiende. Habría que explicarlo muy bien. Soy la primera interesada en entenderlo.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Manuel Colmenero Larriba
#4 manel dice:

No os olvideis tampoco de las ayudas que el Banco Mundial de Desarrollo aporta a proyectos en paises en vias de desarrollo
Estoy de acuerdo contigo Alfonso podríamos aportar mucho valor a todos estos paises en especial por la seguridad y el conocimiento que tenemos de la cadena de valor de cara al turista y las garantias que podemos aportar a los posibles consumidores.
Otra cosa fuere la implantación de nuestro conocimiento en paises donde la inestabilidad politica puede hacer sucumbir cualquier idea por buena que fuere.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
#5 __130601__ dice:

GRACIAS Blanca, Carme, Rafa y Manel.

El formato del blog tiene m√ļltiples ventajas - entre otras las que nos permiten tener este debate abierto!
Sin embargo, por una cuestión de inmediatez, se hace complicado sintentizar elementos reglamentarios u operativos.

TODOS vuestros comentarios son MUY pertinentes, y os aseguro que antes de atreverme a escribir sobre este tema - y a pesar del atractivo que me producía el planteamiento - me he intentado documentar lo mejor posible para asegurarme de que esto era compatible con plateamientos solidarios, y que el riesgo de que se pudiera convertir en un "regalo envenenado" para el receptor, fuera mínimamente controlable.

La totalidad de los fondos de ayuda al desarrollo que contemplan los presupuestos del 2009 son ‚ā¨5.529 millones (un 0.5% del PIB, todav√≠a un 30% por debajo del objetivo del 0.7%!!!). Estos fondos tienen m√ļltiples formatos y se gestionan desde varios ministerios, como Exteriores, Igualdad, Industria Comercio y Turismo, Innovaci√≥n, etc.
Unos tienen forma de créditos para proyectos concretos, otros para infraestructuras, o para transferencias tecnológicas. Algunas de las partidas incluso van contempladas como condonación o cancelación de deuda para algunos de ellos.
De esos m√°s de ‚ā¨5.000 millones, el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, gestiona unos ‚ā¨500. Estos son en un 100% de car√°cter concesional, y su devoluci√≥n se contempla a trav√©s de generaci√≥n de riqueza local por empresas espa√Īolas. Es decir que la f√≥rmula ya est√° en marcha, lo √ļnico que har√≠a falta es contemplar el supuesto que se propone en mi post, y desarrollar un plan espec√≠fico que incluyera a una serie de empresas l√≠deres en desarrollo y gesti√≥n de destinos - hoteleros, receptivos, transportistas, etc.

Rafa tiene mucha razón, en que simplemente un cambio de denominación lo haría mucho más digerible.
De hecho, parece que para evitar este "caj√≥n de sastre" en el que todos estos fondos - diferentes en su gesti√≥n y comunes en sus objetivos - se denominen igual, parece que se est√° trabajando en una nueva ley para los FADs, seg√ļn la cual los fondos a los que hacemos referencia en este debate se denominar√≠an FIEM o Fondos de Internacionalizaci√≥n de la Empresa.

Finalmente Blanca, a tu preocupación sobre la operativa de gestión de esos fondos y los receptores de las mismas, se me ocurren los siguientes elementos de reflexión adicional:
* El Gobierno espa√Īol asignar√≠a un fondo espec√≠fico para la internacionalizaci√≥n de empresas tur√≠sticas, con unas especificaciones acerca de qu√© proyectos y empresas podr√≠an cualificar para los mismos.
* Los países receptores podrían optar a estos fondos mediante la presentación de proyectos a nivel conceptual de desarrollo de destinos turísticos.
* La administraci√≥n espa√Īola sacar√≠a a concurso y financiar√≠a el desarrollo de un plan director o estrat√©gico para poder valorar todas las implicaciones y costes del proyecto. En este ya podr√≠an participar expertos espa√Īoles.
* Los diferentes componentes del proyecto final - dise√Īos, construcci√≥n, infraestructuras, gesti√≥n, capacitaci√≥n local, etc - se sacar√≠a a concurso entre las empresas o consorcios empresariales del sector tur√≠stico espa√Īol.
* El estado espa√Īol financiar√≠a, la propiedad ser√≠a del pa√≠s receptor - y aqu√≠ podr√≠an haber m√ļltiples f√≥rmulas de titularidad p√ļblica, privada o mixta - y la devoluci√≥n del cr√©dito en condiciones ventajosas vendr√≠a de los rendimientos de la gesti√≥n y del desarrollo del destino.

