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Hola a todos!
Estoy llevando a cabo un estudio sobre la necesidad que tienen los clientes de ferias y congresos en cuanto a hoteles se refiere.
Ya que muchos de vosotros trabajaréis o habréis trabajado en hotel, quizás me podáis echar una mano. Según algunos estudios lo que más valora este tipo de cliente es la atención recibida por el personal del hotel, pero qué tipo de caracterÃsticas deberÃa tener un hotel para atraer este tipo de turismo? ¿qué podrÃan hacer hoteles con pocos recursos para atraer este nicho de mercado?
Muchisimas gracias de antemano.
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Licencia: Reconocimiento
Janire, yo no he trabajado con clientes de ferias y congresos, pero me imagino que algunas de las caracterÃsticas que debe tener un hotel para atraer turismo de ferias y congresos es:
- una atención cordial como bien indicas, preparada e informada para poder contestar a todas las preguntas del cliente respecto al hotel y la ciudad
- conexión a Internet, wifi i gratuita
- una buena ubicación con conexiones, de manera que puedan acceder lo más fácilmente y rápidamente a las ferias y convenciones, pero también a los centros de ocio de la ciudad.
- un buen servicio de desayuno para poder comer en el hotel antes de salir hacia el evento
De momento es todo lo que se me ocurre...
Muchisimas gracias Marta!
Estoy haciendo un Master en gestión y organizacion de eventos y mi tesis ira sobre ese tema. Siempre es bueno contar con la ayuda de profesionales, aparte de buscar información por otras fuentes, hacer entrevistas personales, etc...
Muchas gracias, un saludo!
Hola Janire,
Opino que lo que más les atrae es la comodidad de transporte y proximidad entre el hotel y el recinto de el congreso/feria. Y en estos tiempos se está mirando muchisimo más el precio. Las empresas mandan a menos empleados a viajar para eventos y lo hacen cuidando mucho la calidad/precio.
Saludos!