Posts 11600 posts Fotos 8851 fotos Camara 1531 videos Comment 86 podcasts Author 6419 usuarios Grupos 235 grupos Bulb 493 ideas
Rincón web de ToniMartin
Toni  Martín-Avila

Reflexiones en la empresa 2.0

Reflexiones de una visión de 360 grados de la empresa turistica 2.0. De la innovación, la tecnología, el marketing y las personas

Toni  Martín-Avila
Publicado por ToniMartin el 2 de Marzo de 2009

¬†¬ŅVes C√°mara caf√© y es as√≠ tu empresa?, ¬Ņrecibes m√°s de 25 emails internos cada dia y muchos sobran y se ahorrar√≠an con una conversaci√≥n real de 10 segundos?. ¬ŅNo puedes vivir sin tu Blackberry y se ha convertido en un messenger interno?. ¬ŅAun recibes spam y no has llegado a un correcto di√°logo con inform√°tica?, ¬Ņsigues sin entenderlos?. ¬ŅAntes teni√°is Intranet y ahora ya no funciona, pero mucha gente habla de 2.0 ?.¬ŅTe has dado cuenta que hay menos intranets y muchos blogs...?

 Lee este artículo, donde trabajas hay un virus que se llama CERO coma DOS:

 

cluetrain

 

 

Lo reconozco, el mundo 2.0 nos tiene un poco locos. Pero profundicemos un poco m√°s en esta locura...

 

Leo en el post de Juan Sobejano de Hosteltur que existen dos brechas digitales en el mundo web del turismo. En realidad hay muchas brechas y mucho por trabajar, pero es muy cierto lo que el colega comenta en este post. De todas maneras el concepto de ‚Äúbrecha‚ÄĚ digital siempre se aplica a personas y de ah√≠ a todos los procesos involucrados con ellos. No podemos siempre echarle la culpa a la brecha, hay que conocerla, tenerla en cuenta y trabajar seg√ļn ella.

 

Al hilo de este artículo publicado por Juan, me anima a escribir algo que llevaba tiempo pensando razonar en esta excelente comunidad web: un factor de éxito clave si queremos tener una cultura 2.0.

 

Este factor lo podemos titular como FACTOR INTERNO HUMANO. Vamos directos a una consecuencia de la brecha digital: "No me entiende nadie". Un peque√Īo ejemplo: Es com√ļn escuchar por parte de algun profesional del marketing comentar ‚Äúes dif√≠cil hacer entender a los trabajadores los cambios que se est√°n produciendo‚ÄĚ. Esto es muy cierto, pero tambien esta frase esconde un falta de conocimiento de por donde van los tiros.

 

Aqu√≠ est√° la clave: es imposible acometer con √©xito un proyecto 2.0 si internamente en la organizaci√≥n no hay una cultura corporativa y de di√°logo en todos los sentidos. Es decir, si en la empresa, a pesar de que existan estas brechas digitales, no se ha desarrollado y avanzado en un proyecto 2.0 interno, mal estamos. Pero no estamos hablando de web, estamos hablando de si la ‚Äúempresa dialoga con sus empleados‚ÄĚ, en el entorno que sea, con tecnolog√≠a, con web o sin ella.

 

Leo ahora el Clue Train con un poco de detalle, esto es como la biblia en la web 2.0, escrito que data del 1999 y que es siempre una lectura obligada. Me llaman la atención los siguientes punto, que copio y pego textualmente para enfatizar el objetivo de este artículo.

 

29. Ya lo dijo Elvis Presley: ‚ÄúNo podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente.‚ÄĚ

53. Existen dos conversaciones llev√°ndose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.

43. Estas conversaciones se llevan a cabo a través de los intranets corporativos. Pero sólo cuando las condiciones son favorables.

44. Las compa√Ī√≠as instalan sus intranets desde arriba para distribuir sus pol√≠ticas de recursos humanos y otra informaci√≥n corporativa que sus trabajadores est√°n tratando de ignorar.

45. Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa interconectada.

46. Un intranet saludable organiza a los empleados en varios sentidos de la palabra. Su efecto es m√°s radical que la agenda de cualquier sindicato.