Confío en que ahora esté un poco más definido, y que haya servido para dar más claridad a mi propuesta, y respuesta a vuestras inquietudes.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Angel H-J
#6 Angel dice:

Como dicen por aquí casi cada vez que evaluamos un potencial nuevo destino y el veredicto es que el destino esta todavía un poco verde (Albania, Panamá etc…) para nosotros;

Not enough beds, but worth to keep monitoring in case the ‚ÄúMajorquinian mafia‚ÄĚ does something there‚Ķ

Os aseguro que para cualquier nuevo destino en un pa√≠s en v√≠as de desarrollo, no hay mayor garant√≠a de √©xito que una empresa reconocida y respetada en los mercados emisores (como cualquiera de las gen√©ricamente denominadas ‚Äúmajorquinian mafia‚ÄĚ) decida invertir en ese destino.

Eso garantiza unos estándares de calidad tanto para consumidores como intermediarios mucho mayores que los que pueda dar cualquier promoción, acreditación oficial etc… que pueda hacer el gobierno del país donde se encuentra el hotel.

Tener un Sol Melia, Barcelo, Iberostar etc‚Ķ de 4/5* como ‚Äúcastle‚ÄĚ es casi tener medio avi√≥n vendido, con eso m√°s un par de alternativas m√°s y un poco de ‚Äúwindow dressing‚ÄĚ (un par de propiedades m√°s que ‚Äúvistan‚ÄĚ un poco el folleto) el tema ‚Äúcamas‚ÄĚ est√° casi resuelto.

Por tanto no solo desde la perspectiva de los pa√≠ses receptores, y por supuesto del sector espa√Īol, sino desde el punto de vista de los pa√≠ses emisores, la propuesta seria muy beneficiosa.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Virginia Borges

Hola a todos, Alfonso, a ti especialmetne por sacar estos temas...

Compart√≠a en principio las dudas de los ‚Äėcomentaristas‚Äô y ahora veo que t√ļ, Alfonso, en realidad tienes las mismas, y me alegro. Creo que tal y como lo propon√≠as en el post inicial, nos surg√≠an los fantasmas de esa nueva colonizaci√≥n camuflada tras el ‚Äėconocimiento‚Äô que se viene aplicando desde hace algunos a√Īos. Y encima la propon√≠as con fondos FAD, lo cual daba a√ļn m√°s miedo. Pero no, ahora veo que t√ļ vas mucho m√°s all√°, e incorporas el necesario sistema de control para comprobar que las buenas intenciones no se quedaban para los espa√Īoles. En cualquier caso, perm√≠teme apuntar algo m√°s. Las ayudas no deber√≠an incorporar solo el tema dinero, ni siquiera en forma de infrastructuras, sino, fundamentalmente, la formaci√≥n‚Ķ o no habr√°n valido de nada, no es s√≥lo la propiedad de los establecimientos la que se debe quedar en el territorio sino que estos programas deben incluir la posible transferencia de los mismos en un plazo razonable para la formaci√≥n de equipos. Sino seguir√°n siendo dependientes y no habremos conseguido el objetivo principal de desarrollo de estos territorios, sino un tipo nuevo de dependencia (que en realidad, no es nuevo, cu√°ntos consultores no se han ido ya ha hacer las Am√©ricas). Es cierto, tenemos conocimiento, est√°ndares, experiencia‚Ķ pero creo que para la ayuda al desarrollo hace falta la voluntad inicial de ayudar. Y como no creo que valga s√≥lo con voluntarismos, me alegra mucho que propongas sistemas en los que las ayudas incorporan sistemas de valoraci√≥n de las empresas espa√Īolas susceptibles de llevarlas a cabo, y, por supuesto, de control de la realizaci√≥n de objetivos, y no solo en t√©rminos de beneficio econ√≥mico sino social y medioambiental.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Blanca Egido Barbero
#8 Blanca dice:

Alfonso, gracias! lo cierto es que ahora est√° mucho m√°s claro.
Pero todavía hay algo que me gustaría que me explicaras un poco más, si no es demasiada molestia. Como verás, este tema me resulta de mucho interés.
Creo que no lo has mencionado pero me parece evidente que estamos hablando de complejos hoteleros. ¬ŅHab√©is pensando cu√°l ser√≠a el modelo de alojamiento m√°s adecuado para que estos hoteles se integraran con el entorno? Quiero decir, que muchas veces se critica que los grandes Resorts son peque√Īas islas de opulencia en la nada y que las relaciones con sus agentes locales se reducen a empleos poco cualificados y de residentes muy locales. El modelo de todo incluido no suele aprovechar todos los impactos directos, indirectos e inducidos que genera el turismo con su incre√≠ble efecto multiplicador.
En relaci√≥n con esto, me surge la siguiente duda cuando hablas de la devoluci√≥n de los fondos teniendo en cuenta rendimientos de la gesti√≥n y desarrollo del destino, ¬Ņqu√© impactos y de qu√© naturaleza se tendr√≠an en cuenta?
Porque evidentemente, nadie pondría en duda el éxito de un complejo como el que he descrito antes, pero desde el punto de vista empresarial, que no siempre coincide con el de desarrollo local.
La verdad es que el proyecto me parece ilusionante, pero como lo que está en juego es tanto, es imprescindible que esté totalmente definido para evitar que si esto llega a regularse lo que nace como una iniciativa de buena fe, pueda ser aprovechado por oportunistas con graves consecuencias para los países en vías de desarrollo.

Escrito el 15 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
#9 __130601__ dice:

Gracias Angel, Virginia y Blanca.
Bueno, parece que os habéis propuesto a que me curre bien el post!
:-)

3 respuestas a vuestros comentarios:
* Angel - tienes toda la raz√≥n. El hecho de que haya un hotel de una de las marcas espa√Īolas emblem√°ticas en un destino, lo dota de "carta de naturaleza" y es ya en s√≠ mismo un punto de atracci√≥n inicial para el arranque de una serie de operaciones de promoci√≥n y distribuci√≥n. Esto no es otra cosa, que explotar internacionalmente el valor de nuestras marcas, y la percepci√≥n que del mismo se tiene en los mercados emisores. Marcas que hasta ahora estaban vinculadas a la marca de destino Espa√Īa, y que ahora tienen un valor propio relacionada con cualquier destino tur√≠stico - t√≠picamente vacacional de playa.
* Virginia - Estoy de acuerdo contigo en que debiera primar en todos los casos el esp√≠ritu de ayuda al desarrollo. Sin embargo te aseguro que me da m√°s tranquilidad en cuanto a los criterios con los que va a ser administrado, cuando priman intereses profesionales - a largo plazo! - y no todos esos ejemplos de voluntarismo solidario en donde los fondos se "distraen" o simplemente se "invierten" en cosas que no tienen ning√ļn sentido (La gente de las ONGs te puede hablar de cientos de hospitales, pozos y escuelas en Africa y Latinoam√©rica, financiadas con dinero espa√Īol, que nunca han llegado a abrirse, o cuya maquinaria nadie sab√≠a utilizar, o en donde faltaban consumibles o mantenimiento para que esas inversiones fueran viables a medio plazo y hoy se pudren sumidas en el abandono).
Creo que el espíritu que propones debe primar en la fase de selección de los proyectos y en la de definición del plan director de desarrollo de cada uno de ellos. A partir de ahí, la mejor garantía de una inversión orientada a los resultados - tanto económicos como sociales - será aquella que esté en manos de gestores profesionales con un enfoque a largo plazo.
* Blanca - Te has ganado un puesto en los eventuales comités evaluadores de estos proyectos! :-)
Tocas un punto que es lo que yo llamaría "CONOCIMIENTO REVERSO" - esto es, aquello que hemos aprendido que NO se debe hacer!
Creo que en Espa√Īa tenemos hoy un importante conocimiento de c√≥mo poner bajo control determinadas din√°micas negativas que se generan en el desarrollo de los destinos tur√≠sticos. Especulaci√≥n, desarrollismo extremo, abandono escolar, impacto medioambiental, retraso en infraestructuras, sobrepoblaci√≥n, etc.
Estoy convencido de que hoy sabemos much√≠simo sobre todo esto, y tenemos una perfecta capacidad para dise√Īar destinos sostenibles, de bajos impactos negativos, con un m√°ximo impacto social a largo plazo.
Pero evidentemente todo esto debe estar definido y por ello creo que la fase de definici√≥n del plan director de cada uno de los proyectos es clave. Fase en la que tendr√≠an que estar involucrados expertos en urbanismo, sociolog√≠a y turismo, tanto locales como espa√Īoles.

