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Rafael Mesa Rodríguez

BLOG DE RAFAEL J. MESA

Marketing en estado puro. Tur√≠stico y Hotelero por vocaci√≥n. Management porque hoy lo √ļnico competitivo es el servicio, y el servicio est√° en la mente y la actitud de las personas.

Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 10 de Febrero de 2009
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NCR dio a conocer el nuevo dise√Īo del XpressPort de NCR, un kiosko sofisticado y modular desarrollado para realizar check-in en hoteles y especialmente orientado a satisfacer la demanda de los clientes por la comodidad del autoservicio en un ambiente del alto tr√°fico.

Los hoteles y resorts Hyatt est√°n entre las primeras cadenas que instalaron estos equipos como parte del nuevo dise√Īo integral de los vest√≠bulos de acceso. Al ser integrados al mostrador de registro, √©stos producen un impacto inmediato en la satisfacci√≥n del cliente.

"El uso por parte de los huéspedes de Hyatt creció un 30% dentro de la primera quincena de implementación de los kioskos de autoservicio NCR", indicó Lance Marrin, Director Corporativo de Habitaciones para la Corporación de Hoteles de Hyatt.

"Desde su implementaci√≥n hemos visto una correlaci√≥n directa entre nuestras propiedades con m√ļltiples kioskos y cuentas atendidas por los propios hu√©spedes. Claramente las crecientes demandas por opciones de autoservicio de los consumidores, conjugadas con el dise√Īo integrado, ha sido una combinaci√≥n ganadora para Hyatt".

Tags: hoteles, marketing, innovacion
Licencia: Reconocimiento
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