47. Aunque esto asusta mucho a las empresas, tambi√©n dependen en gran medida de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos cr√≠ticos. Necesitan resistirse a la tentaci√≥n de ‚Äúmejorar‚ÄĚ o controlar estas conversaciones.

48. Cuando los intranets corporativos no se limitan por el temor y normativas, el tipo de conversación que promueven resulta notablemente parecido a una conversación de los mercados conectados en red.

 

Que sabios puntos, ¬Ņverdad?. Y esto s√≥lo 4 o 5 a√Īos despu√©s de la primera versi√≥n de Internet Explorer‚Ķ

 

La conclusion es bastante clara:

 

1. Si quieres acometer un proyecto 2.0 primero debe haber una cultura 2.0 en la organizaci√≥n, sino la hay, define una estrategia para conseguirla y lucha por ella. No vale con echar la culpa a los trabajadores o al jefe. A ellos hay que motivarles en actitudes y ense√Īarles y formarles en herramientas para gestionar tecnolog√≠a e informaci√≥n.

 

2. La sensibilidad 2.0 la tienen que tener primero la gerencia, por ello el profesional del marketing debe acometer su trabajo en un 360 grados, hacia la dirección y hacia todo el resto de la organización. Es cuando RRHH entra en el mundo 2.0, es asi, que nadie se asuste !!

 

3. Sino se aplica esta fórmula, la comunidad, el blog o el artilugio 2.0 de nuestra organización podrá convertirse en una especie de virus que pasea por nuestra empresa, nadie lo entiende y muchos lo sufren. Es como cuando nos llegaban cientos de spam y virus y toda la culpa se la échabamos a los informáticos. En realidad la culpa la teníamos cada uno de nosotros porque nadie nos habia explicado cual era el origen del spam y qué no debíamos hacer, informática bien lo sabía pero lo explicaba uno a uno. A La 2.0 de nuestra web le puede pasar esto…

 

4. Una pista de si tenemos cultura 2.0 √≥ 0,2 es si nos enteramos de cosas de las cosas importantes de la empresa s√≥lo en el cafetera, en la impresora o en peque√Īos grupos de amigos en la empresa. Otra pista es si todo el conocimiento de nuestra empresa est√° en el email y si nuestro d√≠a a d√≠a se convierte en gestionar hora a hora el email interno.

 

¬ŅVes c√°mara caf√© y es as√≠ tu empresa?, ¬Ņrecibes m√°s de 25 emails internos cada dia y muchos sobran se ahorrar√≠an con una conversaci√≥n real de 10 segundos?. ¬ŅNo puedes vivir sin tu Blackberry y se ha convertido en un messenger interno?. ¬ŅAun recibes spam y no has llegado a un correcto di√°logo con inform√°tica?, ¬Ņsigues sin entenderlos?. ¬ŅAntes teniais Intranet y ahora ya no funciona, pero todo el mundo habla de 2.0?.

Ya lo entiendes. Todo esto es lo contrario del fenómeno 2.0. En tu empresa hay un virus que os hacer perder el tiempo. Ponte en marcha. Hay mucho por hacer. Pero es apasionante si lo llegas a conseguir. :)

 

 

Artículo desarrollado en tonimartinavila.wordpress.com

Tags: WEB 2.0, rrhh, clue train, brecha digital
A√Īadir comentario 2 comentarios
carlos Hernandez
#1 carlos dice:

Es impresionante la cantidad de conceptos que eran v√°lidos hace diez a√Īos, -el pleistoceno-, y lo siguen siendo hoy.
Muy interesante, aunque reconozco que para seguirte he tenido que leerte dos veces. Esta claro que tengo que mejorar mi cultura 2.0

Escrito el 3 de Marzo de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Toni  Martín-Avila
#2 ToniMartin dice:

Hola Carlos

Tienes toda la razón, en realidad hay que mirar atrás y muchos de esos conceptos, con los clientes y de manera interna en la empresa, se aplican ahora en Internet con el 2.0 éste que nos persigue por todos sitios.

Escrito el 4 de Marzo de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos