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Rincón web de carlos
carlos Hernandez

Donde vamos a llegar?

Mi blog, al menos de inicio, tiene más de pregunta que de conocimiento. No busco tener las respuestas, sino llegar a ellas a través de los que sabeis más que yo. También espero abrir, con el tiempo, alguna puerta nueva que os haga preguntaros cosas a vosotros, y que esas preguntas nos acerquen más a las respuestas.

carlos Hernandez
Publicado por carlos el 27 de Febrero de 2009

No sabaía si poner esto den el grupo de IDEAS ORIGINALES CONTRA LA CRISIS, en el de MARKETING VIRAL, o en el de ANECDOTARIO TURÍSTICO, porque es una mezcla de broma, de globo sonda, de forma de hacerse publicidad gratis, -como de costumbre-, y de mal rollo notable.

Publica EL PAIS, que Ryanair está estudiando cobrar a sus pasajeros por ir al baño en sus aviones, lo cual es para desternillarse, porque supongo que si para abrir un bar de mala muerte te obligan a tener dos baños, -eso por no hablar de lo de minusválidos-, con un montón de servicios, no me quiero imaginar lo que debe ser un avión en el que, ante una urgencia te encuentres con que no tienes monedas para pagar el pipimetro, y te lo hagas encima.

Reconozco que como forma de conseguir que se hable de la compañía, aunque sea a estos niveles de escatología, humana y empresarial, seguramente debe parecerle rentable a la empresa. Pero la verdad es que hay quien dice que, la bajada de la rentabilidad de casi un 30% en el último trimestre del 2008, les ha puesto un poco en su sitio.

La verdad es que juzgar eso le corresponde a su junta directiva, nosotros tenemos suficiente con poder entrar al baño sin pasar por taquilla.

Tags: RYANAIR, los cost
Licencia: Reconocimiento
Añadir comentario 16 comentarios
Jaime Aguiló
#1 JaimeA dice:

Yo todavía rizaría más el rizo. Tal vez lleguen a establecer una tarifa para tener acceso a las máscarás de oxígeno, en caso de necesitarlas. Por ejemplo, cuando pagas el pasaje, tal vez haya un checkbox para un suplemento de máscarilla de oxígeno a fin de que el pasajero escoja si desea o no pagar el suplememto. Si no paga, en caso de incidente, se le encenderá una cartelito con un mensaje diciéndo; "ya sabía a qué se exponía si no pagaba el suplemento", "no nos venga ahora con agobios porque no pueda respirar, estamos atendiendo a clientes que están comprando souvernirs en el avión"
Le deseamos que haya tenído una buena vida, La Compañía.

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
yolanda a
#2 yolanda dice:

Si Jaime, además me lo creo. A nosotras no nos gusta mucho vender esta compañía, porque es "como una caja de bombones...nunca sabes lo que te va a costar", empiezas por 0 € y acabas en 90€ antes de entrar al avión, y luego entre equipajes, seguros, prioridad en el embarque...otros 30€ más...luego si se te ocurre compar algo en las tiendas del aeropuerto te hacen pagar la bolsita amarilla antes de entrar, una clienta me contaba que comparon una lata de paté en el arpto y les traía más acuenta comersela allí mismo antes que pagar el suplemento....
si es que lo barato sale caroooo....

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
Blanca Egido Barbero
#3 Blanca dice:

Hombre, Ryanair lo debe estar pasando mal, de eso no cabe duda. Pero aún y así, os puedo asegurar que es lo más barato (incluso con incidentes) para desplazarse por según que rutas. Eso sí, Yolanda, lo de equipajes, seguros y prioridad de embarque otros 30€ te quedó cortísimo, ya sólo el equipaje ha subido de 15 a 30 (el doble!) hace cosa de unas semanas.
Lo de pagar por el baño es algo que me parece mal, tanto aquí como en otros muchos sitios donde los locales de hostelería son aficionadísimos a cobrar entre 25 y 50 céntimos (caso de Bélgica y Holanda, hasta donde sé).

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
carlos Hernandez
#4 carlos dice:

Para mí es una cuestión de ley. De hecho es una cuestión de leyes: las de que permitan cobrar o no cobrar por determinados temas: Imaginaos el señor que no tiene dinero y micciona puesto de pie contra la ventanilla, -eso no dicen si se cobra-; y luego está la ley de la oferta y la demanda, según la cual cada uno compra lo que quiere.
Además, basta con venir con las cosas hechas de casa.... o con una bolsita para las urgencias.
Lo de pagar por la bolsita amarilla, me ha parecido de traca. jajajajaja

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
#5 __1126601__ dice:

Bueno yo sé de más de un erasmus español que seguro que no tendrían ningun problema en miccionarles en la puerta del WC, no son amigos que conste...
Blanca en Alemania lo que hacían era que la gente pagaba despues de usarlos para pagar a la señora de la limpieza, una propina. No sé si te referiarás a eso. De todas formas no me parece tan raro, yo he visto muchos bares, cafeterias y demás en España donde dicen que el baño sólo puede ser utilizado por los clientes (es decir has de consumir, pagar).

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
Blanca Egido Barbero
#6 Blanca dice:

Nop, no era eso a lo que me refería. En estos sitios es previo pago. Es algo que me llamó la atención, tener a una persona (mujer, hasta ahora, el 100% de las que he visto) recaudando los centimillos en un platito encima de una mesilla. Además, el pago es independiente de que consumas o no. Es algo que me molesta bastante, la verdad. Tener que pagar en un sitio en el que ya has consumido... Bueno, no es la mejor manera de tratar al cliente. Pero por estas tierras, lo de rascarle el dinero al cliente lo ejecutan con precisión. Que lo de las comisiones de 4€ por transferencia más el 10% del importe transferido también me dejó muerta.

Escrito el 27 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
Juan Miguel Rodríguez Rodríguez
#7 JMiguel77 dice:

Según indican en El Mundo, el director de comunicación de la empresa, Stephen McNamara, deja la puerta abierta a que esta noticia sea tan solo un globo sonda emitido por el excentrico presidente de la compañía. Aunque también es cierto que igualmente deja la puerta abierta a que sea una medida real en el futuro. Si se trata de lo primero -un globo sonda- creo que O'Leary (el presidente) está haciendo un flaco favor a la imagen pública de Ryanair ya que poco a poco los usuarios están empezando a estar cansados de que se les cobre por cada concepto. A este paso, van acabar cobrando por cada paso que demos en el pasillo del avión.
Respecto a lo de cobrar por usar los baños, como bien dice Blanca, es algo bastante extendido en Europa. En el Reino Unido, por ejemplo, me he llegado a encontrar torniquetes a la puerta de los mismos y debes meter una moneda ( de 20 p, media libra o incluso una libra!!) si quieres usarlos. No obstante, teniendo en cuenta que llegan a cobrar una libra en las bibliotecas de las universidades por cada día de retraso en la entrega de un libro prestado (y si no pagas, no te conceden el título que estás estudiando), no son tan sorprendentes este tipo de noticias.

Escrito el 28 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
Juan Miguel Rodríguez Rodríguez
#8 JMiguel77 dice:

Ejem,...evidentemente me refería a tornos en las puertas del baño y no "torniquetes"...observo que la "indignación" por la presunta medida de Ryanair me hizo tener un "lapsus linguae"...

Escrito el 28 de Febrero de 2009, hace más de 4 años
Laura Núñez
#9 Morwen dice:

Yo en las estaciones de tren de Irlanda (Dublín, por ejemplo) lo he visto. 20ct por pasar al baño.

Puedo verlo de dos maneras: al entrar al baño, consumes agua, papel...y determinados recursos. Si te cobran por entrar, supongo, se consumirá menos (pero para eso que instalen cisternas de bajo consumo, grifos que sólo se activen si tienes las manos debajo...).

Pero claro, hay mucha gente que, como ha pagado, se creerá con derecho hasta de llevarse los rollos del baño. Y por mucho ecologismo que se promulgue, siempre hay un "afán recaudatorio" detrás.

Pienso que ofrecer los servicios mínimos (el llevarte) en una ruta corta, vale. Pero estos de Ryanair se están pasando (a mí me salió por 11 euros dos sándwiches y dos botellitas de agua). Yo, si me tocaran las narices, lo siento mucho, pero me lo hago encima (sólido y líquido). A ver si después de que un pasajero se lo haga en cada vuelo, siguen con la tontería de cobrar por ir a hacer aguas. Si no pueden mantener los precios bajos de los billetes, que los suban un poco, pero que no vengan con estupideces.

Escrito el 1 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
carlos Hernandez
#10 carlos dice:

Lo que yo defiendo es que cuando entras en un bar a consumir, ya estas pagando el servicio completo. Cunado pagas un billete de avión, no esperas que te cobren aparte el chaleco salvavidas en caso de necesidad. Y si vas a un restaurante y te pides un escalpe, no se te pasa por la cabeza que te cobren el pan rallado aparte, ¿no?. Porque si entiendo que se pague por utilizar un baño si no consumes, -hay una foto de un cartel que te pide pasar la clave que te han dado en el ticket-, pero estamos llegando a un punto muy interesante, porque habrá un momento en que no podras seguir pagando. Veremos que pasa ahí

Escrito el 1 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
Carmen  Fernández Peña
#11 carmen dice:

Me parto de risa, y ya que podríamos quedarnos sin oxígeno por no querer pagar un suplemento, podíamos empezar con el planteamiento de que no poder utilizar el wc en un avión si no llevas dinero, y teniendo en cuenta que no puedes ir a ningún otro sitio...esto debería ser tratado como ¿denegación de auxilio?, al fin y al cabo puede ocasionar un grave problema de "transito".

Escrito el 1 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
Rui Nunes
#12 sadangel dice:

Sinceramente, solo va en esa compañía, quien quiere. Hay otras, quizá más caras y eso significa que estas pagando esa ida al baño, pero no te pasan esa idea.

Escrito el 1 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
jaime lopez-chicheri mirecki
#13 pitufari dice:

Bueno, siempre nos quedará la blosita del mareo ¿No?

;-D

Escrito el 1 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
Laura Núñez
#14 Morwen dice:

Eso si no se les ocurre cobrarla también.

Escrito el 2 de Marzo de 2009, hace más de 4 años

ajajjaajajjaja Morwen muy bueno.

Escrito el 2 de Marzo de 2009, hace más de 4 años
#16 __121701__ dice:

Hay otro foro sobre la Estrategia de Precios donde se discute la estupidez de bajar los precios como única medida de vender y quitarle mercado a la competencia. Al final, todos los bajan y lo único que consiguen es tener los mismos clientes que tenían programado pero a un precio más reducido. ¡Ojo, Todo el Mercado!

Yo siempre he tenido la filosofía de que el precio debe ser la última solución a la que acudir. A continuación os ofrezco las 50 Formas que cada empresa puede diferenciarse de la competencia, sin recurrir a la bajada de pantalones con los T.O., extranjeros o españoles. Las Líneas de Low Cost tienen sus días contados. No pueden sobrevivir con los precios que cobran y nada más que hacen engaños a los consumidores que algún día se cansarán de que le tomen el pelo.
:
FORMAS DE DESTACAR / DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA

50 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:

1. ADAPTACIÓN A LAS EXPECTATIVAS CAMBIANTES DE LOS CLIENTES
2. ADAPTACIÓN A LAS NECESIDADES CAMBIANTES DEL MERCADO
3. ASOCIACIÓN / FUSIÓN
4. CALIDAD CONSTANTE Y CONSISTENTE
5. CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA
6. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
7. CAPACIDAD DE RESPUESTA
8. COBERTURA DE OFERTA DEL MERCADO
9. COBERTURA DE VENTA DEL MERCADO
10. COMPETENCIA:
a. ANÁLISIS DE SUS LOGROS Y CRISIS
b. ANÁLISIS DE SUS PUNTOS FUERTES Y DÉBILES
c. ESTUDIO DE SU ESTRATEGIA EN TODOS LOS ASPECTOS:
i. CLIENTES; ii. VENDEDORES; iii. CONDICIONANTES TÉCNICOS; iv ECONÓMICOS Y SOCIALES; v. MÉTODOS DE TRABAJO
11. COMUNICACIONES
12. CONTROL DE COSTES
13. CONTROL PRESUPUESTARIO
14. DESCUENTOS PUNTUALES / RÁPELES
15. DISEÑO – CREATIVIDAD
16. DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA
17. EFICACIA Y EFICIENCIA
18. EQUIPO DE VENTAS (FORMACIÓN, RETRIBUCIÓN, TAMAÑO, TÉCNICAS)
19. FIABILIDAD
20. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
21. GARANTÍAS
22. GESTIÓN COMPETITIVA
23. I+D / INNOVACIÓN
24. INCENTIVOS:
24.1. CLIENTES
24.2. PERSONAL
24.3. DISTRIBUIDORES
25. MARCA (IMAGEN, LEALTAD, POSICIÓN)
26. METODOLOGÍA
27. PATROCINIO Y MECENAZGO
28. PERSONALIDAD DE LA EMPRESA: ECOLÓGICA, RESPONSABILIDADES SOCIALES, ETC.
29. PLAN DE VENTA
30. PLAN DE MARKETING
31. POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
32. POLITICA DE DESARROLLO
33. POLÍTICA DE FINANCIACIÓN / DISTRIBUCIÓN DE DIVIDENDOS
34. POLÍTICA DE INVERSIÓN
35. POLÍTICA DE PRECIOS:
35.1. DEL CLIENTE
35.2. DE LA COMPETENCIA
35.3. DE LA DEMANDA
35.4. DEL MERCADO
36. POLÍTICA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS:
36.1. CONTRATACIÓN (CALIDAD, CANTIDAD)
36.2. FORMACIÓN CONTINUA
36.3. MOTIVACIÓN
36.4. OFERTA DE ACCIONES
36.5. POLÍTICA SINDICAL
37. POLÍTICA Y CONTROL DE CRÉDITOS Y PAGOS
38. PRESTIGIO
39. PRODUCTIVIDAD
40. PRODUCTO (CARACTERÍSTICAS, CLASES, ESTRATEGIA)
41. PROMOCIONES
42. PUBLICIDAD (ESTILO, MEDIOS)
43. REDUCCIÓN DE COSTES Y DE PRECIO DE VENTA ( ECONOMÍA DE ESCALA)
44. RELACIÓN CALIDAD - PRECIO IDÓNEA - EQUILIBRADA
45. RELACIONES EXTERNAS E INTERNAS
46. SATISFACCIÓN Y SUPERACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
47. SELECCIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
48. SERVICIOS
49. TECNOLOGÍA
50. VALOR AÑADIDO

Me gustaría saber cuántas de esas fórmulas son utilizadas por las líneas de low cost y por nuestras empresas turísticas de todo tipo.

Saludos,

Eduardo

Escrito el 4 de Marzo de 2009, hace más de 4 años