Blog del grupo SOLUCIONES AL MOMENTO ACTUAL

SOLUCIONES AL MOMENTO ACTUAL – COMUNIDAD HOSTELTUR
1. 2 x 1
2. Adaptarse, Averiguar, Concretar, Mirar, Modificar
3. Amabilidad
4. Aportaciones Constructivas Solamente
5. Buen servicio
6. Buscar el Respaldo y el Músculo Financiero de los Grandes Grupos (¿Asociarse, Fusionarse, Traspasar, Vender?)
7. Cambiar de Profesión
8. Compartir
9. Contacto Directo con el Cliente
10. Construir Viviendas Sociales (¿Complementos Turísticos?
11. Creatividad
12. Crecer Online
13. Creer en nosotros
14. Curso sobre Riesgos Laborales
15. “Donde Ven C… Yo Veo Oportunidad�
16. Educación
17. El Competidor
18. El Éxito Llama Al Éxito y El Fra... Hace Lo Propio...
19. El Intermediario
20. Estar de Mejor Humor
21. Estar Orgullosos de Todo el Buen Trabajo Hecho
22. Estudiar para Hacer Mejor Mi Trabajo
23. Exploración de Nuevos Canales de Venta
24. Fidelización de los Clientes Existentes
25. Filosofía Ganar - Ganar
26. Formación
27. Gestión del Yield
28. Ingenio
29. Innovación
30. iphone Everytrail (Herramienta Para Indicar La Ruta De Nuestro Hotel)
31. Invertir para Ser Mejores en el Futuro
32. Investigación
33. Más Dinámicos
34. Mayor Capacidad Holística (*) de Visión.
35. Mejora de la Productividad
36. Personalizar las Relaciones
37. Pintar la Fábrica (¿el Hotel?)
38. Promoción
39. Replanteamiento de la Estrategia Comercial.
40. Reducir la Producción ¿Cierre de pisos?
41. Satisfacción de Haberlo Intentado
42. Satisfacción del Trabajo Bien Hecho
43. Ser Positivo
44. Sonriamos
45. Transferencias de Trabajadores
46. Un Mundo Más Imparcial
47. Un Mundo Más Justo
48. Vaso Medio Lleno
49. Ventajas Competitivas En El Mercado
50. Visitas Comerciales
(*) El movimiento holístico es una tendencia que promueve la vuelta a un modo de vida más sano y equilibrado, a la comida natural, al ejercicio regular y al desarrollo social y espiritual. Considera que el ser humano está compuesto por tres aspectos que interactúan entre sí: cuerpo, mente y espíritu.Saludos, Eduardo Martinez
ENLACES RECOMENDADOS:

http://www.bookassist.com/newsletter/2009-spain/fitur/webanalyzer.html 

http://www.deloitte.com/dtt/press_release/0,1014,cid%253D242699,00.html

http://www.elblogsalmon.com/empresas/que-hacen-en-toyota-durante-la-crisis 

http://www.hosteltur.com/noticias/59217_post-dia-25-ideas-sencillas-fidelizar-clientes-agencia-viajes-independiente.hrml

http://comunidad.hosteltur.com/grupos/gestin-hotelera-eficiente 

http://comunidad.hosteltur.com/grupos/marketing-en-buscadoreshttp://www.florida-uni.es/web_es/novedades.php?not_id=643 

http://www.ashome.es/adjuntos/fichero_3006_20090226.pdf
(Conclusiones, "Respuestas del Turismo Mundial a los Nuevos Retos de la Economía Global")

http://descargas.cervantesvirtual.com/servlet/SirveObras/
01593418768924896320035/002619_9.pdf

NOVENA EDICIÓN DEL MONITOR ESPAÑOL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA (MERCO)Aquellos que quieran tener un avance de los resultados, incluidos los primeros de todos los sectores, pueden dirigirse al siguiente enlace, de donde yo me lo acabo de bajar por deferencia de MERCO que lo ha puesto a nuestra disposición y se puede bajar en pdf:

http://www.analisiseinvestigacion.com/merco/est...

A la derecha de la pantalla, aparece un listado con todos los sectores. Pinchando en ellos nos traslada al sector que queramos.Además, en el siguiente enlace, tenéis acceso a la misma información pero desde el año 2001:

http://www.merco.info/es/countries/4/rankings/2
Saludos, Eduardo Martinez

Escrito el 02/04/2009, hace 1 hora

“MAGISTER DIXIT�:

A) JAVIER GÓMEZ – NAVARRO EN HOSTELTUR EN FEBRERO 2009:

1. “El sector turístico español ha estado acostumbrado a tener demanda SIN HACER NADA. Los turistas nos han llegado sin necesidad de hacer promoción…�

2. … En realidad, no puedo decir (que) haya carencias en política turística, porque en realidad, no hay estrategias de política turística…

3. … El sector privado, el empresariado, es muy importante y lo tiene que ser, pero, como dije antes, el papel de liderazgo en la decisión de estrategias corresponde a la Administración. Tenemos que tener en cuenta que un turista consume 60 servicios diferentes que tienen su origen en otros sectores. Y en cuanto a los empresarios, exceptuando a las grandes cadenas hoteleras, son muy pedigüeños. En el empresariado turístico español sigue faltando madurez…�

(Textos recogidos por José Manuel de la Rosa)

B) JOSÉ LUIS ZOREDA EN HOSTELTUR EN FEBRERO 2009:

1. “… Por supuesto que hemos hecho muchas cosas bien… (pero) hemos cometido algunos errores estratégicos… A posteriori es fácil enjuiciar, pero creo que uno de ellos ha sido aceptar el crecimiento por el crecimiento en las costas y archipiélagos, sin pensar que en algún momento teníamos que parar, reflexionar y aspirar a controlar mejor nuestro futuro en los términos socioeconómicos más deseables y no ceder a las presiones de la demanda que en ciertos momentos nos ha llevado a crecimientos desmesurados del ladrillo y un urbanismo caótico e insostenible en los territorios del litoral.
Esto lo vamos a pagar y de alguna manera nos va a condicionar durante una serie de años hasta que podamos reajustar y equilibrar esa gigantesca capacidad alojativa que ahora tenemos, que de no regularse o controlarse al máximo, generará una progresiva competencia desleal, por no añadir que en algunos casos esa reiterada escenografía de muros y muros de cemento en las costas tampoco conculca con las expectativas paisajísticas ni ambientales de los nuevos turistas del siglo XXI….

2. … En los 60, 70 y 80 incluso hasta los 90, el crecimiento de la oferta y el urbanismo en las zonas de sol y playa, estaba indirectamente muy marcado por las exigencias de los turoperadores, que seguíamos a pies juntillas al ser nuestro único canal comprador. De repente empiezan a perder peso, y el consumidor turístico cambia sus gustos y sus hábitos de compra, y, sin embargo, muchos aún no han podido o sabido cambiar el chip ni asumido estrategias de renovación del producto o de distribución multicanal u online. Aún llevan puesto el piloto automático de lo que desea el T. O. … Este replanteamiento del modelo de negocio es uno de nuestros retos principales.

3. … Debemos avanzar en la mayor profesionalización y abordar problemas estructurales en muchos destinos internos de sol y playa aún pendientes…

4. … No existía perspectiva de conjunto. Éramos meros proveedores de servicios sueltos, que integraba el turoperador. Él era el auténtico fabricante del producto final que compraban los clientes, que eran suyos, y también era quien junto a su marca usufructuaba en parte la del destino…… En ese proceso de renovación de nuestra oferta habrá que cruzar algún purgatorio para aspirar a un cielo a medio plazo, porque si no, algunos destinos se van a quedar claramente en el camino.�

(Textos recogidos por Manuel Molina / Esther Mascaró)

C) EULOGIO BORDAS EN HOSTELTUR EN ABRIL 2009:

1. “El “Contracting Manager� de un importante turoperador me confesó, en 1993, que más del 50% de los beneficios de su compañía procedían de los descensos de precios hoteleros que obtenían asustando a los hoteleros con malos augurios antes de la temporada. Es posible que esta tan rentable táctica permanezca activa. Nunca como ahora podría producir tan buenos resultados…

2. … En síntesis, las cosas podrían no ir tan mal como algunos piensan y otros nos quieren hacer creer. En cualquier caso, España debe tomarse esto muy en serio y tener planes rigurosos para los próximos 24 meses. Pero sobre todo pensar seriamente en qué hacer después de la crisis. Y pensarlo ahora.�

 

Si los Maestros lo dicen, yo no tengo nada que añadir, sino escucharles con todo el significado de sus sabias palabras, para intentar ponernos en el BUEN CAMINO.

Saludos,Eduardo Martínez (hoy un fiel seguidor de esos tres Maestros, cuyos sabios consejos HOSTELTUR nos ha traido a sus páginas)

Escrito el 01/04/2009, hace 15 horas

SUGERENCIAS PARA AFRONTAR LA CRI CRI Y NO PERDER EN COMPETITIVIDAD:

1. Aislamiento y acondicionamiento adecuado en las habitaciones y en las instalaciones. No vale ahorrar en un servicio tan indispensable y cuyo coste a la hora de la construcción es casi insignificante.
2. Ajustar los gastos, en especial los pequeños y a veces innecesarios.
3. Amenities las necesarias, pero de calidad.
4. Apostar por la sostenibilidad puede contribuir a reducir la factura energética.
5. Baños con armonía y que inciten al relax y ofrezcan total seguridad para gordos, flacos, niños, jóvenes y cuarta edad.
6. Bufés y “Show Cooking� adecuados, higiénicos y que mantengan las comidas calientes o frías.
7. Colchón adecuado: ni muy blando ni muy duro. Los fabricantes recomiendan cambiar de colchón cada ocho años. Y, por favor, ¡cambiarlos en las cuatro posiciones durante el año! Hacerlo el día del comienzo de cada estación, y así se puede controlar fácilmente.
8. Cómo deben cooperar los proveedores:
a. Asesorando sobre productos y usos personalizados
b. Aumentando el número de referencias
c. Ayudándole a prescindir de lo superfluo
d. Con mejor relación calidad – precio
e. Con planes renove aún más asequibles.
f. Disminuyendo los costes logísticos y administrativos
g. Ofreciendo alta eficacia y durabilidad
h. Recomendando diseños intemporales
i. Reduciendo las unidades por embalaje
9. Control seguro de acceso a las habitaciones e instalaciones.
10. Controlar el Departamento de Compras que significa un gran porcentaje del presupuesto del hotel, utilizando la economía de escala y no las conveniencias y “amistades� de los que rigen el departamento o incluso del propietario. Periódicamente, revisar la selección de los proveedores y, sobre todo la entrada de las mercancías.
11. Decoración elegante pero cómoda. Teniendo en mente los gustos de nuestros clientes y no los de los decoradores o los de los propietarios del hotel!
12. Desfibrilador en los Primeros Auxilios. El 80% de las muertes súbitas cardíacas se pueden evitar actuando en los primeros minutos con un desfibrilador. ¡Anunciarlo en la web!
13. Eficiencia energética total.
14. Estar al loro de las medidas institucionales locales, nacionales y europeas y hacer uso de ellas
15. Facturación electrónica en todos los servicios.
16. Hacer un buen benchmarking de la competencia nacional e internacional para mantenernos en las mejores condiciones de innovación.
17. Integración total de la Tecnología para ofrecer un valor añadido a los clientes.
18. Invertir lo necesario en Nuevas Tecnologías. Ni tanto como presagiaban los gurús con el cambio del siglo, ni tan poco como para estar en desventaja con los mejores.
19. Luz adecuada en todas las zonas de la habitación.
20. Manipulado de residuos. ¡Anunciarlo en la web!
21. Máquinas expendedoras de bebidas calientes y frías, snack, chocolatinas, vídeos, libros, en sitios estratégicos del hotel.
22. Máquinas más sostenibles. ¡Anunciarlo en la web!
23. Marcar objetivos concretos para cada tipo de hotel y hacer evaluaciones periódicas.
24. “Memorizar� las preferencias de clientes repetitivos
25. Mesas – escritorios de trabajo cómodos en hoteles de ciudad, con sillas decorativas pero, sobre todo, cómodas para la espalda.
26. Ofrecer a los clientes lo que necesitan y demandan
27. Optimizar los procesos internos.
28. Piscinas para niños y adultos con todos los servicios de higiene y seguridad. Y ofrecer la posibilidad de climatización, en la principal o en una interna.
29. Poner en marcha la web 2.0
30. Protección total contra Incendios. ¡Anunciarlo en la web!
31. Que la nutrición – alimentación de la gente menuda pueda ser aliada con la diversión.
32. Química verde para la limpieza. ¡Anunciarlo en la web!
33. Seguridad Alimentaria a tope. Según el Director Técnico de la FEHR más del 90% de la Hostelería no cumple con el auto control de riesgos.
34. ¡Seguridad en la playa!: Tumbonas con cajas de seguridad.
35. Servicio integral de alquiler y lavado de ropa.
36. Servir a granel o con dispensadores todos los productos posibles.
37. Spa en los hoteles de gama alta.
38. Textiles que no arrasquen la piel
39. Uniformes cómodos y atractivos para que el personal esté a gusto y el cliente se sienta servido adecuadamente (De mi cosecha, yo añadiría higiene total en el personal y desodorante Lancaster, el único que he probado que huele a limpio durante 24 horas sin dañar la piel)
40. Vigilar la calidad en todos los aspectos: personal, limpieza, comidas, bebidas, atención al cliente las 24 horas
41. Welness – Gyms en los hoteles de todas las categorías. Su coste no es tanto. Su servicio imprescindible.
42. WIFI pero que sea de banda ancha porque sino el cliente no volverá a su hotel, sobre todo si es ciudad.
43. Zonas de juegos separadas para mayores y niños.

Saludos, Eduardo Martinez

Escrito el 29/03/2009, hace 3 días

 

"No obstante, Roach (el presidente de Morgan Stanley Asia) se suma a los pronósticos que apuntan a 2010 como el año de la recuperación de la economía mundial, aunque sostiene que ésta será "débil". "A cada recesión sigue una recuperación. Se tratará de un débil repunte", afirma el economista. "Creo firmemente que la recuperación que seguirá una vez se haya tocado fondo será decepcionante en términos de vigor, POR LO QUE ES NECESARIO MANTENER LA PRUDENCIA EN LOS PRÓXIMOS TIEMPOS".

Para los que quieran leer el contenido completo, este es el enlace:

http://www.hosteltur.com/noticias/59633_se-apro...

Saludos, Eduardo

Escrito el 22/03/2009, hace 10 días

PUBLICADO POR JAVIER JIMÉNEZ EN LA COMUNIDAD HOSTELTUR Y RECOGIDO POR EL DIARIO HOSTELTUR COMO EL POST DEL D�A, MIÉRCOLES 18 MARZO 2009.

Título del artículo-mensaje: SALIR DE LA CRISIS EN TURISMO, RECETA EN 10 PASOS.

Se puede leer, con varios comentarios añadidos en:

http://www.hosteltur.com/noticias/59584_post-di...
Saludos, Eduardo

Saludos, Eduardo

Escrito el 22/03/2009, hace 10 días
 

SOBRE EL PAPEL DE LAS ASOCIACIONES DE AA.VV. EN ESPAÑA.

 

Foro publicado por Joan Gou Campamar en Turismo20.com:

http://www.turismo20.com/forum/topics/932414:To... 
Saludos, Eduardo

Escrito el 21/03/2009, hace 11 días

 

Ayer hice una exhaustiva investigación para ponerme al día al respecto y en el siguiente enlace tenéis un estudio bastante interesante sobre los Hotel Review Sites y las direcciones de 112 webs:

http://www.scribd.com/doc/13367066/HOTREC-HOTEL...
A esas webs hay que añadirles las siguientes:

113. http://www.etravel.com/
114. http://www.travelnow.com/index.jsp
115. http://www.turbotrip.com/index.jsp?cid=12

Saludos, Eduardo

Escrito el 18/03/2009, hace 14 días

 

Enlace para el artículo "Mejores Resultados sin Despidos":

http://www.elmundo.es/diario/mercados/2612857.html  
Saludos, Eduardo

Escrito el 15/03/2009, hace 17 días

 

http://www.notodohoteles.com/es/index.php?link1...
Saludos, Eduardo

Escrito el 12/03/2009, hace 20 días

 

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-03-07-... 
Saludos, Eduardo Martinez

Escrito el 12/03/2009, hace 20 días

 

"Wyndham ha encargado a Cintas Corporation, una empresa textil con sede en Cincinatti (Ohio), estos uniformes realizados a partir de filamentos procedentes de la transformación de los polímeros en escamas plásticas. Este tejido reciclado no sólo permite reciclar un número considerable de botellas y otros recipientes de plástico, sino que además reduce la cantidad de sustancias químicas empleadas normalmente en el proceso de limpieza profesional de los uniformes de hotel."

Saludos, Eduardo Martinez

Escrito el 12/03/2009, hace 20 días

 

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-03-09-...
Saludos, Eduardo

Escrito el 10/03/2009, hace 22 días

 

http://www.hosteltur.com/noticias/59382_pwc-rec...
Saludos, Eduardo

Escrito el 10/03/2009, hace 23 días