Escrito el 16 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Angel H-J
#10 Angel dice:

Como originario de Espa√Īa (concretamente de Mallorca) una de las cosas que hace que me suba por las paredes (metaf√≥ricamente hablando claro) es que hay por aqu√≠ muchos Product, Marketing y hasta alg√ļn que otro Contract managers que se sorprenden sobremanera al saber que Iberostar, Riu, Bahia Principe, Sol Melia etc. son Espa√Īolas!

Piensan que son marcas tan buenas y reconocidas que tienen que ser de EE.UU., Alemania etc... y ni siquiera en Espa√Īa se les da el reconocimiento que en mi opini√≥n merecen.

Esa hotelería es la vanguardia mundial en el sector de hoteles vacacionales de gama 4/5*, el equivalente en la industria turística a lo que son las empresas de nuevas tecnologías en el "Silicon Valley", y que cualquiera de esas empresas decida invertir en un destino emergente aportando todo su "know how" y formando a profesionales del sector en el país de origen casi como decían los de Mastercard no tiene precio.

Estoy de acuerdo por otra parte en que debe haber planes de sostenibilidad para asegurarse de que las comunidades locales se ven beneficiadas de la industria que tiene lugar en su pa√≠s para evitar casos tan extremos de abusos como el de "Labadee Island" en Hait√≠ por ejemplo, donde la empresa Norteamericana, Royal Caribbean literalmente compro un pedazo de isla al gobierno corrupto del pa√≠s con el fin de montar una especie de pa√≠s independiente al margen de Hait√≠ en plan mega puerto deportivo ‚Äď resort de lujo para sus clientes.

http://en.wikipedia.org/wiki/Labadee

En dicho resort traen todo importado de Norteamérica, el resort cuenta con infraestructuras (electricidad, tratamiento basuras etc) totalmente indpendientes, ademas de por supuesto servicios de seguridad para mantener a la poblacion local fuera de los limites del area.

Y a los locales solo se les permite trabajar como limpiadores o vendedores ex√≥ticos de souvenirs, y por tanto no se permite a la poblaci√≥n local beneficiarse de los desarrollos que produce la industria m√°s all√° del arrendamiento en forma de tasa (de $6) que cada turista paga por visitar la isla, y que obviamente se debe de ‚Äúperder‚ÄĚ en los bolsillos de la administraci√≥n haitiana.

Escrito el 16 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
Blanca Egido Barbero
#11 Blanca dice:

Muchas gracias de nuevo, Alfonso, ahora ya sí que está todo clarísimo. Veo que aunque la idea tenga que madurar, no se os ha quedado nada en el tintero y todos los aspectos se van a tener en cuenta en el momento de la definición, que es lo importante. Supongo que tu intención era ir entrando en detalle poco a poco en cada post, pero lo hemos precipitado. Espero que nos mantengas al corriente de cómo evoluciona el proyecto, te lo agradeceremos. Un saludo y gracias de nuevo!

Escrito el 16 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos
#12 __130601__ dice:

Gracias a tod@s!

No es un proyecto - es una idea/propuesta que recojo de un alto directivo del sector...
Pero ahora, que habéis conseguido generar más puntos de reflexión y que me habéis ayudado a desarrollarlo, no descarto llevarlo a donde haga falta para ver si se puede poner en marcha!

GRACIAS!
Alf

Escrito el 16 de Diciembre de 2008, hace m√°s de 4 a√Īos