Esther Mascaró, propone en un post que colaboremos con Hosteltur en su próximo número de Febrero sobre el tema del nuevo marketing, aunque a mi me gusta más llamarle marketing en medios sociales. He aquí mi granito de arena para esta gran comunidad de Hosteltur. Ya hace tiempo escribí sobre este tema un capítulo de un libro y como el tema da para mucho voy a ir poniendo breves capítulos y así no hacer algo muy largo. Hoy me gustaría empezar por la evolución que ha sufrido el tan necesitado marketing turístico 

El marketing turístico ha evolucionado mucho. Por ello quiero reflejar genéricamente los cambios a los que se han tenido adaptar las empresas. Sin ánimo de ser exhaustivo estos han sido los hitos más significativos:

1. Si no estás en el catalogo o el listado de hoteles del agente de viajes no existes
2. Si no tienes una web no existes
3. Si no estás en los buscadores no existes
4. Si no estás en google no existes
5. Si no estás bien posicionado en google no existes
6. Si no apareces en el entorno denominado Web 2.0  empiezas a no existir

Como veis estos cambios evolutivos del marketing, constatan que exceptuando el primer punto, Internet ha jugado un efecto demoledor en las empresas, las propias webs turísticas han sufrido una constante evolución, que ha pasado del 1.0 donde las webs eran catálogos online al 2.0 donde el propio viajero ha establecido sus propias comunidades sociales, donde comparte información y recomendaciones sin tener en cuenta a la empresa, que intenta llegar al cliente con su típico mensaje “marketiniano” de que bonito soy, que maravillosos es mi producto. Este mensaje choca con un muro que nos obliga a entrar en otro escenario, el del Travel 2.0, que utiliza otro lenguaje totalmente diferente al marketing tradicional.

Continuará... mañana